基于高职院校学生社团建设的学生满意度提升策略

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1、于高职院校学生社团建设的学生满意度提升策略摘要：提升高职院校学生社团建设的学生满意度对于高职院校和高职生的发展具有重要的意义。文章通过分析满意度的概念和影响满意度的三个因素，总结了影响高职院校社团建设学生满意度的原因，并就此提出了从“明确社内涵品质定位、创新与第一课堂紧密衔接的社团发展模式、健全严格合理的社团制度、形成有吸引力的社团文化、打造品牌化社团精品工程、搭建全方位多资源的平台、推进信息化的新媒体手段和营造凝心聚力的社团氛围”八个方面的提升策略。关键词：高职院校；学生社团；满意度提升；策略作者简介：杨红燕（1979-），女，江苏常州人，常

2、州信息职业技术学院教育管理研究助理研究员，研究方向为高职教育管理和思想政治教育。基金项目：江苏省教育厅高校哲学社会科学研究基金资助项目“电气类专业高职生创新创业能力提升实践研究”（编号：2012SJBFDY008）,主持人：陶大伟。中图分类号：G717文献标识码：A文章编号：100H7518（2015）17-0088-04高职院校作为中国高校的一支大军，从1980年最初的13所职业大学一路发展至如今千余所的规模，可以说，高职院校已经占据了中国高等教育的“半壁江山”。2014年6月的全国职业教育工作会议上，国家主席习近平和总理李克强分别做出重要指

3、示，并把大力发展职业教育提到了一个前所未有的高度。加快发展职业教育已经成为实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴的“中国梦”提供坚实人才保障的重要支撑。然而，高职教育真的让学生满意么？高职教育的办学质量真的迗到学生预期的要求了吗？每个人都有大学梦，尤其在传统观念较强的中国，大学就是本科的代名词，进入高职的这些学生，他们或是因高考失利，或是因成绩不够好而放弃本科，他们对自己所就读的高职院校的满意度本来就不高，他们就会把更多的期望放在自身综合素质的锻炼和提高上，自然而然，学生接触最多的社团这个平台就成为了他们提升能力的首选，如果不能把握好他们

4、对于社团的满意度，那么，高职院校的办学满意度必然会陷入恶性循环，高职学生好的评价才能给高教育带来更多的发展刖景。一、高职院校学生社团和满意度的相关概念学生社团作为高职院校校园文化建设的主力军，在丰富校园文化、创建校园精神文明、培养学生创新与实践能力方面起着重要的作用。尤其对于高职院校来讲，因为建校历史短，校园文化底蕴也没有一些百年本科院校那么深厚，高职院校如何“搭好这个台”，如何尽快让社团成为校园文化的品牌，如何让学生“在这个台上好好唱戏”来不断锻炼和提升自身的综合能力和素养，以获得专业以外的“第二张名片”，最终让学生对这张“名片”满意，是高职

5、院校社团需要遵循的建设宗旨。满意度实际上属于一个心理意义上的概念，它体现了个人的心理需求，在马斯洛夫的需求理论中属于高层次的精神需求和价值追求。作为世界上高等教育市场化程度最高国家之一的英国大学，早在2005年就有了政府组织的基于市场经济消费者理论的全国大学生满意度调查。这一理论认为，大学生是高等教育服务的提供者__高等学校的顾客，是教育产品的消费者，拥有是否投资教育并且决定投向哪所院校的权力［1］。大学生在消费教育产品或服务的事前期望与实际使用产品或服务后所得到实际感受相等或者高于事前期望时，他们才会对学校感到满意。满意度测评结果可以帮助学校

6、准确地找到学生期望还没有得到满足的地方，有效推动学生和学校全面发“社团活动”被英国大学学生满意度调查列入重要指标，如今也已经成为我国高校办学质量满意度评估的重要内容，直接影响着学生对于学校的满意度。目前国内对高校办学质量满意度调查最具有代表性的就是拥有良好共信力的第三方教育数据咨询和评估机构麦可思数据有限公司。二、影响高职院校社团满意度的主要因素满意度研究模型(TCSI)从消费者体验过程出发，给出了影响满意度的三个原因：品牌印象、预期服务质量、感知质量和感知价值。高职学生作为社团消费者，他们从了解社团、选择社团、加入社团、感知社团质量和价值直至

7、退出社团，这个过程其实就是学生对社团这个学校产品的消费过程，也是很好地去感知“影响满意度原因”的亲历过程。如果我们把这个过程进行时间上的分割：“品牌印象和预期服务质量”就是学生在加入社团前对社团满意度的了解和判断，他们可以从社团展示现场、学长口碑和自身需求等途径去做出自己的决定，换句话说，就是选择自己相对满意的社而“感知质量和感知价值”则是在学生加入社团后，在亲身实践的基础上，结合自己的实际情况对社团的整体做出自己的主观评价。学生从做出选择到亲身感知，都是对社团满意度的一个评价过程。纵观当下的高职院校学生社团，影响社团满意度的主要因素有以下五方

8、面。缺乏准确的管理理念，核心竞争力不强构建一个企业的核心竞争力首先要考虑的就是企业的规范化管理，也就是基础竞争力的管理。高职院校的社团也好比是一个企业