洋品牌跌落“质量神坛”

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1、洋品牌跌落“质量神坛”对于屡屡遭受质量事故伤害的消费者来说，应该成熟起来了。针对洋品牌要有个正确的心态，不能盲目赶时尚潮流，也不能盲目歧视。对强生、多美滋等洋品牌来说，阳春三月倒像是冬天。多美滋奶粉的“结石疑云”未散，强生公司的婴；L卫浴产品又被指出含有“甲醛及‘1,4-二氧杂环乙烷’等有毒物质”。接二连三的洋品牌“质量门”曝光事件，让公众不禁打心里疑问：洋品牌，你到底靠不靠谱？曾集万千宠爱于一身改革开放伊始，一位叫皮尔?卡丹的法国设计师带着他的新作踏入中国，在此后的十余年里，世界级的大牌企业纷纷“派头十足”地踏入中国市场。由于

2、长期以来，我国生产水平不高，加之进口商品不易，洋品牌以其新巧、精致的产品自然、迅速地在国人心目树立起了“商价高质”的形象。于是乎，洋品牌集万千宠爱于一身也成了“顺理成章”之事。对外经贸大学国际商学院教授王永贵在接受本刊记者采访时认为，洋品牌在中国市场发展的脉络大体可以分成三个阶段：第一阶段是20世纪80年代，此时洋品牌在中国处于绝对优势阶段，中国本土品牌大多尚处于启蒙阶段，只要一提到名牌基本都是“老外”的东西；第二阶段是20世纪90年代，随着本土品牌的日益发展，洋品牌的绝对优势受到了挑战，逐渐过渡到处于相对优势的阶段;第三阶段是

3、进入21世纪以后，中国本土品牌进入提升阶段，洋品牌的相对优势逐渐丧失，本土品牌和洋品牌进入相互竞争阶段。除了洋品牌与本土品牌实力的“此消彼长”，王永贵同时强调指出：“洋品牌自身的一系列‘质量门’事件，促使中国消费者日益揭开洋品牌的神秘面纱，逐渐认识到过度信任的危害，进而逐渐摆脱盲从，导致洋品牌的知名度和美誉度不断下滑”翻开洋品牌的质量“履厉’不难发现，实际从2005年开始，中国市场上的洋品牌便进入了多事之秋：肯德基、亨氏被查出含苏丹红，宝洁公司SK-II被告含有腐蚀性成允雀巢金牌成长3+奶粉碘含量超标，哈根达斯“脏厨房”事件以及

4、卡夫饼干含转基因成分风波等等。一系列的“反常”报告，使被国人视为高品质、高信誉度代名词的洋品牌在中国的光环平添了几分阴暗的色调。一位销售婴儿用品的朋友告诉记者，“其实很早之前就有反映说强生的过敏几率高了，可惜的是强生的广告、品牌效应太强，消费者就是认强生。而如今，‘甲醛门’沸沸扬扬之后，很多顾客都表示感觉自己被广告‘忽悠’了”。而据记者所知，她本人多年来一直使用的强生品牌护肤品，目前业已换成了“百雀羚”。洋品牌的投机主义洋品牌为什么会屡屡发生“质量门”事件?其一，是由于消费者的盲从。“大品牌，价格也不便宜，同时又有强大的广告宣传

5、，所以老百姓就误认为洋品牌不会有问题。”中国消费者协会律师团团长邱宝昌向本刊记者表示。其二，是市场准入和监管给洋品牌提供一些“超国民待遇”。如从2002年开始，双城雀巢公司生产的“雀巢”牌和其他品牌奶粉就名列国家质检总局公布的免检产品名单，有效期3年。在此期限内，雀巢奶粉“可免受各地区、各部门各种形式的质量监督检查”。其三，产品技术性标准的完备程度。如三聚氰胺原先并不在我国食品添加剂的检测项内，但香港超市于2008年对玛氏公司旗下M&Ms等巧克力采取下架处理，原因是印尼卫生当局检验出由中国内地生产的一款M&Ms巧克力的三聚氰胺含

6、量高达856.3ppm。第四，市场监管和产品技术标准正在逐渐完善并在实际发挥作用。“这些因素让洋品牌觉得有机可乘”，王永贵进一步解释道，不管是什么品牌，都是企业的商品，而企业不可避免地会去想方设法赚取更高的利润。既然消费者这么盲从，同时相关监管部门也如此“信任”，他们就有机可乘去施行投机主义行为，以弱化产品质量来降低各种成本或把过时的“问题”产品转移到发展中国家市场进行销售，进而扩大利润。这种滋生蔓延的投机主义行为，再加上中国市场对销售产品的监管相对弱化、甚至超国民待遇以及消费者的过度信任，最终造成洋品牌“质量门”事件自屡屡出现

7、也就不足为怪了。除了以上几点“客观”因素导致洋品牌滋生了逐利的投机主义行为，其自身主观上对发展中国家市场的傲慢，也是洋品牌为何屡屡发生“质量门”事件的主要原因之一。在2005年“苏丹红事件”中，在“涉案”的肯德基向公众宣布“其他产品均未发现苏丹红成分”的余音缭绕时，执法部门就在其另外的3种产品中发现了苏丹红。而同年的雀巢金牌成长3+奶粉腆含量超标事件中，雀巢公司在得知碘超标检测结果后，第一时间不是向消费者道歉，而是将碘超标归于“奶源”。后来迫于国家标准委、中国消费者协会以及舆论等多重压力，雀巢公司不得不向中国消费者道歉，但这家在

8、全球声名显赫的公司却依然态度强硬，拒绝召回缺陷产品。“洋品牌在面对中国等一些发展中国家市场时态度比较傲慢，同时投入的产品在质量和技术先进度等方面可能也会比发达国家市场的产品要低一个档次。”王永贵向本刊记者表示。洋品牌对中国市场主观上的“怠慢”，使其在“质量门”事