吴春容培训心得体会

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1、今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观吴春容培训心得体会篇一：吴春容培训心得体会　　吴春容培训心得体会　　吴春容培训>心得体会　　在短短几天时间里，我用心聆听了吴春容教授的关于转变服务观念的演讲，给了我的心深深的震撼。我想听了演讲以后每个人都会有不同的感受，而我最多的体会是感动心灵、坚定目标、忠诚服务。　　吴春容教授以一个老鼠玉米缸的>故事拉开了序幕，这个故事讲的是一个老鼠掉进了米缸吃了米之后跳了出来，之后又跳进去如此反复几次之

2、后，它认为它可以一直跳出来，最后米缸里的米吃完了才发现自己永远也跳不出来了，因此饿死在米缸中。我想如果这个老鼠改变一种观念，吃了一半就跳了出来也不至于饿死在米缸中。　　吴教授讲的改变服务观念，主要是针对医院的发展以及医务人员对待人、事上而讲。对医院；教授讲了这样一个故事，一个剑客敌人害了他一家人，对方剑法很厉害他打不过，就发誓要成为天下第一剑客。于是就在深山中拜师学艺苦修剑法，十几年之后下山找对方报仇，才发现对方手里拿着手枪。这说明此剑客的观念是老旧的，一成不变，最终导致丧生于敌手的下场。因此也可以看出医院

3、改变服务观念也许医院会被拉上一个新的阶段。紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　吴教授的演讲让我懂得优质服务是发展的一步。我们的医疗本身就是一种服务但这是被动服务。主动服务才是体现我们的亲和力，提升我们的医疗品牌的最好方式。一个微笑，一个手势，一次主动的回访都能体现我们对病人的尊重和关心。不要担心主动服务会让穿白大褂

4、的我们等同于餐饮服务。换位思考一下，如果我们是病人，医生和护士的一个微笑是不是能让我们心里多几份踏实呢。这份亲和力为医患的沟通提供了方便，也减少了医疗纠纷的隐患，何乐而不为呢。《工欲善其事，必先利其器》优质服务也是我们完善医疗振兴医院的器具之一。　　医务人员只有把病人当亲人、把病人当朋友、把病人当熟人、把病人当知己病人踏实了服务质量就提高了。医院的发展前景也就跟着好了。此时我相信只要有英明正确的领导，有院内强大的凝聚力、有全体员工上下一心的共同努力，改变服务观念那么我们的医院一定会发展、振兴拥有一个美好灿烂

5、的明天。《>吴春容培训心得体会》篇二：学习吴春容教授21世纪医院发展战略大课堂之心得体会　　用感恩的心努力工作　　———学习吴春容教授《21世纪医院发展战略大课堂》之心得体会XX年10月18日下午，我院全体员(转自：wWw.XiAocAoFanWeN.cOm小草紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观范文网:吴春容培训心得

6、体会)工一起在会议室集中学习了吴春容教授《21世纪医院发展战略大课堂》之敬业精神讲座。非常感谢有这次学习机会，精彩的讲座让我受益菲浅，感触良多，发自内心的受到震撼，让我对工作，对人生有了全新的认识。　　首先，让我第一次对工作的概念有了全新的认识，即：工作是一种事业，是一种需要，是体现个人价值的途径。在工作中，可以跟很多人交流，学习，得到众多的煅练。生命的意义重在创造，只有在创造的过程中，才能体味和享受到工作的快乐和人生的意义。以前总认为工作只是为了工资，在这次全新的观念面前，才知道自己以前好肤浅，好幼稚，属

7、真正的井底之蛙，根本没真正理解到工作的内涵。通过这次学习，对工作的概念重新认识后，相信自己今后会更加努力的把工作做得更好！　　第二，通过学习，让我进一步明白忠诚是一切工作的起点。忠诚第一，能力第二，作为员工，这是我们最起码的要求，必须对企业忠诚。企业是一个集体，我们只有以绝对的忠诚，把企业建设好、发展好，才有员工的福利，这是最简单最直接的真理。而且，企业为我们提供了工作岗位，提供了实现个人价值的平台和空间，我们应以感恩的心，尽最大努力回报企业，把每一份细化工作做好，这样才对得起自己，对得起来之不易的工作岗位

8、。紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　第三，通过学习讲座，更加明白一个道理：情商比智商更重要；做人，必须有自信。自信来源于充分的准备，和有明确的目标。只有更加努力的学好自己的专业知识，煅练提高自己的业务能力，充分的准备了