贯彻落实五制五办实施方案　

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1、贯彻落实五制五办实施方案**县招商局贯彻落实“五制五办”实施方案为贯彻落实**县纪委、县委组织部《关于落实“五制五办”，推进“学习实践科学发展观争创科学发展示范县”活动取得实效的通知》精神，进一步转变全局干部职工的工作作风，创新机关效能建设服务机制，加强机关行政效能建设，推进依法行政，提高办事效率，优化发展环境，树立良好的服务形象，结合招商工作实际，特制定本实施方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，全面落实科学发展观，坚持以人为本、依法行政和执政为民，紧紧围绕提高效能、优化环境、促进发展，以落实“五制五办为重点，进一步强化机关

2、内部管理，切实解决本部门干部职工的工作作风和行政效能建设方面存在的突出问题，努力实现本部门干部职工队伍工作作风明显改进，服务能力明显改善，办事效率明显提高，发展环境明显优化。、工作措施明确岗位责任人张I而华：招商局局长。主持招商局全面工作。张勇强：协助局领导做好综合、协调、督促、检查、服务工作，负责处理机关日常事务工作。会同相关业务科室研究制定全县招商引资、经济技术协作的中长期规划和年度目标，并组织实施。负责机关国有资产、文印设备、车辆、办公用品、用具等后勤管理工作。接待好来信来访人员。祝越：负责全县招商引资项目和经济社会联合协作项目的统计上报工作。收集、汇总上报全县招商引资

3、项目的月报、季报、半年报、全年报以及半年、全年统计分析工作。负责对国内外投资信息、招商方法、招商知识和项目专业知识的收集、整理、分析、处理和发布；加强与相关部门的联系，有目的、有计划地组织、参与或配合相关部门，对全县重大项目、重点项目开展调查研究工作；负责协调有关优惠政策的落实；协助做好外来投资企业的投诉和配合有关部门切实做好依法保护合法权益的相关工作。罗亚东：围绕县委、县政府制定的经济发展目标，认真及时收集、整理、包装和编印全县对外招商引资项目，逐步建立和完善全县招商项目资料库。负责外来投资者对**县招商引资项目的咨询；负责策划组织本县招商引资项目的推介。负责国内签约实施项

4、目的跟踪、协调、服务工作；并对县内实施项目设立电子台账和建档备案工作。李锐：负责与国内外外经贸招商组织的日常联络、联系工作；负责指导、协调国际招商引资及投资信息的交流、经济技术合作等工作。负责全县同国外合作项目的跟踪、协调、服务工作；并对县内实施的外资项目设立电子台账和建档备案工作。负责各类签约投资项目的统计和实施国际型项目的跟踪问效工作；切实贯彻落实好“五制五办”1、首问负责制(1)本制度所称第一责任人是指第一个接待来电、来访来信、来函或其他有关人员询问的局机关工作人员。(2)本机关工作人员必须熟悉本科室工作职能和办事程序，明确自己的岗位职责，了解各科室的基本岗位职责；强化

5、职业道德意识，树立为客商，为企业服务的思想；加强业务学习提高业务能力和水平，做到内强素质、外素形象。问责(3)办事人到本局办事，对于其要求办理的事项任人应该按以下规定办理：①属于首问责任人职责范围能够解决的，应该在规定办事时限内及时办理或一次性告知其有关办事程序、要求等，热情耐心地解答有关询问。②属于本科室范围，但有关责任人外出开会、出差、公休、病假等暂不在岗位或联系不上的，首问责任人应当将办事人的单位、姓名、联系电话及拟办事项内容、留言等负责转交责任人或本部负责人。责任人应尽快与办事人联系。①不属于本科室职责范围的，但属于本局有关科室职责范围的，首问责任人应主动告知办事人应

6、当联系的相关职能科室，经办科室无人时，应告知相应的联系电话。④不属于本局职责范围的首问责任人应当耐心解释，并尽自己所知给予指导和帮助。(1)首问责任人在接待办事人时应文明礼貌、热情服务，用文明用语，不得敷衍、应付、推委(2)对自觉遵守首问责任制，主动热情为办事人服务，解问题的工作人员，应当给予表扬鼓励。(3)违反首问责任制规定，有下列情形者之一者，给予批教育、通报批评、调离岗位等处理:①首问责任人未及时将办事人拟办的事项移交给有关任人。②有关责任人到岗后未及时与办事人联系，延误办事人请办理的事项，造成不良影响的。③对办事人申请办理或咨询的事项推委扯皮或故意刁态度恶劣的；④屡次

7、违反首问责任制的规定，经批评教育拒不改正的。2、服务承诺制：(1)热忱周到为客商提供职责范围内的服务(2)耐心细致解答各种政策投资环境咨询(3)实行“首问服务”制、“延时服务”制、“一次告知”(4)及时提供**县重点招商引资项目和一般招商引资项推介指南(1)根据项目不同情况主动与各职能部门和乡政府沟通联系为投资者服务(2)杜绝“吃、拿、卡、要”，态度生硬等不良作风(3)认真对待企业投诉，收件之日起3个工作日内回复结果3、限时办结制(1)限时办结制是指服务相对人到招商局机关办事，在符合有关规定及手续齐全的