江苏家政服务行业管理规定出台

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1、江苏家政服务行业管理规定出台江苏省家政服务行业协会将于今日成立。这意味着，省内数千个家政服务企业、数十万家政从业者有了一个属于自己的家。据业内人士称，协会将致力于优化家政服务业的市场环境，逐步建立一套有效的监督机制，同时配合政府有关部门建立适合江苏家政服务标准的管理体系。家政服务市场现状：雇主、服务企业、从业人员三方都不满意为了解家政服务行业现状，记者走访了南京家政服务市场。刚进一家服务公司，就听见一位女士神情激动地投诉，公司两天前介绍的一位保姆，来时说好什么都愿意干，哪知带了一天孩子，自己洗了个澡，将里外衣服洗干净，第二天就说不干了，临走时还拿走了一套家里的生活用品。而记者一位同

2、事的遭遇更是让人哭笑不得。一天，正在上班的她接到钟点工，说不干了，要将钥匙归还在她家。由于事先没有打招呼，放心不下的同事赶紧跑回家，此时钟点工已经离开。在确定没有东西失窃后，同事当天就把所有房门钥匙换了个遍。她说，以后家里如果没人，再也不敢找钟点工了。对于许多人因选择家政服务而遭遇种种不愉快经历，在该行业做了7年的高级家政服务员张晓华表示愤慨，认为影响了整个从业队伍的形象，建议有关部门采取措施，规范整个行业行为。而不少家政服务企业，也对目前的市场现状颇为不满。南京“帮你帮我”家政公司章娟总经理就表示，南京目前大大小小的家政服务公司至少有一千家，正儿八经做家政服务的有一二百家，做得不

3、错的也就二三百家，而真正能够做成规模的只有四五家。绝大多数企业只提供简单的保姆介绍服务，根本没有应有的家政人员岗前培训，雇主沟通等。而企业之间相互压价、从业人员缺乏劳动保障等现象更是普遍存在。江苏首个家政服务行业管理规定出台为改变行业现状，在当天的协会成立大会上，省内首个旨在规范经营者、家政服务人员和消费者行为的行业规定———《江苏省家政服务行业管理规定》将同时出台。规定指出，家政服务经营者应当依法与家政服务人员签订书面劳动合同，并在合同中约定家政服务人员的劳动待遇、工资支付等方式。经营者不得扣押家政服务人员的身份证、学历证书、资格证明等原件。如果提供一次性或计时家政服务的，也可以

4、采取、网络或双方当事人认可的其他形式订立。对于消费者不按约定支付服务费或有关费用，经催告后仍不支付，或要求家政服务人员从事违法活动的，以及强迫服务人员提供合同以外家政服务的，家政服务企业有权解除合同，并追究相关责任。规定同时指出，家政服务人员要逐步做到持证上岗，并按技能水平，划分初、中、高不同等级，分别给予不同报酬。家政服务人员也有权要求经营者与其签订书面合同，同时也应履行合同，尊重消费者生活习俗，不泄漏其隐私。严禁家政服务人员未经经营者和消费者同意私自离岗。家政服务的消费者有权了解从业人员的教育状况、职业技能、相关工作经历和健康状况等。同时应对服务人员在家庭服务期间的人身和财产安

5、全负责，尊重家政服务人员的人格和劳动。规范家政服务行业，还有很长的路要走应该看到，出台行业规范，成立行业自律组织，江苏的家政服务行业将走出可喜的一步。但要规范整个家政服务市场，还有很长的路要走。首先，家政服务企业多头管理的现状并没有改变。目前全省在工商部门注册的家政服务企业只有263家，更多家政服务公司则挂靠劳动保障、妇联、总工会等多个部门，加大了管理的难度。由于行业协会只能约束加入协会的100多家会员单位和个人，大量没有加入协会的家政公司和从业者管理起来仍有困难。其次，目前家政服务行业没有一个统一的服务标准。家政服务员的工资水平更多要依靠雇主、经营企业以及服务人员三方协商解决。而

6、且，没有统一的家政服务标准，也加大了雇主和家政服务员之间产生矛盾的可能性。第三，处于弱势的家政从业者的工资和劳动保障还不足。当前，招聘家政服务员不签合同、不缴保险的现象还普遍存在。对雇主不按时支付工资的行为，新的行业规定也主要从解除合同予以处理。为保护从业者的合法权益，上海、深圳等地尝试让雇主缴纳保证金，作为雇主不履行合同的先行赔付，这些城市的做法，值得我们借鉴。（许宛英、黄红芳）：新华网