基于web导航的用户认知行动研究——基于“中国科技论文在线”网站的

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1、基于Web导航的用户认知行动研究——基于“中国科技论文在线”网站的分析----科技论文-->引言1.1研究背景随着技术的进步，多媒体技术融入进来，形成了现在互联网上超媒体环境。互联网的横空出世给人类创下了有史以来最伟大的祌话，径直把我们带进了一个“数字化生存”的世界。作为人类智慧的结晶，当代先进生产的重要标志，互联网深刻影响着世界经济、政治、文化和社会的发展，促进了社会生产生活和信息传播的变革。超文本技术打破了传统的信息线性呈现方式，延伸了文字平铺直述的观念，允许在信息单元之间建立更为复杂的组织关系，通过链接结构来实现节点之间的相互引用，是一种和人

2、类思维习惯相符合的信息组织模式。一般而言，人们采用搜索（Searching)和浏览（Browsing)两种方式获得信息，前者指根据查询关键词，在一个既定的概念域内寻找相关信息的有效方式。用户时常要访问众多不同的信息源，用户的兴趣取决于信息环境的变化。后者指跟踪信息节点间的链路在超文本网络中移动的过程，即非直接检索。在超文本浏览中，内容的浏览与结构的浏览是平行进行的，信息的非线性组织方式迫使用户在浏览过程中自觉地选择浏览路径和内容节点’对节点的关注是一个伴随浏览始终的问题。在超文本环境下，用户这两种活动总是交替或同时发生的，用户认知信息的目标指向会在

3、其认知信息活动的过程中逐渐变化而渐趋明晰》然而，网络信息资源的超文本组织结构具有灵活、交互性强、自由度大的优点，但是也给用户浏览过程带来迷航现象，导致用户利用网络的效率低下。通过超链接将网页节点连接起来的超文本组织信息方式改变了传统静态线性的信息组织方式，使得互联网的逻辑结构是非线性的，互联网信息的组织富有灵活性和很大的自由度,可以实现网页节点间的自由跳转，允许人们随意浏览网页节点信息。用户在浏览网络信息节点跳转过程中，很容易迷失方向(disorientation)，出现认知过载和迷航现象。认知过载是指在处理具体任务时需要集中注意力处理的信息过多以

4、至于超出人们的认知负荷，导致厌烦和心理焦虑的现象。根据认知理论，在面临众多超链接需要进行选择决策沿着哪条路径浏览时，很容易产生认知过载，出现信息焦虑，超链接数量和规模越大，认知过载现象将越严重。认知过载不仅体现为处理信息量的增加，更为重要的是表现为所处理信息的噪音化和平庸化，大量冗余、重复的信息增加了有效获取和利用信息解决问题的难度。迷航是指获取和利用信息过程中在信息空间失去方向和位置感。具体表现为，由于超链接规模庞大，关系复杂以及用户信息处理能力限制，导致用户在超链接间跳转过程中，不知道在超链接网络中自己身在何处，沿着哪条链接浏览而来，该沿哪条链

5、接继续浏览，也不知道如何从当前所在节点到达超链接网络中另一已知节点的现象。“back-forward“回溯使得访问路线相对比较清楚，但多次回溯，也会使用户产生迷航。产生认知过载和迷航的根源是支撑互联网的信息技术日新月异的迅猛发展，其根本原因是网络信息总量呈指数级增长，有用的高质量信息呈线性增长，大量低级冗余信息的重复出现，必然导致所需有效信息检索、获取和利用的难度。信息环境复杂多变，信息缺乏必要的蹄选、加工、评价和整合，而人们信息承载的能力并没有随着信息总量的增加而有所增长，这些都是造成认知过载和迷航现象的重要因素。随着全球信息化的发展，越来越多的

6、信息和服务以Web形式提供，人们的日常生活和工作变得更加地依赖各种各样的Web应用，超文本信息组织方式高度灵活的内部互联结构，I在给信息组织和浏览带来方便的同时，也给信息的获取和利用带来了一定程度上的困难。大量的认知过载和迷航，将严重影响用户获取和利用信息的效率。一方面互联网网络中存在大量的信息资源，另一方面用户却难于获取所需信息。正如杜威所说“一切需求的产生都包含着缺乏”，用户的信息获取需要来自外界的直接支持与引导，其中重要的方式就是导航。目前网络信息资源的内容、形式以及组织的纷繁复杂以及远远超出用户的认知能力局限，因而产生了对导航的需求，以方便

7、用户在Web信息空间轻松自由地跳转，快速便捷地获取所需的信息和服务，改善人们在Web空间的使用体验。然而，无论是各主要网站导航系统的开发，还是专业的信息导航的建设都令人堪忧。以学科服务中学科导航建设为例，我们看到雅虎关闭目录搜索引擎和AllTheWeb搜索引擎，意味着以资源门户和网站目录（WebIndexing)为代表的国内外传统网络学术信息导航工具正面临发展瓶颈。而国内投入大量资金建设的CALIS重点学科网络资源导航门户也没实现预期的效果，大部分导航库访问量低，更新缓慢，链接无效以致关闭服务。用户Web导航过程中的认知特征的复杂性以及当前Web导

8、航建设中存在的诸多问题，使得为用户提供一个有效的Web导航机制，提高目标信息的可发现性成为影响网站信息服务质量，提高信息利