面试指南招聘模型

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方服务组员工基本特质甄选过程的一个重要方面是：针对以下七种特质，评估应征者可能的工作表现：（一）仪容仪表§观察服装、头发、指甲等细节是否整洁、无异味，精神面貌良好§观察走姿、站姿、坐姿是否得体（二）为客疯狂—能达到预期的工作需求，满足并超越工作需求§注意专心聆听（目光接触、适时点头回应、适当提问、反馈、正确理解你的问题）§采取立即行动解决发生的问题§有礼貌（“请”、“谢谢”、“对不起”、与他人打招呼、没有不雅动作）§观察是否能够流利地用普通话进行交流（三）工作

2、标准§依照高标准要求自己并完成任务§不以一般的工作表现为满足§愿意努力工作§对完成工作任务表现出强烈的职业道德（四）团队合作—积极地和他人合作完成目标；采取行动时考虑到他人的感觉和需要；了解自我的行为对他人的影响。§作为一团队成员所担任的角色以及作出的贡献§相信团队成员应当互相帮助和支持§能够在团队中工作----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方（五）工作动机和稳定性§给出合理的离职原因而不

3、是因为不喜欢工作或与他人相处的不好§了解对工作的稳定性§显示出决心；能够克服阻力或适应改变（六）观察及学习能力§具备一定的观察和学习能力及良好的记忆力（七）体能状况§吃苦能力，踏实肯干§体力佳面试甄选程序面试过程中,应尽量把时间控制在15-30分钟之内,面试程序可遵循以下几点:§自我介绍与致欢迎之意§打破僵局§解释面试甄选方式§进行询问问题§结束面试一、自我介绍与致欢迎之意：自我介绍与致欢迎之前应表现出你的专业性，以及良好的企业形象，可说些适合自己个性的话语。例如：“您好，我是配销中心的XX部门的部门主管，我叫XXX，很高兴有这个机会与您面谈。”----------

4、专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方二、打破僵局：为了避免让应聘者感到面试所带来的紧张与压力，打破僵局可降低应聘者紧张的心情，并感到轻松、自在，有助于面谈的表现。经理人员可说：例如：“您是从哪儿得知我们招募的消息？”三、解释面试甄选方法:----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供

5、你所需-------------文档下载最佳的地方“接下来，我会问您一些有关您过去经验的事实，针对每个问题请您回答当时的情况，您采取的行动是什么，结果如何。”“如果您没有了解我所提出的问题可以告诉我，我会再重复一次。”“关于刚才我说明回答问题的方法，您是否已了解？”“在这个问答过程中，我需要记一些笔记，希望您不要介意。”四、进行询问问题：在《服务组面试指南》中，我们例举出建议问题让面试者作参考，面试者针对应聘者所填写之员工资料表作判断，选择适合应聘者之问题发问。面试者可以依照每项特质之说明及建议问题，结合应聘者具体情况可自行补充提问来询问应聘者。每问完一项特质之问题

6、，面试者可以依自己判断将面试记录写《服务组面试指南》的“备注/评语”栏目中。五、结束面试：1）除了针对七个特质列举之问题外，也可问一些其它的问题例如：*上一个工作离职的原因？2）经过询问后，针对已达到标准，可能准备录取的人员，可询问对方是否介意我们进行资料查询；“介不介意我们打电话给您的以前的单位，了解您在以前工作的情况？如果在问一、二个问题觉得应聘者实在不适合我们的配销工作，可以准备结束面谈问题，改以企业形象介绍，来建立此潜在消费者之向心力，但以简单扼要为主。3）结束面试“XX先生,不知道您对配销工作有没有什么问题？”“如果没有问题，今天非常谢谢您来面试，如录用的

7、话，我们会在__月日前以电话/书面方式通知；如不录用，则不另行通知。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方（面试者必须以在配销内实际面试录取通知方式告诉应聘者,要尽量把握面试到通知录取以及到正式上班的时间不要拖太久;以免应聘者改变主意或接受其他工作机会。）服务组面试指南评估说明：对于每个评估项目中的建议问题有选择性地提问，并根据需观察的要求进行评估，在评估栏打钩。应聘者姓名：____