毕业论文(叶晓珍)

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方目录1引言11.1问题的题出11.2文献综述21.3研究思路与框架41.4特色与不足42相关理论基础52.1C2C电子商务52.2物流相关理论53淘宝网物流配送概述73.1淘宝网的物流配送管理策略73.2淘宝网物流配送的问题103.2.1淘宝推荐物流企业存在的问题103.2.2淘宝网物流配送的服务质量问题113.2.3淘宝网物流配送的物流责任问题113.2.4淘宝网物流配送的物流成本问题124淘宝网物流配送改进

2、建议134.1强化政府的相关社会服务职能134.2改进对推荐物流企业的管理方法144.3构建物流公司参与的协同C2C电子商务物流平台144.4探讨C2C电子商务物流仓配网点模式的建立16参考文献18致谢19----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方淘宝网物流配送问题研究1引言1.1问题的题别字，另外注意这里要提出的问题，应该是针对淘宝网！出淘宝

3、网是亚洲最大的网络零售商，由阿里巴巴于2003年以4.5亿成立，现在业务跨越C2C和B2C两大部分。目前我国的C2C市场格局是，淘宝、易趣、拍拍三家各有千秋而又强弱分明，出现了淘宝独大的局面。据中国网络信息中心(简称CNNIC)监测，2010年中国网络购物市场交易规模达到5760亿元，淘宝网交易额为4000亿元，占中国网购市场69%的份额，C2C电子商务未来几年仍是中国网络购物的主要动力第25次中国互联网络发展状况统计报告。。中国网民规模达到3.84亿人，淘宝拥有注册会员数达到1.9亿，占中国网民数量的一半。表1.1淘

4、宝网历年交易额年份200520062007200820092010营业额(亿元)80.2169433999.620834000国际著名监测公司Alexa最新统计显示，淘宝网的独立访问数已经超过Amazon、Ebay等购物网站，在全球电子商务网站流量中排第一。该平台每日独立访问IP数已经超过4000万，这意味着每天有超过4000万人在淘宝网上购物。著名咨询机构IDC调研JackyHuang，2008：IDC白皮书《电子商务服务业及阿里巴巴商业生态的社会经济影响》，P1。显示：2008年淘宝网给中国物流业带来30.66亿元

5、年收入，占中国宅配市场30%的比例，随着网购的快速增长，这个比例将在2012年达到60%。届时，淘宝网为物流行业提供的就业岗位将从现在的10.8万个上升到41万，淘宝网为物流行业带来了巨大的商机。因此，淘宝网的物流发展水平关乎整个C2C电子商务企业的发展，同时也会对物流行业的发展有很大影响为什么？，研究淘宝网的物流发展现状和对策也就有了现实意义。商流、信息流、资金流已经实现了完全的电子化，唯有物流，还不能完全电子化，实物商品必须通过有形的实体流动，整个产业链的价值才能够得以最终实现这段来的有点突兀。显然，与购物网站平台

6、、第三方支付平台能够提供快速、便捷、低成本的购物体验相比较，目前我国C2C物流配送服务的成本一直居高不下，----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方且配送质量差、速度慢、便利性差，存在严重的资源浪费，成为直接影响C2C网络购物产业链的价值水平关键因素之一。C2C物流发展缓慢，一方面是受国内物流业的整体发展水平的影响；另一方面是电子商务企业自身没

7、有有效地统一对信息流、资金流和物流的管理。目前我国为C2C网络购物提供物流配送服务的主要是快递公司，这些公司的服务水平参差不齐，快递配送费用普遍较高，当低效的物流遇上高效的电子商务，成为其发展的侄桔和瓶颈也就是自然而然的事。因此，进一步深入研究我国C2C电子商务物流配送的相关问题和情况，以提出适合的对策，在当前的形势下对促进我国C2C电子商务的健康发展具有重要的理论意义和现实意义。1.2文献综述1.2.1国外研究现状国外物流专家和电子商务专家对电子商务物流进行了大量研究。主要研究对象为电子商务物流配送的作用、模式、供应

8、链系统及服务质量。对于电子商务物流配送作用，美国学者HaulLee，SeunginWhang在《WinningthelastmileoffE-Commence》一文中指出:“物流配送能实现网上交易商品的末端配送，是完成整个电子商务活动的最后一个环节”。在电子商务物流配送模式方面，美国佐治亚理工大学、田纳西大学联合就第三方物流配送在