物业管理公司工作手册　

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1、物业管理公司工作手册行政事务部工作手册目录部门职能、部门职责2、3部门经理职责办公室文员职责3、4办公室接待员职责4打印工作规程4s5复印、胶印、传真规定5公司印章管理规定6公司收文规程6、7归档管理规定7档案管理规程7、8档案借阅规定8、9办公用品管理规定--计算机管理规定9、10公司空调使用管理规定-10报修接待规程——10投诉接待规程10、11开票接待规程11来客接待规程”维修及投诉回访规程11员工食堂管理规定11、12办公秩序管理准则12、13部门职能部门名称：行政事务部部门本职：企业的办公秩序、行政事务管理主要职能：文件的拟、收、发、存；召开

2、会议、编写纪要；掌握好公司印章；法律事务、申办证照、有关合同的审核;检查公司的一切程序是否得到执行。兼管职能：后勤、职工生活、办公区卫生、临时项目后勤工作；公司大事记；其他部门不管的事务工作。部门职责1、制定公司的办公秩序条文、行政事务管理规则。2、召开有关行政会议，检查各部门完成公司下达的计划任务并做好纪要。3、按总经理室指示精神，负责草拟公司的报告、总结及有关规章制度，处理文书来往，保管整理好文件资料，并做好归档工作。4、抓好员工的政治教育，不断提高员工的思想觉悟和业务水平。5、严格掌握好公司的一切对外证照申办，熟悉地方关6、掌握保管好公司印章的使

3、用。7、检查公司的一切程序是否得到执行，发现问题及时反馈信息，并提出整改意见。8、做好公司财产的登记、使用工作和各部门办公用品的供应及文件物资管理工作。9、检查食堂的管理情况。10、搞好打印工作、文件收发管理等机关行政事务工作。11、完成总经理室交办的其他行政事务工作及有关重大事项的协调工作。部门经理职责1、负责制定公司各项规章制度，并组织落实。2、负责撰写、审核各类应用文稿，负责宣传、公关接访联络工作。3、负责安排各种会务及做好记录，编写会议纪要和决议。4、协助正、副总经理处理日常事务，上传下达，协调部门工作。5、负责公司考核规程的贯彻执行。6负责

4、公司办公用品的采购和管理。7、负责管理好公司公章的使用和审核盖章。8、负责做好公司的档案管理。9、完成公司领导交办的其他工作。办公室文员职责1、处理好有关信函、电报、电话，并做好记录，及时上传下达。2、将当天的报刊杂志分类放好，并负责每天打扫总经理室、会议室和会客室。3、负责公司各部门日常办公用品的采购和管理。4、打印、记录有关文件、指示或资料。5、处理由办公室寄出的函件、包裹等。6、负责公司公文、资料的收发登记及分类、整理保管工作。7、负责做好考勤管理工作8、负责检查监督《办公守则》的执行贯彻9、负责公司的档案管理工作。10、负责按规程保管和使用公司

5、公章11、负责办公设备的使用和保养12、完成上级领导交办的其他工作，替部门经理或总经理室处理有关事务。办公室接待员职责1、负责做好总线电话的接听和转接工作2、负责做好开票接待工作3、负责做好报修接待工作。4、负责做好投诉接待工作5、负责做好来客接待工作6、负责做好报修、投诉处理结果的回访工作7、保管好店铺租赁合同、有关通知书，并负责各店铺钥匙的保管8、负责校对各类店房档案，将发生变化的有关资料及时登记有关台帐，并通知输入电脑，确保各类店房档案资料的准确性。9、负责公司资产的登记和管理。10、负责按《办公守则》要求，检查监督执行情况。11、完成上级领导交

6、办的其他工作打印工作规程1、公司发文的打印，需经有批准发文权的领导在《文件签发单》上签字同意后方准打印。一般文件的打印须根据《打印联系单》中本部门负责人签署的意见执行。打印员不得直接接受各部门的打印任务。2、根据打印材料的不同性质在电脑中予以归类保存，并及时清理电脑中的文档资料。3、必须在规定的时间内完成打印任务，不得拖拉，完成后请各部门负责人签收。4、树立严格的保密观念，不得将打印中有关商业机密或公司管理中须保密的事项透露给他人，不得将文件资料随意摊放，操作中报废的纸张要及时处理，防止过失造成泄密。5、将打印原件和《打印联系单》一并保存，并在月底作统

7、计总结。复印、胶印、传真规程1、文件资料的复印和胶印必须填写《复印、胶印联系单》，经部门负责人同意后安排办理，经办人凭发票和《复印、胶印联系单》报销。2、文件资料的传真必须办理登记手续。员工私人资料不得在公司传真机递送，特殊情况须经行政事务部负责人同意，收取成本费。3、应对送来复印、传真的文件资料做好登记，并在月底作统计总结。公司印章管理规程1、公司印章的使用和保管由行政事务部专人负责，公章保管人不得委托他人代为盖章，不准在空白纸上盖印。2、必须根据有效的《用印审批登记表》来盖章。3、将《用印审批表》及用印文件的复印件一并存档。4、以下文件资料用印由部

8、门负责人提出，须报总经理审阅或请示总经理同意：以公司名义和外单位签署的协议和各类经济合同；财务