情商管理与领导力课件

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1、情商管理与领导力你有没有感觉到自己的工作忙忙碌碌却乜没有什么成绩？有没有感觉到自己非常努力的在管理整个团队却不如意？有没有感觉到自己在下属面前没有威信力与权威？思考以上问题的出现80%取决于个人的情商管理水平！主要内容1情商的基本概念2情商与领导力的关系如何进行有效的情商管理3一、情商的基本概念什么是情商情商是一种运用情感的能力，是一种选择如何表达情绪的能力，相对于专业的技能，它是一种不管做什么工作都不可缺少的“软技能”，是指人的情绪控制能力或情绪智力的高低，在国外情商被称为EQ。它大体上包括以下五个方面：1）认识自身的情绪即自我意识。认识情绪

2、的本质是EQ的基石，这种随时随地认知感觉的能力，对了解自己非常重要。掌握感觉能力的人才能成为生活的主宰。2）妥善管理情绪即自我调节。情绪管理必然建立在自我认识的基础上：这方面的能力包括：如何自我安慰，摆脱焦虑、灰暗或不安。这方面能力掌握自如的人能很快走出生命的低潮，重新出发。3）自我激励。成就任何事情都要靠感情的自制力。保持高度热忱是一切成就的动力，能自我激励的人做任何事情效率都比较高。4）认知他人的情绪即同理心。同理心也是基本的人际技巧，它也建立在自我认识的基础上，具有同理心的人较容易从细微的信息中察觉到他人的需求。5）人际关系的管理即社交能

3、力。人际关系就是管理他人情绪的艺术。一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与这项能力有关，充分掌握这项能力的人常是社会上的佼佼者。智商VS情商1、智力通常叫智慧，也叫智能。是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。2、智力包括多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等。3、智力的高低通常用智力商数来表示，是用以标示智力发展水平。1、情商(EQ)又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。2、它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。3、人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后

4、天的培养息息相关。诸葛亮虽然有着高超的智商，善用智谋，鞠躬尽瘁死而后已的精神令后人敬佩，并被民间神化成智慧的化身，然而蜀国是三国中最早灭亡的国家，这与诸葛亮一生经营蜀国的轨迹与行为是分不开的。有学者归纳了诸葛亮的失败之处有以下五点：一、架空刘禅。二、穷兵黩武。三、不挖掘吸收培养新人才。四、压抑打击优秀人才。五、处理内部矛盾不当。而这些都与情商领导力有关。案例情商误区之一：只靠自己，不用他人的反面典型诸葛亮智商虽高，情商却低，所有的事情都自己一把抓，在殚精竭虑苦心经营后，不仅输掉了自己的健康，还牺牲了蜀国的前途正因为只靠自己，没有服众，也一直没有

5、信得过的接班人，充分发挥团队的合作优势，最后只能自己累死，造成悲剧结局。高明的上司应善于授权，他要做的就是协调和控制。诸葛亮手下对他说：“您是一国丞相，像校对簿书这样的小事和棍打二十这样的小惩罚，您不应该亲自去管。”而诸葛亮回答：“吾非不知，恐他人不及我尽心也。”最终的意思，还是不相信别人的才能、忠心。500多年后杜甫凭吊道：“空余门下三千客，辜负胸中十万兵。好看绿荫清昼里，至今无复雅歌声。”诸葛亮其实是一个情商不高、失败的领导人。诸葛亮虽然有知识、有计谋，上通天文、下晓地理，前五百年后五百年无一漏算，但心理学研究表明，成功要素重要性排名依次为

6、：目标、胸怀、勇气、毅力，最后才是智力。情商误区二：无法认知自己，为失败找借口诸葛亮曾经六出祁山，但都失败了。而诸葛亮每次失利的理由都很充分：一出祁山没成功，因皇帝身边有太监进谗言；第二次没有成功，因为粮草没有跟上；第三次没有成功，因为司马懿挡住了渭河……总说时运不济，地势不利。当魏主曹睿连续犯了两个错误：一是中了马谡反间计，撤了司马懿兵权；二是派不懂战事的夏侯临为师。本来这正好给了诸葛亮天赐良机，但最后诸葛亮还是没北伐成功。六出祁山都没成功，要追究的就不是别人的原因，问题一定是在领导人自己身上，想要成功永远不要为自己找借口。情商误区三：不为他

7、人考虑，将成功只系于自身诸葛亮从做蜀国丞相到53岁去世，一生没有为蜀国提拔一员上将，终生没有提拔过下属，这是罕见的领导者行为，而他更大的错误在于，将成功系于自己一身，遇到危险时爱授予下属一个锦囊，不充分发挥属下的能动性，形成天然的依赖，这都是要不得的大风险隐患。比如，赤壁之战决战因素是借东风，这就是一个小概率事件，曹操战船在北面，东吴水军在南面，用火攻刚好逆风火会烧到自己，所以得等到东南风才行。诸葛亮弄来东风，孙刘联军发难，这就是赤壁之战。如果逆向思维，诸葛亮没借到东风呢？浓烟滚滚的可就变成孙刘联军的大营了。这种标准的小概率事件，风险极大，万一

8、东风没借到，将伤及东吴百万将士生命。因此，企业家在考虑风险时不能把小概率事件神化，不能将所有成功概率维系在领导人一人身上。事实上，心理学家们早就发现，