徐州市城区社区医生工作满意度现状调查及提升对策研究

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1、徐州市城区社区医生工作满意度现状调查及提升对策研究刘当周云题张燕燕胡跃文李艳敏陆召军高修银(1.刘当周云题徐州医学院13级全科医学专业研究生，江苏徐州221004；2.高修银徐州医学院公共卫生学院，江苏徐州221004;3.耿德勤徐州医学院附属医院祌经内科，江苏徐州221000)【摘要】目的了解徐州市社区医生工作满意度现状及影响因素。方法于2014年6月-9月采用整群抽样的方法对徐州市城区32所社区卫生服务中心的医生进行访谈及自填式问卷调查，运用SPSS16.0软件进行分析影响医务人员工作满意度的相关因素。结果社区医生对自己工作总体满意度不高，满意度较高的方面有医技关系、

2、工作强度、工作环境、工作价值感，满意度较低的有工作报酬、职称评定、医患关系。社区医生满意度的影响因素按重要性排序依次是：工作木身、薪资报酬、人际氛围、成长空间、工作环境。结论增强职业价值感、提高工资待遇、完善培训及晋升政策，改善执业环境，可从整体上提高社区医生工作满意度。【关键词】社区医生；工作满意度；提升对策【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-9753(2016)4-0240-02社IX.TL牛.服务是增加医疗服务供给，缓解百姓“看病难、看病贵”的重要途径，是我国当前医药卫生体制改革的重点。作为医疗体制改革的载体和医疗卫生服务机构健康发展的主力军，社区

3、医生被赋予重要的责任。他们对工作的是否满意直接决定了社区卫生队伍的稳定性[1],而社区队伍的稳定性直接影响医疗机构的功能发挥，进而影响医疗政策的顺利开展。因此，基于对社区医生需求的工作满意度影响因素的研究具有重要理论和现实意义。木文从社区医生的工作需求出发分析导致社区医生工作满意度低的原因，同时提出一些相应的对策。1对象与方法1.1研究对象整群抽取江苏省徐州市城区2014年9月在职所有社区医生，排除退休再就业的社区医生。1.2调查方法通过文献阅读、浏览相关社区医生论坛，访谈等方法了解社区医生的职业需求及影响其工作满意度的具体因素，结合周一［2］的“乡村医生工作满意度调査问

4、卷”自编了一个包括30个封闭式问题的调查问卷。该调查问卷包括人UI学一般信息（性别、年龄、工作时间）、职称、职务、学历、工作强度、工作报酬、工作满意度等。其中满意度评价部分每项均用李克特5分表计分（five—pointscale）,分为非常不满意、不满意、一般、很满意、非常满意5个等级，分别给予1到5分，分值越高，满意度越高。为确保数据的有效性，先对50名社区医生进行预调查，并对问卷进行效度和信度的检验。用SPSS16.0（以下简称SPSS）统计分析软件中Cronbach’sα系数来判断项0的可信程度，预测问卷Cronbach’s&al

5、pha;系数值为0.764≥0.7,符合信度系数要求，表明问卷的内部一致性较高。对问卷进行构建分析中，KM0值为0.763≥0.5,Bartlett的球形度检验值为2.128,检验达到了显著水平（Sig.=0.000<0.05）,表明问卷适合做因素分析。1.3统计学方法调查结果由具有统计学知识的专人采用Epidata3.1双核录入，采用SPSS16.0统计软件进行描述性统计分析，以P<O.05为差异冇统计学意义。2结果与分析2.1社区医生-•般情况与分析调查了覆盖江苏省徐州市的32所社区卫生服务中心（站），发放问卷400份，采用当场冋收的方式，剔除

6、无效问卷，共冋收376份，冋收率达到94%。376名社区医生中，219人为女性，占58.2%;年龄21--30岁比例最多，占28.7%,31—40岁及41一50岁次之，各占27.7%和24.5%;学历：中专及以下54人，占14.4%,大专196人，占52.1%，本科123人，占32.7%,研究生学历3人，占0.8%，较我国社区总体平均学历水平稍好［3】。工作年限：小于10年者比例最多，共191人，占50.8%；职称：住院医师比例最高，共136人，占36.2%，副高及以上最少，共44人，占11.7%,远低于中等发达国家卫生技术人员职称比例构成为高级职称：中级职称：初级职称为

7、1:3:1的建议。科室：内科医生比例最高，共180人，占47.9%,外科次之，61人，占16.2%,儿科40人，占10.6.%，妇科37人，占9.8%，中医32人，占8.5%,其他科室26人，占6.9%。2.2社区医生工作满意度各变量一般性描述结果从17个变量的平均值来看，均值大于2小于3（表示“比较不满意”）的变量冇8个，占全部变量的47%,可见社区医生的总体满意度较低。它们不满意项B依次（从低到高）是自己的工资收入、职称评定的机会、对自身医技水平的帮助、现行医疗政策的完善程度、自身与患者的关系、工资与当地消费的差距、参加培