口腔类网页微信app用户体验调研

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1、对象：人气排名较高的关于医疗保健的网站、app、公众号。总共体验分析了9个网站、9个app软件、11个公众号。分类：大致可以分成三类，每类间并没有严格界定。健康资讯类：牙科门诊类：电商类。二、健康资讯类1.概况简述健康资讯类名称网页主要内容App主要内容公众号主要内容特色平安好医生健康资讯文章，体检套餐购买咨询医生，自营商城，医疗知识疾病自查，天气查询，咨询医生，健康评测，意见反馈，下载app结合健康咨询，提供各类健康服务购买。有自营商城39健康网健康知识，论坛问答健康知识，疾病百科文章专栏、电台专栏、历史文章老

2、牌健康门户网。各科疾病，咨询医生，预约挂号，药品咨询等内界极其丰富。移动端内容匮乏。家庭医生在线健康知识，论坛问答，商城医疗知识，咨询医生就医服务（未能进入），咨询医生，精华提问，健康知识，较隐蔽的app下载入□网站与39健康类似，但不如其内容丰富。在A容上更强调“咨询医生”功能。移动端用有600万的下载量，因为其移动端丰富有用的内容。快速问医生健康知识，咨询医生，查询医院咨询医生，病友圈咨询医生，寻找病友，自查疾病，个人中心，较隐蔽的app下载入口与家庭医生类似，主打芥询医生和病友交流功能。移动端文章推送少，强

3、调功能。掌上药店下载app药物知识，咨询药师，附近药店我的药师，找药服务，附近药店网页端基本无闪容。移动端特点明S。咨询药师；类似大众点评的附近药店评论系统。1.应避免和学习的地方网站：这类网站内容上有相似性，重复性。给人的体验是接近的。很少网站能在健康资讯，覆盖面上超过39健康网，但是有着重强调的功能和特色功能。如平安好医、家庭医生的自营商城和家庭医生的论坛问答。一个网站应该有完善的资讯和特色的内容。App：39健康在app上的表现差劲。首先必须要先下载两个其他的推广软件才能完整使用app的功能。内容上也远不如

4、pc端丰富，众多功能不见了如论坛交流，咨询医生，预约挂号。平安好医生的app功能内容丰富，吸纳了类似记录运动软件的功能；基本功能健全的同时（健康资讯，咨询医生）拥有自营商城。变成了一个偏医疗的“类淘宝”综合软件。App在规划的时候应该继承网页端的优点而不是摒弃，家庭医生也有商城，但在app上不见体现；39健康网人量内容被阉割，只剩下一些健康知识，挂号预约咨询医生查找医院不见了踪影。公众号：此类网站基本都有app,但公众号上许多找不到app的下载入口或者下载入口要经过几步操作才能发现。公众号是很重要的入口，但很多网

5、站并不重视。如掌上药店的核心功能都是无法使用的,平安好医生的商城没有体现。很少更新推送文章，没有查看历史文章的按钮。二、牙科门诊类1.概况简述2.应避免和学习的地方网站：网站建设是门诊口腔极重要的网上门而。建设最为为重要。各个网站N容接近。网站要有自己的特色能吸引消费者，拜尔口腔的公益活动和高大上的界面设计；中山医的学术科研专栏。但网站体验，拜尔和中山医师极糟糕，关不掉的中心弹窗，让人想关掉网贞。电商类如果网页有类似更美网和大牙网的消费者评论也许能增色不少。拜V口腔的定位：亨受的牙科，舒适牙科。■其•他网站并没发

6、现类似的定位，类似iphone的ihebiggereryel（岂止于大）牙科门诊类（均无app）名称网页主要内容网页特点公众号主要闪容公众号特点广雅口腔网优惠项H,广雅介绍，真实案例，业务项目，牙科知识网站布置有一种高端的味道。內容丰富，略显累赘。广雅介绍、业务项目、在线预约、来院路线内容比较重复，标准配置有医院介绍，业务介绍，在线咨询预约。有的拜尔口腔网拜尔介绍，真实案例，业务项R，牙科知识，拜尔公益无尽的弹窗广告；界面设计简单不累赘；有众多的公益活动。拜尔介绍、业务项目、在线咨询预约公众号有案例介绍，特惠活动

7、，來院线路、中山医科大学口腔专科M医院介绍，真实案例，业务项目，牙科知识，公益项鬥，学术交流下方无尽的弹窗广告，但比拜尔的中心弹窗好；有学术交流，科研技术交流。医院介绍、最新活动、案例介绍、业务项目、在线预约总的来说内界都偏少。佳美口腔网优惠项0，佳美介绍，真实案例，业务项目色调棕色有种舒服的感觉；内容略显拥挤特惠活动，在线咨询预约App：一个门诊的流量本就不高，个人认为没有设app的必要。公众号：各个公众号内容类似。把类似的功能整合起来，再加上其他公众号罕有的功能,（如：消费者评论，文章推送等）效果可能会好。三

8、、电商类名称网页主要内容App主要内容公众号主要内容特点更美网整容咨询，大量消费者整容日记整容咨询，整容科普，整容日记，整容手术套餐购买明星整容史，招聘人才，app下载有大量且不断更新的整界曰记；能够在网上购买一套的整容套餐。公众号内容匮乏大牙网牙科服务团购，找诊所医生，自营商城预约医生，看牙优惠，购买套餐，附近诊所，微博推送优惠活动，看牙团购，购买套餐，预约咨询，app