人力资源管理师三级专业技能要点

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1、第一章人力资源规划第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析【知识要求】一、人力资源规划的基本概念(一）人力资源规划的内涵１．广义的人力资源规划：是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一；２．狭义的人力资源规划：能使企业人力资源供给需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。３．规划的期限：长期规划（五年以上的计划）、中期计划（规划期限在一年至五年的）和短期计划（一年及以内的计划）。（二）人力资源规划的内容从内容上看，人力资源规划分为：１．战略规划：即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政

2、方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。２．组织规划：是对企业整体框架的设计（2007年11月考试单选题），主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。３．制度规划：企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。４．人员规划：是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。５．费用规划：是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划（2007年5月考

3、试单选题），包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。（2007年5月考试多选题）（三）人力资源规划的重要前提：企业工作岗位分析＋劳动定员定额二、工作岗位分析概述（一）工作岗位分析的概念工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。（二）工作岗位分析的内容１．在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，并作必要的总结和概括。２．在界定了岗位的工作范围和内容

4、以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的资格和条件。３．将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。（三）工作岗位分析的作用１．它为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。２．它为员工的考评、晋升提供了依据。３．它是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。４．它是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。５．它是工作岗位评价的基础，为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础。６．它更有利于员工“量体裁衣”，结合自身的条件制定职业生涯规

5、划。注：三个“基础”＋必要条件＋重要前提三、工作岗位分析信息的主要来源书面资料；任职者的报告；同事的报告；直接的观察。四、岗位规范和工作说明书（一）岗位规范的主要内容１．岗位劳动规则：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则。２．定员定额标准：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。３．岗位培训规范：即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能与开发所作的具体规定。４．岗位员工规范：即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。（二

6、）岗位规范的结构模式（格式）1、管理岗位知识能力规范：职责要求、只是要求、能力要求、经历要求2、管理岗位培训规范：指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材3、生产岗位技术业务能力规范：应知、应会、工作实例4、生产岗位操作规范：岗位职责、主要任务，任务数量与质量要求、完成期限，任务操作程序和方法，与相关岗位的协调配合度（二）工作说明书的内容１．基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级（亦即岗位评价的结果）、岗位编码、直接上下级和分析日期等方面识别信息。２．岗位职责。３．监督与岗位关系。４．工作内容和要求。５．工作权限。６．劳动条件和环境。７．工作时间。８．资历。９．身体条件。10．心理

7、品质要求。11．专业知识和技能要求。12．绩效考评。【能力要求】一、工作岗位分析的程序（一）准备阶段1．根据工作岗位分析总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基础数据和资料。２．设计岗位调查方案。包括：明确岗位调查的目的、确定调查的对象和单位、确定调查项目、确定调查表格和填写说明、确定调查的时间、地点和方法。3．做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。４．根据工作岗位分析的任务、程序，分解成