东营软件园云计算中心及idc机房运维项目

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1、东营软件园云计算中心及IDC机房运维项目采购需求一、项目概况本项目招标单位为东营市高新技术创业服务中心，招标范围为东营软件园云计算中心及IDC机房整体运维服务，服务内容包括云计算中心运维及市场化推广、IDC机房及相关设备设施维护、园区网络及网络设备设施维护、IDC机房托管运营维护及市场化推广、智慧园区平台运维及功能补充完善、园区信息化建设建议及咨询服务。运维机构搭建云计算平台软件及基础软件，采购平台需要的相关授权，持续提供平台及软件更新维护工作，软件及相关授权产权归属东营软件园云计算中心。二、项目服务期限服务期限为五年整，合同一年一签，开始、截止日期按合同约定执行，东营软

2、件园管理中心对中标单位的运维服务进行全面监管考核，双方无异议合同自动顺延。三、招标内容及技术要求（一）数据中心整体运维1.运维目标通过对东营软件园云计算中心专业化运维管理，建立健全事件管理、问题管理、资产与配置管理、变更管理和发布管理等工作流程。通过完善云平台建设，为东营软件园云计算中心系统及园区以外的其他用户提供技术支持服务、问题处理和相关咨询服务，推行事前规划、事中监控、事后评估运行机制，达到可控、可伸缩的IT管理目标，保证运维范围内相关设备（服务器、存储、网络等）、系统（操作系统、备份系统、数据库系统、中间件系统等）可用率达到99.99%。2.运维范围运维涵盖数据机

3、房内所有软硬件设备、包括并不限于目前业务用户服务，包括基础设施运维工作、日常的值班监控、预防性维护、常规性的管理操作、故障的响应和支持、应急方案制定、系统和设备变更（安装、调试、优化改进）等，主要内容如下：（1）机房基础环境运维服务①机房7*24小时监控机房运维人员7*24小时值班，进行日常不少于3次的巡检工作，对进出机房工作人员进行实名登记，并全程陪同工作。对机房内日常运维用品，如鞋套、工具包等物品进行检查，对缺失、损坏工具及时进行维修更换。定期对机房内部卫生进行清理，每三天清理一次，每半个月进行一次彻底清洁；每周对设备吸附尘土情况进行检查，对有必要清洁的设备每月进行一

4、次清洁。②机房环境监控系统的维护机房环境监控系统平台的维保服务；机房巡检时查看机房环境监控系统，查看机房环境各子系统状态，做好每次巡检记录；对系统提示出现的故障异常，进行解决，做好问题故障记录；对故障或者损坏的环境监测采集设备进行修理或者更换。③机房消防系统的维护对机房消防系统进行日常巡检工作，检查消防控制器工作状态，查看烟感、温感等消防监测终端运行状态，检查消防容器罐压力。每月对自动灭火系统设备进行维护保养、检查和测试，确保所有气体灭火系统设备得到一次保养。每季度对气体灭火系统进行一次全面的的保养，每次保养和检查测试后，由保养商提供一份保养测试报告，包含系统的各项保养、

5、检测和维修记录，并交于甲方，由甲方签字确认。④机房视频监控系统维护机房视频监控系统日常巡查，查看运行状态；机房视频监控系统摄像头、服务器及存储设备维护；对故障或者损坏的设备进行修理或者更换；对储存的视频监控内容进行整理及记录，一般视频资料存储3个月，重要的视频资料做到拷贝到其他存储介质。⑤机房精密空调系统维护机房精密空调日常巡查，查看空调运行状态，记录空调温、湿度变化情况，并根据记录及时对空调设置进行调整，以保持机房恒温、恒湿环境；夏冬季每一个月对空调室外机进行一次清洗，春秋季每二十天清洗一次，空调过滤网定期清洗更换；定期对空调进行维保，更换空调密封圈，补充空调氟利昂；故

6、障空调的维修工作，压缩机修理、控制面板更换等内容。（2）云计算平台服务器运维服务①服务器硬件设备维修保障，建立健全备件库。机房内现有设备如有损坏，合同服务期内由供应商免费更换；②服务器操作系统及硬件故障诊断、处理；③服务器硬件设备、操作系统、相关插件及软件系统的安装、配置、变更、调试、优化；④服务器操作系统口令管理、权限分配及安全管理；⑤各平台服务器CPU、内存、磁盘I/O及文件系统使用率等性能分析；⑥各平台服务器主机操作系统、应用系统及文件系统备份与恢复；⑦各平台服务器操作系统日常运行的主动跟踪、主动检查，以及记录和分析；⑧各平台服务器操作系统运行分析、性能分析与作业分

7、析，配合应用方实施优化；⑨负责机房内现有多个平台的运行维护，保障各平台业务系统及服务器、存储、网络设备运行正常，按时对各私有平台上的应用及业务实时维护与管理，保障各平台系统的正常运行并及时与业务方对接业务运行情况及数据校准工作和定期提供符合该平台业务运行需要的改进及调优方案。（3）平台数据库运维服务①数据库安装配置、变更、性能分析及优化；②数据库巡检、维护、故障诊断、处理；③数据库迁移、备份及恢复；④数据库口令管理及安全管理；⑤数据库日常运行的主动跟踪、主动检查及记录与分析；⑥数据库运行分析与性能分析，配合应用方实施优化；⑦数