军休干部服务管理工作座谈会经验材料

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1、军休干部服务管理工作座谈会经验材料一、理清思路，把规范化建设作为全面提升军休服务管理水平的主线来抓长期以来，在民政部有力指导和省委省政府正确领导下，经过军休系统广大工作人员和军休干部的不懈努力，我省军休服务管理工作取得了显著成绩，工休关系和谐融洽，军休干部居住生活环境优化舒适，服务保障手段和服务机构硬件设施日趋完备，军休工作规范化、制度化建设水平不断提高。但是也应当看到，进入新世纪以来，尤其是中办发［2004P号文件出台后，随着军休干部的安置和保障方式发生深刻变化，军休服务管理工作面临这•些新问题。•是现行的军休干部管理模式比较落后。现行的军休干部管理模式是计划经济时期形成

2、的，主要是封闭、集中式安置管理，所内居住的军休干部在吃、住、行、医等生活方面对军休所产生了很大的依赖性，自身荣誉感、优越感强，希望工作人员提供保姆式服务，对融入社会积极性不高。二是不同的安置模式给服务管理带来了挑战。2000年以后移交地方的军休干部实行分散安置，数量快速增加并己超过集中居住的军休干部，但由于安置方式和客观条件所限，他们难以享受到与集中居住的军休干部相同的服务，对服务管理工作存在一定不满情绪。为此，我们进行了探索和改革，根据屮办发[2004]2号文件精神，指导各地因地制宜成立丫一批军休中心和服务处，并在全省大力推行军休工作社会化，取得了良好效果，但是并未从根本

3、上解决问题。三是军休机构服务管理水平存在不平衡情况。从规模上讲，由于安置去向审定政策的放宽，移交地方的军休干部越来越向大中城市和少数军休机构集中，我省已出现千人大所，而县一级的军休所却日益萎缩，即使有补充也大多是伤病残退休士官。从工作上讲，一批先进的军休机构通过积极争取政策支持，加强基础设施建设和自身建设，提高服务管理水平，各项工作走在全省乃至全国前列。但是仍有一些军休机构由于规模和客观条件所限，基础设施薄弱，服务管理工作相对落后。如何适应新的形势发展需要，建立健全科学有效的服务管理体制，使不同地域、不同安置方式的军休干部都能享受到较高水平的服务管理保障，全面提升我省军休服

4、务管理整体水平，是摆在我们面前的重大课题。为此，我们专门组织人员，深入各地调查研究，多方听取意见，并认真学习外省市先进经验，提出了全面推进军休工作规范化建设的构想，力图通过明确服务内容、服务标准、办事积序、考核办法，对服务管理各个环节进行规范，全面提高军休服务管理水平，提高军休干部满意度。2011年，省厅将军休工作规范化建设列入重要工作内容，在XX市进行Y规范化建设试点，年底召开Y全省军休工作规范化建设现场经验交流会，对济南、青岛、烟台、潍坊、威海等地军休工作经验进行总结，对全省军休工作规范化建设进行部署。今年3月召开的全省安置工作会议，明确提出2012年是军休工作规范化建

5、设年，将规范化建设开展情况列入对各市服务型民政建设考核的重要内容之一，要求全省军休机构认真贯彻现场经验交流会精神，结合木地实际大力推进规范化建设。二、明确任务，将规范化建设贯穿服务管理工作的全过程推进军休工作规范化建设，就是以建设人民满意的服务型民政为追求，以实现“六老”为目标，以用心服务、公平服务、依法服务、创新服务为重点，完善接收安置办法，细化规范服务管理，全面落实两个待遇，创新工作运行机制，建立国家保障与社会化相结合的服务管理模式，不断提高军休工作服务管理水平。（一）人力推进待遇落实规范化。政治待遇和生活待遇的落实是军休干部最关心的向题，也是军休工作的重中之重，实行待

6、遇落实规范化是全面推进军休工作规范化建设的核心。省厅明确提出各地军休干部待遇落实要达到“三个一”标准，即政治待遇落实一个也不能少，生活待遇调整一刻也不能拖，医疗待遇兑现一点也不能降。在政治待遇方面，各地普遍将军休机构列入发文单位，保证军休干部能够阅读到有关文件；每年“八一”、春节等重大节日，当地党政领导都走访慰问军休干部；与当地冋职级离退休干部一样参加重大社会政治活动。在生活待遇方面，各地按时发放离退休生活费，及时调整生活费标准和各种津贴补贴。离休干部医药费实行实报实销，离休干部无经济收入的家属、遗属的医药费按规定报销；实行医保的地方，退休干部纳入当地医保体系，享受当地同职

7、级退休公务员的医疗待遇；没有实行医保的地方，参照当地同职级退休公务员实行公费医疗；退休干部医疗费超支部分由当地财政负担。全省各级财政每年补贴军休干部医疗费超支达1.1亿元。（二）大力推进服务保障规范化。服务保障是军休工作的主线，实行服务保障规范化是全面推进军休工作规范化建设的根本。各地军休机构强化人性化服务理念，定期召幵座谈会、入户走访、电话询问等，倾听军休干部心声，掌握他们最关心、最直接、最现实的需求；定期举办心理和生理健康讲座，为独居军休人员协调购买养老服务，利用社区资源提供家政、购物、精神抚慰等服务。普遍建立