3g时代电信运营商发展策略

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1、3G时代电信运营商发展策略［摘要］近年来，随着中国移动通信行业的壮大和手机及其他相关移动通信设备的普及，中国已逐渐成为全球最大的移动通信设备制造中心和移动用户市场。随着工信部向中国电信、中国移动和中国联通发放3G牌照，我国电信业正式进入3G时代，［关键词］移动通信；3G;电信运营商［中图分类号］F626［文献标识码］A［文章编号］1007_4309(2010)08-0058_1.5“3G”全称为“3rdOenerat~on”，是中国电信业近年来的一个热门话题，随着2009年1月7日工信部正式对外发放3G牌照，国

2、内电信业迎来了3G时代。2009年，各运营商的3G策略、定位将随着3G建网以及营销的逐步推进而渐渐明朗，以中国移动、中国电信和中国联通为代表的运营商竞争格局也初现端倪。在网络建设方面，三家运营商已经制定各自的3G建设计划，强调3G与2G融合建网，这不仅契合节省成本的要求，也符合网络平稳过渡的需要，更是争夺增量用户、确保存量用户的必要措施。3G技术是将无线通信与国际互联网等多媒体通信相结合的新一代移动通信系统，能够提供多种信息服务，这使得3G手机不仅能够传输语音，还能传输数据，从而提供更加快捷、方便的无线应用。电

3、信运营商从手机功能的转变中发现了商机，将移动数据业务视为新的营销渠道和利益创收点。并在现有移动数据业务的基础上，计划将业务重点转移到信息资讯（如购物、商业、投资）、通信（如电子邮件、短消息、娱乐）、实时可视音频和移动商务业务等方面上，在这方面，国内三大电信运营商有着广阔的发展前景：第一，虽然现在3G用尸相对来说数量不多，但表现出很强的增长势头。国内电信运营商经过技术自主创新，促进了国内移动通信市场的繁荣，通过不断缩小与国外竞争对手的差距，带动了国内通信企业的发展。第二，3G技术的逐步成熟，使得大容量带宽的上网速

4、度得到提升，解决了长期以来困扰国内移动商务发展的手机上网速度慢问题，同时也降低了用户的费用成本和时间成本。3G手机的应用推动了移动商务活动的开展。随着3G不断整合商务功能，移动商务活动已成为国内通信消费者日常生活的一部分。第三，截至2010年6月底，国内电信全行业在网3G用户数达到2520万户，其中中国移动TD用户达1046万户。7月21曰，中国联通公布3G用户数量为756万户。中国电信截至6月底3G用户数量为718万户，与中国联通3G用户数量基本持平。可以预见，3G不仅方便了众多移动用户的生活，也将给运营商带

5、来了广阔的市场空间和利润空间。但同国外较为成熟的市场相比，我国的3G产品在以下几方面还有待提高：第一，用户不了解3G产品。价格因素和3G知识匮乏是导致我国只有55.52%的现有移动用户使用3G业务的主要原因。其主要目标客户群体集中在18岁一35岁之间。还有相当数量的人群对3G并不了解，而且这部分人也具有一定的消费能力。第二，3G国内市场还未完全开发，其市场利润空间还有很大空白。由于对宽带和数据业务的需求还没有成熟，这类客户群的主要需求仍集中在话音业务方面，GPRS、WAP等业务的用户数和种类偏少，发展并不理想。

6、第三，政府有关部门未制定明确的3G政策法规，而运营商、业务提供商及供应商之间的合作程度尚不够高，不但行动步调不一致，更谈不到形成联系紧密的业务产业链了。这使得他们在责任、利益、风险三方面的关系上难以达成共识。那么，针对这些现象。电信运营商应该如何冲破经营决策与创新方面的瓶颈呢？第一，有关部门应尽快完善3G产业相关政策法规的制定，调动投资商的积极性，净化电信增值业务投资环境，为广大用户提供更多更好的增值业务。第二，电信运营商应加大对数据增值业务的推广和宣传力度，积极培育现有业务市场，让广大移动用户切实尝到数据业务

7、带来的甜头，从而认可3G，为即将到来的3G大潮预热。第三，电信运营商还应根据市场进一步细分目标用户群。目前3G业务只针对年轻人，因为这部分人群对新鲜事物敏感度高，喜欢尝试新产品，因此运营商将主要精力放在这部分市场的开发上。随着3G产品的进一步普及，不同年龄段的用户都有使用数据业务的可能性，故运营商应紧密部署，制定更为精细的业务计划，扩大用户群，争取达到利益最大化，第四，调整3G资费是电信运营商当前迫切需要解决的问题。降低业务资费使其大众化，让客户用得起，乐意用，只有这样，才能让产品在激烈的竞争中处于优势，才能加

8、快业务推广速度，迅速扩大用户群。在使用中进一步培养用户的消费习惯和付费意识，充分发挥3G给用户带来的无限乐趣，不可让3G资费成为用户使用的姅脚石。第五，加强SP业务市场行为规范和市场开发。通过加强对SP内容的监管；对SP业务的监控和规范；对SP行业的整合和兼并；对SP资质的审核和检验；对SP违规的惩处等措施来规范SP业务与市场，建立由运营商全面掌控SP与客户之间的服务定制系统，从而提升