汽车营销期末试题（卷）与答案解析

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1、WORD文档下载可编辑班级姓名学号_________________……………………………密…………………………………封………………………………线……………………………………《汽车营销》期末考试试题题号一二三四五总分得分(提示：本考试试卷共五大题，6页，满分为100分。考试时间为90分钟)得分评卷人一、选择题（本题共15题，共30分）1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括（）。A、产品的安装、调试、维修、保养B、人员培训、技术咨询C、车辆装饰和零配件的供应D、各种办证或许诺的兑现等2、福特汽车根

2、据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（）。A、产品观念B、市场营销观念C、社会营销观念D、推销观念3、汽车经销企业的所经销的商品是：（）。A、汽车B、汽车实体产品＋服务C、服务D、好的经营理念4、机动车行驶证上没有的信息是（）。A、发动机号码B、车牌号码C、车辆照片D、车主身份证号码5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（）。A、稳定性B、平顺性C、安全性D、动力性6、汽车的（）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。专业资料整理分享WORD文档下载可编辑A、稳定性B、平

3、顺性C、安全性D、车身及空间评价7、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。A、提高顾客的体验价值B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值D、提高汽车的实际价值8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。A、必须按照顺序进行B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容D、针对顾客的疑问随问随答9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。A、效率B、利润C、效果D、顾客10、汽车强制险的险种是（）。A、附加险B、车辆损失险C、不计免赔特约保险D、第

4、三者责任险11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10万km内保修，并赠送8000元消费卡等一系列措施。这属于（）促销方式。A、广告宣传B、人员推销C、销售促进D、公共关系12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（）A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，热情接待13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。A、买车比较方便B、价格便宜C、能够得到他周围人的认同D、有现实需求专业资料整理分享WORD文档下载可编辑14、汽车4S专营店

5、中的4S是指（）。A、整车销售B、汽车索赔C、信息反馈D、配件供应E、汽车维护F、汽车救援15、在车辆发生交通事故时，要立即向（）报案。A、制造商家B.直销商C.保险公司D.交警部门E、4S专营店得分评卷人二、判断题（本题共15题，共15分）1、（）推销观念被视为汽车市场营销新的观念。2、（）汽车综合服务包括售前、售中、售后服务的全过程,汽车电子商务不包括售后服务。3、（）六方位的介绍目的在于能够全面了解和满足顾客的要求，因此在介绍过程中要随时发掘顾客需求。4、（）汽车销售流程是从寻找客户、了解客户

6、需求开始，一直到与顾客达成交易合同为止。5、（）在一定运行工况下，汽车行驶100Km的燃油消耗量越大，表明汽车燃油经济性越好。6、（）机动车行驶证由主页和副页组成，且必须随车携带，以便于公安交管理部门的检查。7、（）消费者的需要、动机、群体、购买情景等多种因素，一般不会对消费者的行为产生影响。8、（）顾客真正购买的是产品所带给他的利益9、（）销售员的任务是卖车，进行市场调查是与销售员无关的工作。10、（）在洽谈过程中，营销人员通过各种方式进行销售讲解或演示，目的在于有效的传递信息，刺激顾客的购买欲望

7、，引发客户的购买行为。11、（）在交车这一环节中，PDI检查是一项可有可无的服务。专业资料整理分享WORD文档下载可编辑11、（）汽车销售商的利润来源中，售后服务占10％，这说明售后服务无需重视。12、（）缺陷汽车是指由于设计、制造等方面的原因在某一批次、型号或类别普遍存在同一缺陷的汽车，这种缺陷更多表现为潜在的隐患。13、（）通过网络获得的市场信息属于第一手资料。14、（）汽车购买后，上牌前，不需临时移动证也可上路。得分评卷人三、填空题（本题共10题，共25分）1、我们把以生产者（企业）为中心的生

8、产观念、、称为旧观念，把以消费者（市场）为中心的、称为新观念。2、在市场营销学中，市场=人口++。3、汽车营销人员应具备企业知识、、和用户知识等专业知识。4、汽车六方位环绕介绍主要概括汽车产品的外形与美观、、、和超值性五方面特征。5、我国汽车保险分为、、附加险，其中不能单独保险的，属于非投不可的险种。6、汽车的产品质量特性一般以汽车的、燃油经济性、、平顺性、车身及空间评价等六个方面来反映。7、根据《中华人民共和国产品质量法》等法律规定，我国《缺陷汽车产品召回管理规定》