xpe终端常见问题及解决办法v

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1、(一)产品型号：XPE终端现象描述：开机普通用户自动登录，如何进管理员或者其它用户？故障分析：解决办法：点击“注销”后，按住Shift键一直不放，可看到用户登录界面。(二)产品型号：XPE终端现象描述：忘记管理员密码，如何以管理员身份登录系统？故障分析：解决办法：在用户登录界面，连续两下快按Shift+Ctrl+Delete键，会出现另一种用户登录界面，用户名输入：administrator密码输入：gwixpe登入超级管理员。然后通过本地监控程序(本地管理软件)修改用户名密码。(三)产品型号：XPE终端现象描述：忘记本地监控程序登录密码故障

2、分析：解决办法：本地监控程序忘记密码后，只能在注册表查看登录密码。在注册表HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMGWI下ChangePassword的值就是密码。(四)产品型号：XPE终端现象描述：运行U盘或者D盘中.exe文件报错故障分析：报错是因为在组策略中设置了软件限制策略。解决办法：在“运行”输入gpedit.msc回车打开策略管理器中，计算机配置---windows设置---软件限制策略中可以看到相关设置（详细设置在可以在网上搜索得到）。(五)产品型号：XPE终端现象描述：管理员用户下能运行的软件却在普通用户下不能运行

3、故障分析：解决办法：在管理员下，把安装后的软件目录的USERS权限提升为完全控制。如不行把软件发回技术中心。设置方法，目录文件右键属性，安全标签，选择Users，把下面的“完全控制”的勾勾上。(六)产品型号：XPE终端现象描述：系统登录界面，密码输入框没有光标不能输入登录密码故障分析：解决办法：连续两下快按Shift+Ctrl+Delete键，在另一种用户登录界面中输入用户名和密码。(一)产品型号：XPE终端现象描述：银行Ukey不能识别故障分析：解决办法：银行UKEY不能识别是因为系统定制的时候没有添加光驱组件，银行的UKEY在硬件上有两种

4、形式：普通U盘存储方式，以CD光驱存储方式。因为是系统组件没加，只能换版本。09年以前的版本有这种可能，以后的版本都增加了这个组件。(二)产品型号：XPE终端现象描述：GHOST系统走进度条时突然报错故障分析：解决办法：有两个可能：（一）镜像文件*gho最大只能有2G，当超过2G后它会生成另一个*.ghs的文件，GHOST的时候可能没有把*.ghs放在同一个目录。（二）您使用的ghost82,换ghost11可解决此问题。(三)产品型号：XPE终端现象描述：登录系统报“非合法用户”的原因及解决办法？故障分析：解决办法：登录系统报“非合法用户”

5、，是用为系统保护模式机制没起来。解决办法详见OA/公共文件柜/版本数据/终端类/XPE终端常用操作手册/《保护模式出错解决办法.pdf》。(四)产品型号：XPE终端现象描述：如何正确的更快速的接外接设备故障分析：解决办法：在OA上下载仿真终端监控程序GWIDBUG，下载位置在OA导航界面，“信息交流”---“公共文件柜”---“版本数据”---“终端类”---“工具软件”中的“长城信息windows终端仿真监控数据软件”。里面包括了详细操作说明，把监控后的数据发给技术中心的文金林。(五)产品型号：XPE终端现象描述：老机器用U盘GHOST系统

6、如何加速？故障分析：解决办法：在网络上下载USBMASS（DOS下）。在启动DOS后，运行USBMASS后，可以加速U盘GHOST系统。(六)产品型号：XPE终端现象描述：如何解决字体显示乱码的问题？故障分析：解决办法：把PC机上的字体安装到终端，流程是打开控制面板--字体。复制所有的字体到U盘。然后在终端上安装字体。如何安装字体:进终端控制面板--字体。然后在“菜单栏”—“文件”---点击“安装新字体”(一)产品型号：XPE终端现象描述：为什么开机按“P”不能备份或者还原系统？故障分析：解决办法：开机按P键恢复时候不能插上U盘。要么就是系统

7、本身不支持GHOST。(二)产品型号：XPE终端现象描述：硬盘保护模式的版本按“P”键后没有效果的原因？故障分析：解决办法：硬盘保护模式在保护模式开启的状态下，开机按P键恢复系统是没有任何效果的，所以P键恢复系统对硬盘保护模式来说没有任何用。(三)产品型号：XPE终端现象描述：系统弹出svchost.exe对话框解决的办法？故障分析：解决办法：没安装补丁WindowsServer2003-KB958644-x86-CHS.exe。(四)产品型号：XPE终端现象描述：如何在批处理中建立磁盘驱动器映射及其作用？故障分析：解决办法：映射的作用在第1

8、7点说明。批处理有点麻烦，我会专门写个文档说明。(五)产品型号：XPE终端现象描述：在开启保护模式下，重启后如何保存更新的病毒库？故障分析：解决办法：这里要用到的技