信息系统项目管理师知识点精

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1、信息系统项目管理师知识点精华：项目风险管理1、什么是项目风险管理？项目风险管理的过程包括哪些？项目风险管理是指对项目风险从识别到分析乃至采取应对措施等一系列过程，包括将积极因素所产生的影响最大化和使消极因素产生的影响最小化两方面内容。主要包括风险管理计划编制、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对计划编制和风险监控。2、项目风险具有什么特点？（1）风险存在的客观性和普遍性。（2）某一具体风险发的偶然性和大量风险发生的必然性。（3）风险的可变性（4）风险的多样性和多层次性3、简述对项目风险的认识？风险并不是一发生就消失了。首先，历史经常会重演，只要引发风险的因素没有消除，风险依然

2、存在，它很可能在另外某个时候跳出来影响项目进程。其次，对于整个项目来说，发生问题则意味着系统状态发生了变化，这种变化往往带来新的不确定因素，引发新的风险。对于项目而言，风险不仅仅意味着问题的隐患，风险与机会并存，高风险的项目往往有着高的收益。相反，没有任何风险的项目（如果存在的话），不会有任何利润可图。作为项目经理，要管理好项目中的风险，避免风险造成的损失，提高项目的收益率。4、说明信息系统项目风险可以分为哪些类别？（1）项目风险。是指潜在的预算、进度、个人、资源、用户和需求方面的问题，以及它们对项目的影响。项目复杂性、规模和结构的不确定性也构成项目的风险因素。（2）技术风险。是指潜在

3、的设计、实现、接口、测试和维护方面的问题。此外，规格说明的多义性、技术上的不确定性、技术陈旧、最新技术也是风险因素。（3）商业风险。威胁到待开发软件的生存能力。它又分为五种类型：1） 市场风险：开发的软件虽然很优秀但不是市场真正所想要的。2） 策略风险：开发的软件不再符合公司的整个软件产品战略。3） 销售风险：开发了销售部门不清楚如何推销的软件。4） 管理风险：由于重点转移或人员变动而失去上级管理部门的支持。5） 预算风险：没有得到预算或人员的保证。5、信息系统项目经常面临的主要风险、产生根源和可以采取的应对措施有哪些？（1）没有正确理解业务问题。原因：项目干系人对业务问题的认识不足、

4、计算起来过于复杂、不合理的业务压力、不现实的期限。应对措施：用户培训、系统所有者和用户的承诺和参与、使用高水平的系统分析师。（2）用户不能恰当的使用系统原因：信息系统没有与组织战略相结合、对用户没有做足够的解释、帮助手册编写得不好、用户培训工作做得不够。应对措施：用户的定期参与、项目的阶段交付、加强用户培训、完善信息系统文档。（3）拒绝需求变化。原因：固定的预算、固定的期限、决策者对市场和技术缺乏正确的理解。应对措施：变更管理、应急措施。（4）对工作的分析和评估不足。原因：缺乏项目管理经验、工作压力大、对项目工作不熟悉。应对措施：采用标准技术、使用具有丰富经验的项目管理师。（5）人员流

5、动。原因：不现实的工作条件、较差的工作关系、缺乏对职员的长远期望、行业发展不规范、企业规模比较小。应对措施：保持好的职员条件、确保人与工作匹配、保持候补、外聘、行业规范。（6）缺乏合适的开发工具。原因：技术经验不足、缺乏技术管理准则、技术人员的市场调研或对市场理解有误、研究预算不足、组织实力不够。应对措施：预先测试、教育培训、选择替代工具、增强组织实力。（7）缺乏合适的开发平台。原因：缺乏远见、没有市场和技术研究、团队庞大陈旧难以转型、缺乏预算。应对措施：全面评估、推迟决策。（8）缺乏合适的开发和实施人员。原因：对组织架构缺乏认识、缺乏中长期的人力资源计划、组织不重视技术人才和技术工作

6、、行业人才紧缺。应对措施：外聘、招募、培训。（9）使用了过时的技术。原因：缺乏技术前瞻人才、轻视技术、缺乏预算。应对措施：延迟项目、标准检测、前期研究、培训6、IT规划阶段，可能需要考虑的问题有哪些？（1）企业战略的明晰与明确。（2）生产运营管理模式对企业发展战略发展的支持。（3）哪些业务通过信息化的支撑会为企业带来价值，能否明确企业的信息化需求？（4）哪些是主要需求与目标？实现这些需求需要什么样的功能与软件？（5）目前企业的信息化处于何种状态？要实现这些需求有哪些差距？需要何种IT治理结构？（6）信息化的过程中存在哪些风险？采用哪种风险控制策略？（7）信息化的预期投资与预期收益如何？

7、（8）考虑到企业的实际情况以及目前大的IT应用环境，应该如何一步步实施？每一步的目标，预期的收益是什么？（9）企业的领导层是否理解并认同信息化需求以及将来所带来的价值？7、在处理繁多的风险时，采用哪种方法比较有利？在处理复杂而繁多的风险时，可以通过IT咨询规划的方式来进行。可在IT规划的基础上，对风险进行充分的预测、分析、评估其影响、采取合理的措施与方法进行量化管理，通过有效而规划执行风险管理办法进行风险的管理。8、在实施风险管理时，应注意哪些