烟草企业绩效管理初探

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1、目录弓I胃1一、企业绩效管理的概述1（一）企业缋效管理的概念1（二）企业绩效的内容2（三）企业绩效的模式3二、烟草企业绩效管理中存在的问题4（一）烟草企业绩效管理的现状4（二）烟草企业绩效管理存在的问题4三、烟草企业绩效管理的对策6（一）提高企业全员缋效意识7（二）构建科学合理的绩效管理体系的方法和对策7gi仑10翻i吾11參考X献12随着烟草市场的进一步开放，各个烟草企业为了提高自己的竞争能力与适应能力，都在探索提高生产力和改善组织绩效的有效途径，在与国际化悄然接轨的同吋，现代各种管理理论层出不穷，如核心竞争力、学型组织、团队建设。绩效管理作为国际管理学中最受推崇的管理系

2、统便应运而牛.，但目前看来这种现代管理工具与方法对我W烟草企业发展所起到的推动作用还未达到预期目标。究其原因，首先是脱离我国企业管理历史中的实际情况以及烟草行业的基本特点，以致使先进管理活动流于形式，照搬照套，机械式地使用相关管理方法。其次是没有领会绩效管理的真正内涵，导致在整个管理过程中，企业管理者、人力资源、以及相关人员在绩效管理过程中任务和角色不明确，甚至导致各部门、各阶层产生摩擦和误解。本文从实际出发，理论联系实际，从烟草企业绩效管理现状，对绩效管理存在的问题、产生的原因以及解决途径进行了初探。一、企业绩效管理概述（一）企业绩效管理的概念"缋效管理是通过对企业战略的

3、建立、B标分解、业缋评价，将业绩成效用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。其涵盖管理的所有职能：计划、组织、领导、协调、控制。是一个持续不断的交流过程，该过程是由员工和他的直接主管之间达成的协议来保证完成。同时绩效管理是一个循环过程，在这个过程屮，它不仅强调达成绩效结果,更通过0标、辅导、评价、反馈，重视达成结果的过程。（二）绩效管理的内容苏州大学管理学院人力资源管理研宂所.宋典1.缋效管理组成部分绩效管理是由四个部分组成，形成一个有机统一的系统，这四个部分分別是:确定目标计划、绩效辅导与反馈、绩效评估、行动发展。(1)确定

4、目标计划一一建立绩效标准确定A标计划，建立绩效标准是绩效管理过程的起点，制定绩效A标的主要依据是企业战略目标，并结合员工所在职位的工作职责确定。在制定绩效计划的过程中，管理者要和下属沟通，确定计划期内下属的工作目标。沟通内容伍括：①应该完成什么样的工作？②如何完成？行动计划具体措施是什么？评价完成的标准是什么？③完成时间、阶段标准是什么？④完成这些工作的主要障碍⑤周期有多长？(2)绩效辅导与反馈一一目标计划调整绩效辅导与反馈是管理者和下属共同完成绩效目标的过程。在此阶段双方就极小目标、内容进行阶段性的回顾和反馈，检查进度，探讨为达到绩效目标所需要改善的方面，帮扶员工达成工作

5、目标，并根据需要对绩效目标进行调整。(3)缋效评估一一缋效面谈与评估绩效评估是按预先标准和方法对下级工作成果进行的评估，并给予反馈。反馈是正面的，可以指导和激励员工积极的行为；反馈是负面的，则帮助员工改进工作中的不足和问题。(4)行动发展一一评估结果应用与员工技能发展缋效评估的结果除了给予员工奖励之外，应该被更多地运用在企业战略调整、人力资源发展、员工技能发展、人力资源的合理配置、工作改善等方面，只有这样绩效评估价才会得到充分的体现。绩效评估结果是对员工工作目标的完成情况、员工技能的一种确认。在整个评估过程中，通过上下级之间的沟通，对完成工作目标过程进行管理，使绩效管理变成

6、一个有机系统，也就是这一系统成为一种高级管理工具。绩效管理过程的四个环节是绩效管理过程中不可缺少的，但在实际工作中，还有许多管理人员只将目光放在绩效评估这一单一环节，这种想法促使许多管理人员过多的关注绩效评估本身和方式本身，而忽略了绩效管理是一个有机系统。在实际管理过程中，想单纯通过一种考核方法去解决绩效评估的问题是不可能的，绩效评估只是绩效管理系统屮的一个环节，它是在其他几个绩效管理环节的基础上进行评估的。(三)绩效管理的模式像许多管理概念一样，不同专家对绩效管理有不同的认识，因而在实践中产生了许多模式。综合起来有三种理论具有广泛的代表性。1.绩效管理是管理组织绩效的系统

7、这种观点主要是强调组织绩效管理，它是一个基于组织管理的系统，这个模型的核心在于决定组织战略以及通过组织结构、技术、事业系统和程序等加以实施。员工个体的发展虽然受到技术、结构、作业系统等变革的影响，但并不是绩效管理系统的一个主要组成部分。2.绩效管理是管理员工绩效的系统这一观点则将绩效管理限定为员工绩效管理，绩效管理的过程是一个周期。在这个模型下绩效管理周期通常被分为几步，如艾恩斯沃斯(Ainsworth)和史密斯(Smith1993)认为绩效管理的周期分为三步：第一步：业绩计划，确定目标或类似的业绩指标计划并达成一