第1章 市场营销概述

《第1章 市场营销概述》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、安徽师范大学皖江学院市场营销学【引例】填报高考志愿时儿子与父亲的对话（1）儿子：爸爸，我想报考市场营销专业。爸爸：学什么专业不好，为什么要学这个专业？2【引例】填报高考志愿时儿子与父亲的对话（2）儿子：你看营销人员穿着西装革履，走南闯北的还挣着大钱，多风光呀？爸爸：风光个啥？营销不就是推销吗，这种人我见过多了，整天拎个小包到处求爷爷告奶奶的兜售自己的产品，而且十回有八回卖不出去，多没面子。3【引例】填报高考志愿时儿子与父亲的对话（3）儿子：你不懂，营销不是推销，除了推销，还有广告、促销什么的，有很多东西需要学习。

2、爸爸：不就是卖东西吗，有什么好学的？不能报考这个专业！儿子：……他们对营销的看法对吗？你是怎样理解的？4第一章市场营销概述绪论第一节市场营销的核心概念第二节市场营销观念第三节顾客满意与顾客价值掌握市场营销及相关概念的含义；熟悉五种市场观念的含义及其相互间的区别，掌握现代营销观念；掌握顾客价值与顾客满意的含义。学习目标绪论为什么学习市场营销学？从市场营销学中学习什么？如何学习市场营销？课程要求主要参考书目为什么学习市场营销学？对企业重要——基本职能1954年，彼得.德鲁克在<管理实践>一书中曾写道：任何工商企业都只

3、有两个基本职能，就是市场营销和创新。至于其他方面，他认为都是细节问题。就业机会——约1/3的岗位影响你的生活质量——营销管理者为消费者提供什么，以及怎样提供将影响每一位消费者的生活质量成为聪明的购买者——顺势而行或反其道而行之如何卖一个杯子？思考：案例：一个杯子的8种不同营销方案卖产品本身的使用价值，只能卖3元/个卖产品的文化价值，可以卖5元/个卖产品的品牌价值，就能卖7元/个卖产品的组合价值，卖15元/个没问题卖产品的延伸功能价值，卖80元/个绝对可以卖产品的细分市场价值，卖188元/对也不是不可以卖产品的包装

4、价值，卖288元/对卖得可能更火卖产品的纪念价值，不卖2000元/个除非脑子进水企业需要营销以满足消费者的需要；学校需要营销以满足广大学生的需要；医生需要营销以满足其患者的健康需要；政治家需要营销，以满足他的人民的需要；我们自己也需要营销，以满足与人有效交往的需要。营销视野营销在我们的　　　　生活中无处不在［1］11我们在不久的将来进入职业市场，必须进行“营销调研”以找到最佳机遇和向我们未来的老板“自我营销”的最佳方式。营销视野营销在我们的　　　　生活中无处不在［2］12营销在一切事情中一切事情都需要营

5、销小故事：机会A在合资公司做白领，觉得自己满腔抱负没有得到上级的赏识，经常想：如果有一天能见到老总，有机会展示一下自己的才干就好了！！A的同事B，也有同样的想法，他更进一步，去打听老总上下班的时间，算好他大概会在何时进电梯，他也在这个时候去坐电梯，希望能遇到老总，有机会可以打个招呼。13营销在一切事情中一切事情都需要营销他们的同事C更进一步。他详细了解老总的奋斗历程，弄清老总毕业的学校，人际风格，关心的问题，精心设计了几句简单却有份量的开场白，在算好的时间去乘坐电梯，跟老总打过几次招呼后，终于有一天跟老总长谈了

6、一次，不久就争取到了更好的职位。愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。机会只给准备好的人，这准备二字，并非说说而已。14从市场营销学中学习什么？学习市场营销的战略与策略学习市场分析的方法学习市场营销策划的思路与方法市场营销学的主要内容市场营销概述市场竞争战略市场调研与市场预测目标市场营销战略定价策略产品策略分销策略促销策略市场营销marketing市场营销环境购买者行为与分析有疑就问联系实际争取互动积极思考如何学习市场营销学？课程要求请准时出勤有事请提前用假条请假上课时，请将手机置于静音状态请认真、按时

7、完成作业主要参考书目书籍：菲利普·科特勒《营销管理》2.吕一林编《市场营销教学案例精选》，复旦大学出版社。杂志：《销售与市场》、人大复印资料《市场营销》、《21世纪经济报道》网站：中国营销传播网；全球品牌网如果想法改变，态度就会改变；如果态度改变，行为就会改变；如果行为改变，习惯就会改变；如果习惯改变，人格就会改变；如果人格改变，命运就会改变；如果命运改变，人生就会改变。只要决心成功，失败永远不会把我击垮！——奥格·曼狄诺《世界上最伟大的推销员》与君共勉一、市场二、市场营销第一节　市场营销的核心概念一、市场提问：

8、什么是市场？（1）传统定义菜市场鱼市场中百商厦买方和卖方聚集在一起交换货物的场所。“日中为市，致天下之民，聚天下之货，交易而退，各得其所。”一、市场股票市场金融市场泛指交易某类产品的买方与卖方的集合。（2）经济学对市场的定义一、市场行业（卖者总汇)市场(买者总汇）促销（沟通）商品或服务调研（信息）货币一、市场*（3）市场营销学对市场的定义是由一切具有特定欲望和需求并且愿意