[管理学]组织行为学案例

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1、[案例04]从“头”说起2006年7月9日第18届世界杯决赛在柏林奥林匹克球场打响。本场比赛对法国队来说可算得上是梦幻般的开局。意大利队的马特拉齐在禁区内将正在快速推进的弗洛伦特-马卢达摔倒，意大利队被判罚了点球，齐达内主罚命中。但比赛进行到110分钟时，马特拉齐后场盯防齐达内，两人似乎发生口角，齐达内丧失冷静，突然走进两步头部狠狠地顶在马特拉齐胸口上，意大利后卫应声倒地。主裁判埃利松犹豫了，意大利队员开始抗议。第四官员阿根廷人达里奥.加尔西亚给了主裁判一个提示，后者迈着坚定的步子回到场上，对法国队队长掏出一张红牌

2、并拒绝了一切争议。这张红牌在某种程度上断送了法国队最后的希望，齐达内的下场对队友心理上的影响不言而喻。在后来的点球大战中，特雷泽盖罚丢，法国队遗憾的与大力神杯擦肩而过。而在齐达内下场前，法国队一直处于进攻态势，但是法国人的不冷静行为，使得本身局面占有优势的法国队最终输掉了比赛。齐达内是继普拉蒂尼之后法国最伟大的球星，他脚法细腻、优美，球风沉稳优雅，盘球技术干净利落，控球能力出神入化。他是球队的核心，更是球队的精神领袖。1998年法国世界杯，齐达内在决赛中用2个诧世的头球锻造了法国队的颠峰时刻，首次夺得大力神杯。20

3、02年的韩日世界杯，齐达内率领的法国队未能在小组出现。2006年的德国世界杯决赛，就在110分钟，又是齐达内，又是他的头将我们从回忆中惊醒，可惜他的这一“头”不是砸向意大利人的球门，而是砸向马特拉齐的胸膛。实际上在比赛中用头撞击对手，这对于齐达内而言已不是第一次。2000年欧洲冠军杯尤文图斯主场同汉堡的生死一战中，齐达内在上半时和汉堡队后卫基恩茨拼抢倒地后用头顶撞对方，被当值主裁红牌逐出并停赛5场。6年后没有人能料到同样的结局，一代大师就这样结束了自己的职业生涯。齐达内默默的走下场地，一个人去了更衣室，大力神杯就摆

4、放在通道口的桌上，齐达内从旁边低头走过，没有看一眼。赛后，齐达内的行为遭到了媒体的质疑。法国《队报》(l'equipe)这样写道：“最难理解的并不是法国队为什么与世界杯冠军失之交臂。你得向全世界千千万万的孩子们解释，为什么要用头去撞马特拉齐。”还用齐达内对比另两位体育界的神话：莫罕默德-阿里和贝利——没有一人“像他这样违背了最基本的体育规则。这是一个“愚蠢而不可原谅”的错误。意大利《晚邮报》这样评价到：“这本该是一个齐达内创造世界足坛史上又一辉煌的历史时刻，但是恰恰相反，由于用头猛烈撞击了对方球员而被裁判员红牌罚下

5、，齐达内垂头丧气地离开了赛场，不光彩地结束了自己的足球生涯。”埃菲社的标题是“一代天骄的悲伤告别”，文章说：“齐达内，足球历史上的第五大球星，今天以一种惨淡的方式为自己的职业生涯画上了句号，而原本，他距离第二座世界杯冠军奖杯非常近。齐达内是在婴儿般的愤怒中告别足球的，在经过两个小时的拼争后，力气耗尽的他跌入了马特拉济布置的陷阱。两人在之前就有一次纠缠，而齐达内显然也忘记了球队的座右铭‘同生同死’”。在第110分钟到底发生了什么？人们只能在一遍又一遍的录像中试图寻找答案。当时法国队的进攻被化解，齐达内和马特拉奇都在向

6、回走，一切看上去没有异常。突然，齐达内变得异常冲动，转过身来走向身后的马特拉奇，紧接着就是让全世界目瞪口呆的一幕，齐达内低下头，一头撞在了马特拉奇的胸口，将这个1米93的大个子顶翻在地。齐达内怎么了？！他为什么如此愤怒？！在7月13日，齐达内在接受法国当地电视台采访时就世界杯决赛时用头部撞击意大利后卫马特拉齐这一举动，第一次作出了回应。齐达内回忆了当时的情景，他说“首先，他的话关系到我私人的问题。当时，马特拉齐防守时拉住了我的窗体顶端窗体底端球衣，我告诉他让他停下来，我说如果他想要我的球衣可以在赛后进行交换。而后，

7、他便喋喋不休的侮辱我的母亲还有我的姐姐，他的言语让人难以接受。开始的时候，我告诉自己不要听，但他(马特拉齐)仍旧不停的说，这让我难以接受。”“当第一次听到这些话时，我尝试着远离他，因为我知道我就要退役了，”齐达内解释到“可是他没有停嘴，当你听到第二次甚至第三次时......”。而马特拉齐在接受意大利《米兰体育报》的时候表示，“我当时拉住了他的球衣，只有一会。他随即转过身来嘲笑我，带着一种超级傲慢的神态，上下打量着对我说，‘你想要我这件球衣的话，一会你来拿好了’。就是这样，随后我就回击了他”。新浪体育特约专家詹俊对齐

8、达内的行为评价是：他在比赛上面的不冷静，给球队带来了极为不利的影响，不仅使得他们在加时赛的时候他们原本是属于更有创造力的一方，没有创造场上的局面，被红牌罚下去以后，心理和形势上发生逆转，最后变为一种劣势。更关键的是在今后的点球大战里面，法国队缺失了主要的一位经验丰富点球操刀手。他在最后关头本应为自己的国家队的生涯添上绚丽的一笔，反而是成了一个败笔，或许真正的