管理干部如何领导教导部属

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1、管理干部如何领导、教导部属健峰企业管理顾问股份有限公司顾问师：曾进贤1．领导1-1领导的定义1）定义所谓领导就是对团体内的成员发挥影响力，使成员能够接受其引导，以达成团队的目标。依此定义可知：注：管理干部起一种“承上启下”的作用。强将手下无弱兵，不可抱怨部属能力差。●领导者的形成主要在于成员是否接受他、是否相信他具有领导的能力。●单位主管不一定能获得领导地位。●有力量（power）不一定有能力（capability）。2）影响力的来源●法定权力：注：不到万不得已不轻易操起此“惊堂木”在团体中位居某职位而所拥有的权威，此为组织所赋予的力量。●个人影响力：个人在团队中

2、所接触的人有非正式的影响力，此为自动产生的力量。此力量的来源通常有以下几种：★较高的知识水平注：课外不断充实自己★有说服别人的能力★能与他人友善相处的性格及能力★在同事间享有美誉，如正直、信用……等★有较多的经验注：不走回头路，不把别人当作试验品★能帮助部属解决问题注：教他捕鱼之技巧，而不是给他鱼吃★有能力解决部属之间的纷争★有能力建立他人的信心1-2领导权力的种类：1）奖赏权：领导者为了达成团队目标，而以种种方法鼓励成员，而团队内成员也相信接受某些人的影响而会得到奖赏。通常职位越高者奖赏权越大。2）惩罚权：领导者对于工作不力的成员（或未能配合团体目标者）给予惩罚

3、的权力。惩罚的本质主要在于发挥吓阻的功效，使人在不当行为之前自我警惕、约束；所以，一个领导若需经常运用惩罚才能产生影响力，则表示领导失败了。3）合法权：团体内成员认为团体有合法的权力；故团体所指定的上级主管亦具有上级授予的合法的权力，去要求成员服从其领导。4）归属权：团体的成员认为他们的感觉、愿望、利益与领导者一样，故愿服从领导者。在此观念下，当个人与团体产生一致性时，个人则自认为是团体的一份子，愿意将自己与团体合而为一，把团体的目标、价值标准，视为自己的扩大。当领导者与团体的吸引力越大，则归属的愿望就愈强。注：应使下属有一种归属感，跟着自己没错。主管就要营造这种

4、气氛5）专门的知识权：在团体中具有工作上的专门知识权，能以其专门的才能、技术和知识去影响团体的成员，他们的意见常常不被人加以分析就直接接受。在愈高度专业化的团体，专门知识愈被重视，故主管若单靠合法权无法有效领导。注：专业知识不如下属时，去挖下属等于挖自己的疮疤1-3领导的方式依据权力运用可分为：独裁领导、放任领导、民主领导。但领导有方，取决于：“适当的时机，使用适当的方式”。1）独裁领导靠权力与权威，而以强制的命令要求人服从其领导。此方式系单向的指挥、控制部属，一切以工作为中心，对人性、人际很少关心。通常仅适用于下列情况：非常紧急、非常重要、领导者与部属的能力有显

5、著差距等，但不能长期应用。注：“领导者与部属的能力有显著差距”是指部属的能力太差2)放任领导“仁治、放牛吃草”团体的成员以自己的想法自由活动，而很少受团体或领导者的规范、制度约束。此方式大部分决策皆非领导者决定，且领导者很少参与工作的指派、工作的评定、调整等，故易形成人员或单位间的本位主义，而忽视了团体的总目标。通常用于下列情况：需要高度知识和技能时；个人和团体的成熟度（表示责任感、能力、经验、士气、职务分割、情报共有……等程度）很高时；单独作业时。注：各部门对自己的工作非常专精时，则可以采用此式，主管只做一下统筹工作。3）民主领导领导者与部属以相互尊重、信赖的态

6、度，在一定规范中，透过参与来进行理性的指导、讨论，使各人能有计划地、自主地尽其所能、分工合作，以达成团队的目标。此方式下，大部分决策是由领导者与部属共同讨论决定的。1-4有效的领导要点：1）符合企业的基本方针（理念、经营方针、长期计划）2）掌握上司的方针与计划3)使部属明确了解其任务、职责与目标4）引导部属感受工作和生存的意义与喜悦5）让部属参与相关计划、标准的拟定6）使部属了解单位的目标及其必要性7）对部属的工作、生活能经常表现关怀8）协助部属解决问题（非代他解决）9）协助建立部属的自信心、自我肯定10）鼓励部属动脑、自我启发，并加以赞赏11）表现强烈企图心，对

7、于达成目标的意志力能充分让部属感受得到注：非达到目的不可，否则不要“睡觉”。让部属感受到自己的决心。12）遇事冷静沉着，先想再动13）适当授权，培育属下14）赏罚分明，纪律维持15）常自我检讨，虚心改进16）以身作则17）言而有信18）制造和谐的人际关系19）以沟通、说服代替强制、命令、逼近……等20）吸收必要的知识、技能及了解人性注：方针的展开（思路为使之具体化、行动化）方针目标指标方案步骤2．激励2-1激励的概念组成团队的个人若能忠于团队，自动地为团队效力，团队的目标才易达成；但如何使团队成员愿意对团队有向心力呢？这就需要靠领导者来激励成员。又如何激励呢？主要

8、原则就是领