工业企业管理复习题

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1、1、法国工程师法约尔提出的企业管理五职能的具体内容是什么？计划职能：包括预测、决策和计划三个环节。广义上说，是指通过对市场需求外部环境变化的预测和分析，结合本企业自身情况，对企业目标的总体规划和具体的行动计划，指导企业生产经营活动的顺利进行。组织职能：指把企业生产经营活动的各个要数、部门、环节、在空间和时间上联系起来，合理的进行组织，科学的划分职责，形成一个有机结合的整体，使企业的人、财、物得到最合理的使用。指挥职能：指管理者根据计划的要求对下属部门、单位或个人进行的领导和调度，这是一种纵向的管理

2、关系。现代工业企业的生产技术要求很高、分工协作复杂，各项工作环环相扣，相互联系，相互制约，必须有高度集中统一的指挥。指挥职能作用的发挥离不开计划和组织，计划使指挥的依据，组织是指挥的保证。在以高度社会化大生产为主要特征的现代企业中统一指挥尤为重要。在坚持统一指挥的过程中，要坚持下级只接受一个上级的领导，不能多头指挥和越级指挥。协调职能：指管理者为保证企业生产经营活动的正常进行而对企业各部门、各单位、各环节之间不和谐现象进行的调节，使他们相互配合、紧密衔接，减少或消除矛盾与脱节现象，形成良好的配合关

3、系。也是对指挥职能必不可少的补充。控制职能：也称监督职能，指不断地接受企业内外部的有关信息，按照既定的目标和标准对企业的生产和经营活动进行监督、检查，发现并纠正偏差。2、何谓“X-Y”理论？你对这个理论的有什么自已的观点？麦格雷戈的X-Y理论：把传统管理对人性的观点和管理方法称为X理论，X理论对人性的假设为：1、人生性懒惰，好逸恶劳，只要有可能就会逃避工作；2、人们大都缺乏雄心壮志，不愿承担责任，宁愿被人领导；3、以自我为中心，反对变革；4、缺乏理性，易受外界或他人的影响。X理论认为，要使人们积极

4、干活，就必须采取严格的控制，强迫和经常不断的施压，才能使他们为实现组织的目标而努力。把与传统管理截然不同的对人的观点和管理方法称为Y理论，Y理论对人性的假设为：1、人并非生来就厌恶工作，工作对人而言也是一种自然的需要；2、外来的控制、强迫并不能使人为实现组织目标而工作的唯一的方法，人对自己所参与的目标能实行自我管理和自我控制；3、在适当条件下，一般人不但能接受，而且能主动承担责任，缺乏雄心壮志不是人的天性；4、在为实现组织目标而努力所获得报酬中，人们最重视的是自尊和自我实现的满足；5、大多数人都具

5、有一定程度的想象力和创造力，但在工业社会，一般人的智慧潜能职能只是部分得得到发挥。3、消费品市场、生产资料市场各有什么特点？消费品市场的特点：供求的普遍性及复杂性；购买的小型性及频繁性；购买的非专业性；需求的伸缩性。影响消费品市场的主要因素：人口因素；收入因素；消费观念。生产资料市场的特点：购买时货品的单一性和批量性；购买时具有专业性和知识性；生产资料市场缺乏弹性；信息的重要性。（期货市场：生产资料市场的设备租赁业务）影响生产资料市场的因素：国家宏观调控的政策，尤其是对生产资料的控制和变化的有关政

6、策；基建规模的大小、国民经济各部门的比例关系、消费结构和发展、资源条件的变化和发展等。4、有哪些定性预测方法和定量预测方法，说明它们各自的特点和适用范围。定性预测方法：德尔斐法（Delphimethod）；集中意见法定量预测方法：时间序列分析法；因果相关分析法5、试叙述德尔斐（专家意见法）的过程及特点。德尔斐法(专家意见法)：准备阶段确定预测目标、拟定预测提纲；成立预测领导小组；准备有关信息资料及征询表格；选择预测专家（10~15人为宜）征询阶段第一轮：把预测提纲、信息资料、征询表格送交专家；定期

7、反馈后，汇总、整理、加工，一般第一轮的专家们的估计差异较大。第二轮：把修改后的预测提纲级相关资料送交专家，专家对原估计予以修改，给出新的判断，并说明理由。定期反馈后，若意见还不能趋于一致，整理出新提纲，进入下一轮。第三轮：要求那些突出的、意见差距较大的专家们作出充分说明。一般，经过三轮，预测意见渐趋明朗，如果预测问题非常复杂，可能需要第四轮或第五轮的循环。最终结果处理阶段预测领导小组对预测意见进行统计分析，作出判断，得出预测结果。若专家意见中存在着乐观、中间、悲观三种估计值，可用推断平均值方法综合

8、：推断平均值=（最乐观估计值+4x最可能估计值+最悲观估计值）/6德尔斐法特点：集能性：该方法充分发挥多位专家的知识、经验和判断力。匿名性：整个预测过程各位专家之间不发生直接联系，有哪些专家参加该预测工作，对专家们来说是匿名的。反馈性：通过轮番多次征询，各预测专家能从修改后的反馈资料中得到启发，逐渐修正个人认识中某些片面的观点，做出新的判断。收敛性：通过几轮征询，专家的意见能得到统计归纳，使意见趋于集中，便于决策。但是，若正确意见在少数人手中时，则有可能被忽视。6、时间序列分析预测