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《安普若应聘总经理的答卷》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、1:.假如我是部门经理,我手下的小王把一台电脑以10000的价格卖了出去.回来查看,发现电脑的售价是12000.让我写一封信给客户,追回2000欠款.答：与客户联系，此款电脑有产品质量问题，公司出于对客户负责的态度，决定回收此款电脑，然后让客户选择另外一种款式的电脑，承诺以市场最低价卖给客户。如果损失真的无法挽回，那么经理本人必须负起全部责任，为什么你的属下会把价格弄错，经理有义不容辞的责任，最后经理再和这个业务员协商去分担这2000块的损失！2:我和上司出差,发现上司以客户招待费的名义请当地的亲戚朋友吃饭.我发现之后,应该采取什么措
2、施?答：应该主动站出来以自已的名义请上司的亲戚朋友吃饭，而不让上司去违背公司原则性的东西！如果上司还是去违背的话，那选择一个适当的时机向公司更高的领导层反影此事！3:我想拜访一个陌生但是很重要的客户,我对他的了解只是他有个5岁的女儿.我想给他女儿买个洋娃娃,但我上司说这样不好.我应该怎么做?答：如果真的是一个很重要的客户，那你就以私人掏钱去买个洋娃娃给客户的女儿，就当是多交个朋友而已，毕竟在家靠父母，出门靠朋友啊！4:公司以部门业绩提成.部门年任务是300w,我一个人完成了120w,但是别人总和才100w未达到部门任务额.我拿不到一点
3、提成.我的看法是什么?答：我不是一个成功的部门经理，因为我只顾自已孤身奋战，没有把整个部门团结领导起来去完成部门的任务，没有起到部门经理应有的管理、领导、组织、协调能力！应该重新认识自已，调整自已工作的方向，并对下属员工作出的成绩进行鼓励。重新带领公司部门完成下一年度的销售业绩！1,首先要对客户直接说明白,由于我的业务的失误,卖错了价格,这种不便请客户原谅,一切前提都是在诚信的前提下,问他是否愿意退还2000元,如果这样诚心的的对话,他应该会的,如果不会,现在有法律保护重大的商业损失,如果没记错的话,可以用法律来挽回,有这样的法律.(
4、感觉考的是诚信的问题)2,首先一定要要求自己请客吃饭,如果上级不同意的情况下,坚决不参加这样的聚餐,首先这是一件错事,我们不能做,其次就是这是一件里外不是人的事更不该做。在发生这件事情后,我们可以先找到上司,与之谈这个问题,主要不要讲别的,要讲些关于你的问题,说明自己的立场,毕竟我敬一尺,你敬我一丈,然后一定要告诉更高的领导,因为这也是诚信的问题,但一定要跟你的上司说过,你要告诉领导这件事.不论结果如何,自己做的是对的,问心无愧,对哪个领导都负责了,而且,如果你的上司看不上你了,我想你的领导也会给你掉职位的.(考虑的是责任心的问题,看
5、你心中哪个位置占的比例最大,是公司?还是上司?)3,第一件事情,一定要问清楚你的上司为什么不让送这个礼物?因为你的上司绝对比你的经验多,知道了上司的理由后,跟上司说清楚自己的理由,这样就是团队的力量,说出每个人的思想,万万不要自己擅自行动,这样个人英雄注意是不对的,一切以团队为主.一定要听上司给的意见,我想上司一定会给你一个理由的,如果没理由就不让你送礼的话,说句俗话,你根本就不用甩他了,自己做自己的就是了.懂得了双方的思想后在行动,尊重你的上司,尊重他的经验.(感觉考察的是你为人处世的问题,你情商的问题,在别人反驳你意见,而有是大你
6、一级的情况下,你会怎么样处理好这样的关系)4,看法是自己没有做好,一个团队是靠大家的,既然你多了那么多,而别人没有,说明你没有把你的经验分享给大家,在这一刻,一定要记得一个字"勇",勇敢的承认错误,千万不要抱怨,抱怨只会使你失去更多公司里的朋友和地位,承认自己的错误,没有分享自己的经验使任务没有完成,对不起大家,今后我会更加努力,跟同事一起把公司搞好搞大.(这点应该是考验你是否在关键时刻懂得在自身找错误,而不是抱怨这个或那个,还有就是看你是否在乎一个公司的团队，如果你说,其他的人太笨了,或说,没完成都怪他们这样的话,我想你会被OVER
7、的,考察的应该就是这样的)一个风雪交加的晚上，一家特快专递公司要送一个非常重要的包裹给客户，送包裹的员工快到客户家时才发现，这位客户住在山顶上大雪已经封死了上山的必经之路，而约定包裹送达的最后期限马上就要到了！于是这位员工当机立断，在没有请示公司的情况下自己作主雇了一架直升飞机，并且自己用信用卡支付了所有费用，把包裹送了上去。客户感动万分，马上向当地媒体通报了这件事，于是这家公司声名大振。问题：1、评价这位员工的行为2、分析这个案例中折射出的该公司管理文化与制度。3、如果你是经理，如何处理此事？我觉得应该表扬这位员工,我们不能用事情的
8、结果来判断他的对错.他能这样做说明该公司的文化好,公司员工素质高.这也是他不需要请示领导的原因.我是领导,不管结果如何,我都会给他报销所有的费用,并给予奖励,因为他在受到外界的影响时还能帮公司挽回信誉,也就是给公司挽回了
