《任经理管理》word版

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1、百乔罗管理咨询有限公司新任经理管理2011-05-12 上海 课时:2天2011-05-14 深圳 课时:2天2011-05-17 上海 课时:2天　课程特色   培训收益training incomeü 解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色ü 掌握有效担当管理职位职责所需的方法，技能，态度ü 掌握管理的基本方法ü 有效规划时间，提升管理效率ü 掌握如何管理和培育下属，有效沟通的方法ü 掌握提高团队执行力和提升绩效的方法课程大纲第一部分 自我管理一、角色认知1. 从专业走向管理的困惑2. 管理者的身份与角色定位3. 管理者应具备的

2、态度与意识4. 管理者的任务5. 管理者应具备的技能二、管理者高效工作方法1. 管理者的时间管理² 时间分析：我的时间用的有效吗？² 时间管理的四个象限² 时间管理策略² 中层管理者如何识别工作轻重缓急？上海:8/8百乔罗管理咨询有限公司² 中层管理者应培养哪些时间管理习惯？² 中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？2. 管理者的工作方法² 分解控制法² 重点管理法² 民主集中法² 项目管理法² 目标管理法² 目视管理法第二部分 工作管理一、工作管理 – 工作计划1. 计划为何重要？2. 制定计划的步骤3. 应用目标制定SMART原则4

3、. 决策方法和工具5. 如何做工作分解？6. 如何对工作排序？7. 制定行动计划表【演练】：用WBS工具做工作分解二、工作管理 – 工作组织1. 如何设计业务流程？2. 岗位如何设置?3. 岗位分析4. 人岗人事搭配的原则【工具】：胜任素质模型介绍三、工作管理 – 执行控制2. 中国企业为何普遍存在执行力差的情况？² 中国人在执行方面问题的分析² 控制方法a) 结果控制b) 过程控制3. 过程控制的三方法与工具² 三要素法² 稽核控制法² 分段控制法上海:8/8百乔罗管理咨询有限公司【演练】：控制卡设计练习4. 结果控制方法 – 绩

4、效考核² 绩效计划a) 绩效计划的内容b) 如何确定KPI？c) 如何制定考核标准和评分标准d) 绩效计划沟通与承诺² 绩效跟踪反馈与辅导a) 如何建立绩效记录b) 如何进行绩效反馈？² 绩效评价与面谈a) 绩效考核方法b) 绩效面谈的意义c) 绩效面谈的内容d) 绩效面谈的技巧和方法² 奖惩与结果应用四、工作管理 – 工作改善1. 如何发现问题2. 问题分析与解决模型3. 问题愤激与解决的工具4. 如何建立问题解决机制5. PDCA循环6. 如何培养员工的问题意识？第三部分 人员管理一、 人员管理 – 沟通技能1. 什么是沟通？2

5、. 如何理解沟通在管理中的重要意义？3. 企业沟通的准则4. 企业内部沟通应具备什么态度？5. 沟通的基本技巧 – 如何说得清楚？6. 沟通的基本技巧 – 如何听得明白？7. 对上沟通应掌握的方法及注意之处² 接受命令² 请示建议² 汇报工作【讨论】：上海:8/8百乔罗管理咨询有限公司a) 如何纠正上司的错误？b) 如何面对上司误会与“刁难”？c) 如何与上司相处？8. 平行沟通² 平行沟通应具备什么样的心态？² 平行沟通应掌握哪些原则？² 如何改善平行沟通？9. 对下沟通应掌握的方法及注意之处² 下达指示² 肯定表扬² 批评指正²

6、 处理抱怨² 关心下属² 说服引导10. 沟通风格² 为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？² 如何与不同人格类型的上司进行沟通？² 如何与不同人格类型的下属进行沟通？二、 人员管理 – 授权管理1. 授权重要性2. 授权误区3. 哪些事情可授权？4. 授权方法与步骤5. 如何进行授权控制？三、 人员管理 – 领导力提升1. 什么是领导力？2. 领导与管理的区别3. 领导力来源于什么？4. 中层管理者如何提升领导力？四、 人员管理 – 员工管理1. 如何识人² 识别个性² 考察本性² 识别能力² 识别才干上海

7、:8/8百乔罗管理咨询有限公司² 评价人品2. 如何用人² 团队组合原则² 人岗匹配² 用人之长² 遵从企业用人策略和制度3. 如何管人² 管人原则² 如何不同类型的员工?【讨论】：a) 如何对付部门内的帮派？b) 如何破解“法不责众”？c) 如何管理刺头员工？d) 如何管理自负专才？e) 如何管理老油条？f) 如何对待明星员工？g) 如何对待落后员工？五、 人员管理 – 员工培育1. 员工培育与教导的重要意义？2. 如何识别培育的要点？3. 如何建立企业培训机制？² 培训制度² 培训系统4. 部门培训机制² 如何制定下属培育计划？

8、² 如何进行习性训练？² 知识技能OJT的原则与方法² 如何进行员工心态培育² 新员工培训应注意的地方六、 员工管理 – 员工激励1. 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？2. 双因素理论对员工激励有什么启示？ 3. 期望理论对员