职业道德与法律学习指导参考答案(第一第二第三单元)

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1、9第二课展示职业风采一．填空1．职场、外在、礼仪2．态度、素养和实力、仪表形象，言谈举止3．修饰、着装、仪态4．个人礼仪、职业礼仪和交往礼仪5．促进企业和谐、增强企业凝聚力6．企业形象、竞争力二．选择（第1-5题为单选，6-8题为多选）1、C2、D3、C4、C5、A6、ACD7、BC8、ABD三．辨析题1、错误的。我们遵守职业礼仪，要在提高认识、见诸行动、养成习惯上下功夫。2、片面的。要想成为一个优秀的职业人，我们不仅要注重外在美，更要加强内在修养。3、不正确。企业形象最好的代言是员工的良好形象。如果每位员工都能讲究并遵守职业礼仪规范，企业就会赢得服务对象的认同，赢得市场，赢得社会

2、的信赖、理解和支持。四．案例题1、（1）、9佳佳面试时，举止文明，仪容仪表整洁得体、美观大方，尊重考官，使用文明语言，坐姿端正，回答考官问题时面带微笑，用心聆听，礼貌应答，给面试官留下了美好的第一印象。（2）、因为超超、莉莉不注意自己的言行举止，举止行为比较随便，缺乏一定的素养，影响了自己的形象，没有给考官留下美好的第一印象。（3）、在求职应聘过程中，最好的介绍信是用我们的态度、素养和实力，而这些又是通过我们的仪表形象、言谈举止等细节表现出来，美好的第一印象就像一把钥匙，在面试中能为你打开机遇大门。2、(1)、良好的个人职业形象是打造企业形象、提升企业竞争力的重要方面。如果每位员工

3、都能讲究并遵守职业礼仪规范，企业就会赢得服务对象的认同，赢得市场，赢得社会的信赖、理解和支持，增强企业凝聚力，从而提升企业竞争力，在竞争中处于有利地位。反之，则有损企业形象，失去顾客，失去市场，从而削弱企业竞争力。（2）、掌握相关行业的职业礼仪要求，加强职业礼仪养成训练，做到着装得体，谈吐高雅，举止文明，服务热情，礼貌待人，讲究诚信等，把职业礼仪化为自己的习惯，成为一个优秀的职业人。3、从业人员赵先生不满的原因正确的做法服务员不注意仪容仪表，发型纷乱，面无表情。9仪容仪表整洁得体，美观高雅，适应场合，服务热情，面带微笑。传菜员仪容仪表脏乱，指甲修饰不符合职场要求，服务不规范。着装要

4、讲究卫生，仪表修饰符合工作环境。收银员不注意自己的职业形象，服务缺乏耐心，语言生硬不友善。应热情服务，使用文明语言，仪态优雅，尊重他人，遵守职业礼仪。第二单元第三课一、填空题1、人类人与人人与社会人与自然行为规范善恶社会舆论传统习惯内心信念2、公民道德建设思想道德素质3、爱国守法明礼诚信团结友爱勤俭自强敬业奉献4、社会交往公共生活文明礼貌助人为乐爱护公物保护环境遵纪守法5、家庭美德尊老爱幼男女平等夫妻和睦勤俭持家邻里团结二、选择题1、D2、A3、C4、C5、B6、A7、A8、B9、A10、C11、D12、B13、D14、B15、D三、辨析题1、不正确。9公民的日常生活与公共生活是两

5、种不同的交往范围，相应要遵循的道德规范要求也会有所不同。社会公德是公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。2、不正确。爱国主义是所有民族、所有国家人民共同提倡的人类共同的道德要求。3、正确。每人公民都应该通过道德实践，言行一致、知行统一，逐步养成良好的道德行为习惯。良好的社会风气一旦形成，生活在其中的每位公民都能分享精神文明的成果。四、材料分析题1、（1）我国公民的基本道德规范有爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强和敬业奉献。（2）材料一该厂在生产经营中坚持了诚实守信的原则，赢得了人们的信任，给企业带来了经济效益。材料二中的博士研究生违反了诚实守信的原则，结果导致自己被学生

6、开除。（3）“诚信”是市场经济的基础和标志，是人际交往的基本原则。“诚信”对个人、企业和社会健康发展都起着重要作用，使人与人之间的交往能建立在信任的基础上，交往双方以诚相待、互相信任，即使产生矛盾也能及时性予以化解。92、让座是一种社会公德，而社会公德的遵守主要是依靠我们的内心的自律来实现的。我们不能因为没有外部的强制约束而不遵守公德，也不能以别人不遵守社会公德规范作为自己不遵守道德规范的借口。我们自觉遵守社会公德并不是为了获得奖励或回报，当然一句“谢谢”最起码能表明我们的行为带来了他人的便利。所以“谢谢”也是公共生活中的一个非常重要的文明用语。我们在接受别人的帮助后一定不要忘了说

7、声“谢谢”。第二单元第四课一、填空题1、职业道德要求行为准则行业时代历史继承相对稳定2、道德责任义务灵魂3、条例守则公约承诺职业习惯4、爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会5、爱岗敬业为人民服务奉献社会二、选择题1、C2、B3、A4、C5、D6、B7、C8、B9、A10、D11、C12、C13、A14、D15、B三、辨析题91、观点错误。在当前现实生活中，由于法制的不健全和道德的缺失，的确存在诚实守信的经营者吃亏，坑蒙拐骗、制假贩假的人获利的现象。但是这种现象不会