行政人事管理工作手册初

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1、公司简介赛和物业管理有限公司成立于2007年，公司主要从事物业管理、为国内企业提供劳务派遣服务、家政服务、环境绿化等业务。公司注册资金100万元，公司是重庆市物业管理协会会员单位，具有独立的法人资格；2013年公司通过ISO-9000质量认证。公司自成立以来，以一流的服务质量，良好的声誉以及各类专业的管理团队为客户提供全面、优质、高效、专业的各项物业管理服务，在本地区树立了良好的企业形象。公司技术力量雄厚，专业技术管理人员中主管以上人员均持有建设部颁发专业合格证书，人员队伍技术过硬、作风优良、纪律严明，真诚期待与您的合作！让我们共同努力、创造美好的明天。　42一

2、、公司组织结构董事会（执董）总经理副总经理副总经理护工总监餐饮部总监环境管理总监物业管理总监秩序维护总监行政人事总监财务总监行政人事部护工部餐饮部保洁管理部秩序维护部质量管理部市场企划部财务部二、部门管理职责1、财务管理部42（1）负责公司的财务管理、会计核算监督、执行部门资金、账目的有效管理，准确及时向公司报告财务经营状况。（2）结合本公司经营特点，格执行国家财经纪律，方针政策。（3）拟定年度预算计划并报公司批准后实施。（4）按照会计制度设置帐目，正确运用会计科目，做好编制凭证，记帐，算账，对帐，月末编制会计报表。（5）按银行制度规定，做好现金，支票，发票的管

3、理工作。（6）按照“会计档案管理办法”规定，建立健全公司的会计凭证、会计账簿、报表及其它会计资料的建档、保管工作。（7）负责办理现金、出账、结算、发放工资及与业务单位的债权、债务结算和清理工作。（8）协助各部门/项目制定《管理目标、经济目标责任书》，并监督执行；（9）保守公司财务秘密，维修公司利益。（10）完成公司交办的其它任务。2、行政人事部（1）拟订公司组织架构、部门职责、定岗定编修改建议。（2）批准招聘计划并组织具体招聘工作。（3）办理员工入职、晋升、降级、调动、离职等手续。（4）负责员工考勤与薪酬管理。（5）负责公司培训计划、组织及实施。42（6）负责公

4、司各类文件的起草、审核、传递、归档及档案管理、会议管理工作。（7）负责公司信息管理工作。（8）负责公司内、外公共关系的协调处理工作。（9）负责公司的企业形象策划管理。（10）负责后勤管理的采购及分包方管理工作。3、市场企划部（１）根据企业发展目标制定市场拓展计划、项目开发管理制度并组织实施（２）根据企业特点、实力和服务能力确定项目开发范围，制定项目拓展措施（３）物业市场调查、项目情况调查的具体实施（４）建立物业市场资料、物业项目信息的数据库（５）物业服务管理的前期规划，撰写投标书，进行投标工作42（6）代表公司与开发商（业委会）签订物业管理服务合同（7）进行公司

5、对外宣传策划、广告发布管理（8）建立、维护与客户（开发商、业委会）的关系，增进友谊（9）完成领导布置的其它工作。4、质量管理部职责（1）负责制定并监督贯彻公司的质量管理规章制度、质量方针、政策和有关管理程序（2）负责推进公司服务质量体系建设、质量认证工作（3）组织公司内部质量管理体系的策划、实施、监督和评审工作（4）负责组织对公司项目服务质量体系审核，并监督较重大问题的解决（5）编制公司物业服务质量手册及相关质量文件并下发，监督执行（6）负责与质量认证机构的接洽（7）组织质量数据分析和质量改进措施的研究、实施工作42（8）负责物业服务质量运作的监督、检查和控制，

6、组织处理与质量有关的投诉问题（9）完成公司领导临时交办的其他任务５、秩序维护部管理职责426、保洁部管理职责1、环境保洁部经理职责：（1）负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。（2）负责制定公司管辖项目各清洁项和绿化养护的实施执行标准。（3）按照公司管理方针目标，负责公共清洁卫生计划，组织安排保洁主管、领班各项清洁服务工作；（4）检查和指导公共卫生区域和家政清洁服务清洁员的工作，确保达到标准；（5）编制部署班次和安排休假，督促工作表现与行为；（6）分配及控制所有清洁、保洁用品及其用量，并监督保管和贮藏；（7）联系家政，完成业主需要的家政事宜。（8）接洽各

7、类清洁服务业务，为公司创收；（9）定期向公司经理及管理中心办公室汇报工作，汇报完成任务的情况；（10）经常巡视抽查，发现卫生死角及时解决；（11）组织管理人员的清洁、绿化技术、家政服务的培训；（12）根据工作需要及时向公司申报物品采购计划。7、餐饮部职责（1）全面组织公司餐饮服务项目的管理工作；（2）根据公司发展需要，协助餐店经理建立并完善管理制度；（3）适时调整和创新公司餐饮服务产品；42（4）做好公司年度、季度、月度营业计划并提出经营、管理意见和建议。（5）检查项目管理人员的服务态度、服务规程及各项规章制度的执行情况，发现问题及时纠正和处理。（6）督导项目做

8、好员工岗位技能培训工作，