关于的体验营销

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1、关于的体验营销关于的体验营销导读：在企业的营销过程中，如果设置有“体验”的场景和气氛，那么对消费者的购买决策会产生很大的影响。体验营销真正把体验视为有“价值”的商品向顾客销售，通过体验使顾客对品牌产生情感寄托，从而成为品牌的忠诚顾客；（5）主观性。体验活动的最终效果12【摘要】随着体验营销概念的提出，传统营销模式与营销理念受到冲击。本文主要通过对消费者需求变化的调查和对关于的体验营销导读：悠闲或者有需求的时候去逛街，进而为自己的生活增加些乐趣，购买自己满意的产品。当进入某些商场的时候，如果他们总是会听到优雅的音乐或者他们的一些促销或者新商品上市的消息，这样就会在他们的工作之余，产生愉悦的心情，

2、增加他们的听觉体验，满足他们的需求，进而让他们对企业产生好感，成为企业忠实的消费者。再次，触觉体验，经过是建立在个人主体印象的基础上的，对不同的个体、不同的印象有不同的感受，表现为一种个体的主观性。在体验营销中，体验营销为顾客提供机会，使其参与产品或服务的设计，让顾客亲自体验产品或服务的生产和消费过程，使之产生美好的体验。消费者的“主动参与”是体验营销的根本所在。消费者通过积极参与，根据自己的亲身体验和感受会对产品做出不同的评价，从而体现出顾客的主观性。3.面对消费者需求的变化，企业应该采用体验策略应该注意什么理由，才可以把体验营销融入到企业战略中呢？　　现在以百货商场为例，来说明消费者进入一

3、个企业的主观感受，进而说明采用体验战略时应该注意的理由。首先，进入一个商场，给人的第一感受便是视觉感受，当我们进入一个百货商场的时候，商店的灯光、陈列往往决定着顾客是否有逛下去的兴致。在商店突出的位置，摆上一些吸引人们眼球的东西，或者把商店的某个柜台装饰的特殊一些，以此来引起人们的好奇心和求知欲，这样，就会满足人们的视觉体验，刺激其消费。其次，听觉享受。消费者总是会在悠闲或者有需求的时候去逛街，进而为自己的生活增加些乐趣，购买自己满意的产品。当进入某些商场的时候，如果他们总是会听到优雅的音乐或者他们的一些促销或者新商品上市的消息，这样就会在他们的工作之余，产生愉悦的心情，增加他们的听觉体验，满

4、足他们的需求，进而让他们对企业产生好感，成为企业忠实的消费者。再次，触觉体验，经过消费者亲身体验的东西，他们才会知道合不合适，如果没有亲身体验，他们就会在是否购买这个理由上徘徊不定。例如，厚重质料铺盖的座位的厚实感、地毯的厚度、咖啡店桌子的木材感和大理石地板的冰凉感，都会带来不同的感觉，散发出独特的气味。例如，当消费者购买一件衣服时，如果他们仅仅喜欢，而没有试穿的环节，即使购买了产品，也没有试穿后购买产生的顾客满意度高。让顾客在使用中体验，以此来增加顾客的体验价值。最后，服务，在顾客消费的时候，服务是必不可少的，也是决定顾客满意度的很重要的因素，服务人员的态度和售后服务的提供是决定顾客是否购买

5、和是否持续购买的重要因素。　　由此可见，制定企业的体验营销策略，要注意以下几点：　　一是注重客户的体验，并把体验融入到客户价值中，使之成为客户价值的一部分。　　体验营销来自于某种经历或者遭遇对内心和思想的触动，它把企业的产品服务和客户的生活方式相联系，赋予客户的个体行为和购买时机更广泛的社会作用。总之，体验所带来的感官体验、情感价值以及文化价值，将和产品的作用一起，构成整体的客户价值。　　需要强调的是，体验的表现形式是多种多样的。所以，在注重消费者一般性体验的同时，也要注重情感的刺激和有新意的创新。不仅仅是制造单一的体验满足顾客，而是要从多方面考虑消费者情感的需要。　　二是注重过程体验，满足消

6、费者的心理需求。　　由于消费者不仅关注产品本身的具体情况，还关注产品生产的过程，因此，围绕过程进行体验也是经常用的营销手段，例如邀请部分消费者参观企业生产线，开展工业旅游，让消费者感受现场的气氛。提高品牌价值。　　对于消费者来说，他们追求的消费的更高层次是消费和体验的统一过程，而不是以价格作为刺激手段的短暂满足。虽然，价格的确能对消费者产生刺激作用，也能对商场的营业额提到推动作用，但价格因素并不能使消费者的情感得到满足、思想得到共鸣。因此，企业应该把以满足消费者心理需求的体验营销作为重中之重。　　三是体验营销中的营销规划、情感体验、体验设计，需要将科学和人文、技术和艺术统一起来。　　体验是各种

7、各样的，体验营销的策略也是种类繁多，并且他们和传统的营销有很大的差异。企业要善于寻找和开发适合自己的营销策略和工具，并且不断的推陈出新。要大胆创新，还要考虑其科学性、有效性和复杂性。　　随着经济的发展，我们已经进入了小康社会，我们的需求已经到了最高层次的需求，消费者追求的是自我是现代需求，因此，情感体验、体验设计，需要将科学和人文、技术和艺术统一起来。以满足人们对体验的需求。　　四是体验营销与传统