二级人力资源治理师预习复习重点及考点

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2、考试总复习第一章：人力资源规划P1古典：刚性结合；近代：行为科学，加入人的因素；现代：权变管理多选P2静态：组织体制（权责），机构（部门划分），规章；主导地位；多选动态：包含静态，信息控制，绩效管理，激励制度多选P2组织设计原则：任务与目标原则；专业分工与协作原则；有效管理幅度原则；集权与分权原则；稳定性与适应性相结合多选简答P3专业分工和协作：实行系统管理，成立管理子系统；设立一些必要的委员会；创建协调的环境多选P3有效管理幅度：职务性质，人员的素质，职能机构健全；多选P3集权与分权考虑因素：企业规模，生产技术，专业工作性质，管理水平，人员素

3、质多选P4新型组织结构：六点多选P4超事业部优点：1，可联合几个事业部开发新产品；2，增强企业灵活性和适应性；3，公司总经理可从日常事物中解脱，集中精力在决策上；4，有利于培养高层接班人。多选P4超事业部优点：1，可联合几个事业部开发新产品；2，增强企业灵活性和适应性；3，公司总经理可从日常事物中解脱，集中精力在决策上；4，有利于培养高层接班人。多选P4超事业部缺点：横向纵向沟通工作增大，降低执行力；增加管理成本；P4超事业部适用于规模巨大、产品种类较多企业；单选P5矩阵制：双道命令系统单选P6多维立体优点：灵活，适应强等；主要适用于跨国公司和规

4、模大的跨地区公司多选

5、P7多维立体缺点：三重职权关系；横向协调困难；频繁召开会议协调；多选P8模拟分权：模拟，没有实际独立核算；生产过程联系性强；化工，钢铁，铝业，原材料；兼有直线职能和事业部的主要特征多选P8模拟分权优点：适应广泛；有利于国有企业改革；使得权责利相结合，激励员工缺点：内部价格体系不容易完全理顺；目标和任务难于确定；考核比较复杂；内部信息交流差；横向协调难多选P9流程型特点：纵向管理链条短，横向管理链条长单选P10流程型优点：以顾客或市场为导向；以产出和顾客为中心；组织结构扁平化；流程团队为基本单位；灵活性和适应性强；多选简答P1

6、1流程型缺点：确定核心流程比较困难；需要对公司各项系统进行变革；需要加强员工培训开发，逐步适应流程团队环境。多选简答P12网络型：（4种）内部网络；垂直网络；市场网络；机会网络（最先进）多选P13网络型与一般流程相比的特点：市场驱动型的组织；组织结构扁平化；等等P13管理层次和幅度成反比单选P13组织职能设计步骤：职能分析，职能调整，职能分解单选（顺序）P15组织部门设计：纵向结构设计：管理幅度（经验统计法，变量测评法）多选P16经验统计法：概念单选P16：变量测评法概念：首先必须找出影响管理幅度的主要变量；其次要分析各变量对管理者负荷的影响程度

7、，求出权数；最后将管理人员的总权数与管理幅度的标准值进行比较，以确定具体管理幅度；单选（顺序）P16：变量测评法中影响管理幅度的6项变量：职能相似性；地区临近性；职能复杂性；指导与控制工作量；协调与计划的工作量。多选简答案例

8、P17组织部门设计：纵向结构设计：管理幅度影响因素：工作性质；人员素质状况；管理业务标准化程度；授权程度；管理信息系统的先进程度多选简答案例P17组织部门设计：纵向结构设计：管理层次设计方法和步骤：按照企业的纵向职能分工，确定企业管理层次；有效管理幅度与管理层次成反比；选择具体的管理层次；对个别层次进行调整；多选简答案例（1

9、5-18）放在一起考简单和案例分析P17部门结构横向设计方法：1、从结构上分：自上而下，自下而上，业务流程2、按对象和标志：人数、时序、产品、地区、职能、顾客多选（混考）P21：各管理和业务部门组合方式：以工作为中心，以成果、以关系多选P22：进行具体的职能和业务部设计注意问题：多选1、企业组织机构的设置必须保证行政命令和生产经营指挥集中统一（4小点，多选）；2、部门的责权利对应一致（3点）；3、执行和监督机构应当分设；4、机构和人员应当精简；多选P23：战略与组织结构：1、增大数量（简单结构），2、扩大地区（职能结构）等多选P24：战略决定结构

10、：单一经营（直线制、职能制，直线职能制），等P24：变革三原则：以系统为主，以功能为辅：以效率为主，以结构为辅；以工作为主，以层次为辅（内容）；多选P25：组织变革程序：组织诊断，实施变革，组织评价单选（顺序）P26：组织诊断：组织结构调查（工作岗位说明书，组织体系图，管理业务流程图多选），组织结构分析（关键职能，内外部环境变化，分析各职能性质多选），组织决策分析（决策影响时间，决策对各职能影响面，决策所具备的能力，决策性质多选），组织关系分析（联系，需要，配合多选）单选，多选（顺序）

11、变革征兆：变革方式：变革阻力：上半年考过P27：变革征兆（业

12、绩下降，组织结构本身病症暴露，员工士气低落）多选简答案例P27变革方式：改良式（企业常用），爆破式（合并和改结构），计划式（主张采用，组