外包是人力资源服务的转型之道

《外包是人力资源服务的转型之道》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、重播:“包”La打天下“外包”是人力资源服务业的未来之道?2016-02-24聂有诚在《劳务派逍暂行规定》二年过渡期将结束的时候，修改和重播2014年11月发的一篇文章（当时冇6000多人看过），再次回顾和温习一下，看看这一年，你是否是这样转型和调整的?对这个文章是否有修改的建议？快速发展的屮国人力资源服务业，因为《劳动合同法修改决定》、《劳务派遣暂行规定》的实施，对以“劳务派遣”为主力的人力资源服务业态，产生了巨大的影响：在迅猛发展时突然减速或刹车，整个业态正面临一次大的变革和转型。“劳务派遣”因政策限制人力资源服务业的lU场和发展方向在哪？新规下，企业人力资源服务需求开始凋整，

2、劳务派遣服务企业主动或被动地走上了变革、转型之路，笔者根据国际人力资源服务业趋势、国

3、Aj实践和当前实际，画出了劳务派遣等人力资源服务企业变革或转型的路径，供同行参考。劳务派逍保持在人力资源服务行业方向发展的包括保留下来的、符合“三性，岗位”、10%的比例和和同劳动报酬分配办法下同工同酬原则的“劳务派逍”，拓展更具市场价值、与国际上劳务派遣同步的“专业性劳务派遣”、“调配性劳务派遣”，更重要的是针对企业内部工作专业外包需求，开发基于专业化、具冇更高价值的“薪酬福利服务”、“招聘及猎尖服务”、“培训外包服务”、“HR事务服务”、“人冰测评服务”、“人力资源咨询服务”和“人力资源信息技

4、术服务”。另外，巾丁•企业对自身业务能够更好的梳理出来，全部或部分流程可以外包给第三方，近几年，尤其是《劳务派遣暂行规定》出台后，“、Ik务外包”成为企业的战略选择、得到迅速发展。“业务外包”服务模式，基本上跨出了“人力资源服务”的范畴，不在这里深入研究。但笔者担心，因为《劳务派遗暂行规定》让中国人力资源服务业的发展走向另一个方向。屮国人力资源服务业如何跟上吋代潮流、国际趋势，接入屮国政府鼓励和支持的产业发展，笔者认为应该从“服务外包”方A去努力和推动行业发展：一、服务外包的分类和演变计算机技术服务外包(IPO)业务流程外包BPO)计算机技术服务外包(IPO)业务流程外包(BPO)

5、知识流程外包(KPO)Z演1>/1/变1<1/■计算机技术服务外包(IPO)业务流程外包(BPO)知识流程外包(KPO)人力资源服务外包(HRO)“外包”是20世纪企业经营管理的一大创新，是推动企业发展的一个大趋势。“服务外包”继“制造外包”之后，成为全球趋势、发展迅猛。经过近十年的发展和演变，已经从计算机技术服务外仏(IPO)、业务流程外仏(BPO),演变成计算机技术服务外包(IPO)、业务流程外包(BPO)和“知识流程外包(KPO)，由于人力资源服务领域宽广、潜力巨大，尤其是中国人力资源规模大，未来“人力资源服务外包(HRO)”是否可以成为独立的一个分支？希望W内同仁一起努力，

6、实现这个目标。二、人力资源服务外包商业模式探讨人力资源服务外包需求和业务从哪里产生？在企业人力资源运作体系中，包括战略性的工作和例行性工作。战略性的工作常常是企业内部难以完成或完成不好的，委托给第三方专业顾问机构來完成,已非常普遍。过去一直由企业自己完成的“例行性工作”，主要包括人事档案、合同、考勤、考核、培训、薪资福利计算以及部分人力资源计划与员工招聘等管理内容，由于其屮的大部分工作都是基于经验的重复劳动、琐碎烦杂，缺乏创造性，占用了人力资源管理人员大量的吋间，但又是人力资源管理中不可回避的基木事务。人力资源运作中的“例行性工作”，几乎无法从木质上对企业的核心价值产生影响，借助信

7、息技术的广泛应用，企业内部建立“专家屮心”、助服务中心”和“井享服务中心”，通过共享服务与第三方搭建一个基础服务平台，将这些“例行性工作”外包给市场上的专业服务机构，这是近十年国际上的大趋势。如IBM在2005年将屮国区1万多人的基础人事服务外包给FESCO,直至今天。人力资源外包与内部提供的差异比较：外包模式内部提供模式资源1.专业化、规模化企业提供的IT设施和系统2.专业化的人力资源服务3.最洼人力资源实践1.自建的IT设施和应用系统2.自供的人力资源服务1.无前期投资1.大量前期成本：硬件、软件投资成本2.按量支付成本2.系统升级成本3.可预知、可确定的成本3.不确定性：失效

8、、失败的风险质量1.难以明确、量化的服务质量2.存在数量瓶颈1.明确的、量化的服务质量3.利用专业化企业的大网络2.随时获取所需数量的服务1.专业化企业能力强1.合规性受限于本企业的能力口从2.明确的合同保证的合规性2.不明确的合规示淮上世纪由政府人事、劳动部门开始的、建立在档案保管为前提的“人事代理服务模式”，是人力资源服务外包的雏形，其服务模式非常简单，企业和第三方的介入都很少，员工的满意度很也低，因为主要是政府委托或规定的服务，市场价值不高，随着档案保管费的取消