[其他资格考试]人力资源管理专业知识与实务讲义第3～4章

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1、第三章　组织设计与组织文化　　概　述　　重点节排序：　　第二节（组织设计的类型）、第四节（组织变革与发展）、第三节（组织文化）、第一节（组织设计）　　难点节排序：　　第一节（组织设计）、第四节（组织变革与发展）、第二节（组织设计的类型）、第三节（组织文化）　　第三章组织设计与组织文化近两年考情分析：单项选择题（分）多项选择题（分）案例分析题（分）合计2006200720062007200620073．1　2122206/3分3．2　0100080/9分3．3　0100202/1分3．4　0100000/1分统计　2422488/14

2、分第一节　组织设计　　重点：　　1．掌握组织结构设计的概念、内容和要求　　2．掌握组织结构的特征因素，了解组织变革的权变因素　　3．熟悉组织设计程序的八个步骤　　考试题型：单选与多选　　内容讲解：　　一、组织设计的主要概念　　（一）组织设计的基本内容：　　1．组织设计是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计，基本内容包括以下两方面：①企业的组织结构设计（对新建企业和现有企业的组织结构设计）；　　②保证企业组织结构正常运行的各项管理制度和方法设计。　　2．组织设计从形式上可以分静态设计和动态设计，只对组织结构进行的设计称之为静态组织

3、设计，同时对组织结构和运行制度进行的设计称之为动态组织设计。　　3．现代的组织设计理论是动态的，它包含组织结构设计和运行制度设计两个方面。　　（二）组织结构设计：　　1．组织结构（又称为权责结构）是指为实现组织的目标，企业全体员工进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系，这个定义包含以下三方面含义：　　①组织结构的本质是企业员工的分工协作关系；　　②设计组织结构的目的是为了实现组织的目标，组织结构是实现组织目标的一种手段；　　③组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系。　　2．组织结构实际中通常以组织图或

4、组织树的形式出现，这个结构体系的主要内容有：　　①职能结构：完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例、关系；　　②层次结构（纵向结构）：各管理层次的构成；　　③部门结构（横向结构）：各管理部门的构成；　　④职权结构；各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系。　　【例题1·单选题】“完成企业目标所需的各项业务工作及其比例、关系”指的是（　）　　A．部门结构　　B．层次结构　　C．职能结构　　D．职权结构　　答案：C　　【例题2·单选题】“组织内各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系”指的是（　）　　A．部门结构　　B

5、．层次结构　　C．职能结构　　D．职权结构　　答案：D　　3．组织结构包含三个要素：　　①复杂性:指任务分工的层次和细致程度；　　②规范性:指使用规则和标准处理方式以及规范工作行为的程度；　　③集权度:指决策权的集中程度。　　【例题·单选题】“组织内使用规则和标准处理方式以及规范工作行为的程度”指的是组织结构的（　）　　A．复杂性　　B．规范性　　C．集权度　　D．协调性　　答案：B　　4．组织结构设计的主要参数包括特征因素和权变因素：　　（掌握）①特征因素包括：管理层次和管理幅度、专业化程度、地区分布、分工形式、关键职能、集权程度

6、、规范化、制度化程度、职业化程度、人员结构。　　（了解）②权变因素包括：企业环境、企业战略、企业技术、人员素质、企业规模、企业生命周期等。　　【例题·单选题】下列属于组织结构的特征因素的有（　）　　（1）管理层次和管理幅度　　（2）企业环境　　（3）地区分布　　（4）分工形式　　（5）企业战略　　（6）企业技术　　A．（2）（3）（4）　　B．（1）（3）（4）　　C．（2）（5）（6）　　D．（3）（5）（6）　　答案：B　　二、组织设计的程序　　（一）确定组织设计的基本方针和原则；　　（二）进行职能分析和职能设计；　　（三）设计

7、组织结构的框架；　　（四）联系方式的设计；　　（五）管理规范的设计；　　（六）人员配备和培训体系的设计；　　（七）各类运行制度的设计；　　（八）反馈和修正。　　考题分析：　　【例题1·单选题】组织的横向结构指的是组织结构中的（　）。（2007）　　A．部门结构　　B．层次结构　　C．职能结构　　D．职权结构　　答案：A　　【例题2·单选题】某组织结构图如下：（第三章课后练习第10题）　　　　问：该组织中销售经理的管理幅度为（　）　　A．2　　B．4　　C．10　　D．3　　答案：B　　【例题3·单选题】接上题，续问该组织的管理层次为

8、（　）（第三章课后练习第11题）　　A．2　　B．4　　C．10　　D．3　　答案：D　　第二节　组织设计的类型　　重点难点：　　1．掌握行政层级式组织形式的决定因素及适用范围（重点）　　2．掌握职能制组织形式的主要特点、优缺点及适用