从顾客价值链的视角看oppo产品的营销战略

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1、从顾客价值链的视角看OPPO产品的营销战略［摘要］近年来oppo产品的两次短期快速上位一定程度上说明其品牌营销的成功，为企业以后得营销策划提供可借鉴之处。本文将从单项消费顾客价值链的角度，利用ABUP策略来分析其营销策划的方案，并进一步提出其企业要想持续发展，长久保持核心竞争力还需要加强和改进的地方。［关键词］顾客价值链营销战略OPK）产品随着人们生活水平的提高，现代消费者已不满足基本生活需要的补充，而是更喜欢实现梦想，凸显个人情趣以此来达成自我设计或选择的生活方式。因此，消费者在发生消费的时候不再是单纯的追求消费

2、产品本身的利益最大化，而是将其放入整个生活价值体系中来衡量其对产品的满意度，进而影响其对产品的整体价值感知和后续的消费选择（崔迅，XX）。根据迈克尔•波特对价值的定义，企业在进行产品的营销时应该从战略的角度以顾客为导向来策划，实现产品的价值链营销，获得长久的利益。一、OPPO营销案例简介步步高视听电子有限公司XX年策划了一个品牌“OPP0”，主要制作液晶电视、时尚数码等闻端科技广品，以打破“步步高”品牌一向做小家电的印象束缚。在进入MP3市场之初，0PP0以强势广告宣传做铺垫。中央一、二、三套晚上黄金时间同步播出了

3、0PP015秒广告。同时，0PK）利用我的音乐梦想这个梦幻的LOGO,在一年之内做了两次全国性质的校园选秀活动，为品牌扎根在学生心中奠定了坚实的基础。配合产品定位，OPPO在设计上独具匠心。同型号一般设计男女两款，明确针对情侣目标群。OPPO的价格也是其塑造高端品牌的一个元素，以256M产品为例，三星报价在999元左右，而OPPO新品上市时，X3型号报价为980元，而最高端的X9报价甚至到了1450元。从渠道上来看，OPPO颠覆了MP3的传统模式，选择先在各地家电市场开设专柜、专卖店。直接同某些区域内的重点零售客户

4、建立合作关系，进行统一的终端形象布置以及价格的规范化管理，促成零售商的紧密合作。OPP0从一开始就注重产品，品质验证周期长，一个小的瑕疵要经过多重环节的反复验证才能允许出厂，因此OPPO产品推出速度一般比其他竞争对手慢。也因为此产品性能优势获得消费者的良好传播口碑。OPPO的售后有400多家，遍布全国各地，如此强大的售后表明了品牌对消费者的态度，增加了消费者的购买安全感。二、从单项消费的顾客价值链角度分析OPPO营销策划1.购前价值顾客得到的“购前价值”和“购前满意”程度是消费活动能否继续进行的前提。企业的促销活动

5、和提供的产品信息，是为顾客提供的一项服务，在能够提高顾客“购前价值”的前提下，使顾客接受这些企业的信息，方可形成购买欲望。（崔迅，XX）数码产品对大部分消费者来说，属于耐用品，其支出金额占其消费支出的比例较大，因此在决定购买产品前，都会认真挑选，甄别，其产品的选择在一定程度上也代表者消费者的品味和追求。OPP0在MP3投入市场之前便在产品的品牌上做了大量的营销。OPP0—上市，就试图告诉消费者OPPO是全球注册品牌。为了塑造OPPO的产品的维美形象，其广告导演和演员均是来自韩国，拍摄也是按照韩国偶像剧的标准进行，深

6、得许多年轻消费群的喜欢。随后，OPPO又开始同各个地区最有影响力的报纸合办高校歌手大奖赛，并与新浪合作声势很大的“0PP0H网络歌曲排行榜”网罗网民的眼球。这一系列举动己经足够在消费者心目中留下了一席之地。品牌核心价值是品牌资产的主体部分，它可以让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性，是驱动消费者认同、喜欢乃至爱上一个品牌的主要力量。OPPO也认识到了这一点，因此其在做工选料上，均是精工细做独辟蹊径，再配上不错的附件和别具一格的包装，OPPO更显得楚楚动人。同时，其一投入市场就采用开设专柜、专卖店的方式，

7、其统一的标识、高档的装修给消费者心理留下了高档、高端产品的印象。经过这一系列的造势和精心安排，对于0PPO定位的目标客户群__追求时尚、前卫的学生、白领来说，高档的品牌印象加上个性化的样子设计早己牢牢抓住了他们追求美、个性化的心。可以说，在产品选择的第一步，0PPO就遥遥的领先了。1.购中价值如果说购前是引起消费者的关注，使其走到0PIX）的大门前的话，那么购中就是拉动消费者试用产品，让其最终迈进OPPO的大门。购中消费者的满意度直接决定了购买行为的发生与否。OPPO的渠道选择与众不同，他以在家电市场开设专柜、专卖

8、店的形式以给顾客高档的感觉，是顾客购中的心理价值上升，产生一种优越感，暗示自己是在购买一款高档时尚的MP3产品。同时，OPPO的代理商是选择以往绩效较高的并对市场人员培训。经过培训的人员在产品介绍上都给人一种亲切感和信任感，不像其他国产品牌一样在顾客一进门时就将手机伸到顾客的面前，强行把产品的优势植入消费者的脑中，使顾客内心中产生一种抵触情绪。OPPO的销售