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1、电脑故障维修判断指导大全(联想内部文件)第一部分---总则'w5V7C9C#l(X3b5C:A+t7N9I%f3b$c7Z%]"{8A5J第一章电脑维修的基本原则和方法3p"O+o)R*v这里所述原则、方法等是第二部分分类判断的基础，需要认真遵守执行。-u,x1x8C'k+w+v:o7J*`2A-e9t§1.1进行电脑维修应遵循的基本原则：1B"i'c+H(q+{一、进行维修判断须从最简单的事情做起*e8g'r)Z+W/g8~简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。*F5g&^'L"S*u(S简单的事情就是观察，它包括："P"S*y&G(`%g6z1、电脑周围的环境情况——位置、电
2、源、连接、其它设备、温度与湿度等；'R&Vp)o;?3l2、电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同；(b*q,f:T%$N&n#E3、电脑内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等；9
3、#P2D*u,[/Z#j4、电脑的软硬件配置——安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是使种xx作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。)i3H3r4K7w-[.n*O;v简捷的环境包括：&x:V0m6},I1、后续将提到的最小系统；0F,X&g9w9X5x*F2、在判断的环境中，仅包括基本的运行部件/软件，和被怀疑有故障的部件/软件；!P,E,
4、p;u;e4?;^*p8I%L+3、在一个干净的系统中，添加用户的应用（硬件、软件）来进行分析判断'vT%m2s.eg从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与定位。一定要注意，必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修。-y2q%O$+E2t/A*}'O)~4x二、根据观察到的现象，要“先想后做”7q1]y/j1o5Z%P(w先想后做，包括以下几个方面：$O2N3
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6、6(l#B首先是，先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也可以说是先分析判断，再进行维修。&V.a!o"Q)`1s&L8n其次是，对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使
7、用特点等，然后根据查阅到的资料，结合下面要谈到的内容，再着手维修。%i)rK0m-k9Z:K&]5D6L最后是，在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询，寻求帮助。-h"c'k7se3J(k,p%V7
8、*q三、在大多数的电脑维修判断中，必须“先软后硬：%E$@p-~._"O;h6U即从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。0K4G&v,_;r3I)P8Q四、在维修过程中要分清主次，即“抓主要矛盾“/h9I5o
9、*Y'`)l7]"v在复现故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象（如：启动过程中无显，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象等），为时，应该先判断、维修主要的故障现象，当修复后，再维修次要故障现象，有时可能次要故障现象已不需要维修了。&'P&o([+b2e4a){*w0?.p:X/f(
10、4u:r2D7p§1.2电脑维修的基本方法7f.x!w"Y6j"}0Z0S一、观察法,W$h,X'S0
11、4t观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。要观察的内容包括：1C*H%_${,U#k1、周围的环境；.}&
12、p7j9b$z%X(y2、硬件环境。包括接插头、座和槽等；+b*}8c2]#}#H*b&{3、软件环境；,M2
13、4n-U3y&T5o0S.i4、用户xx作的习惯、过程2]4~6p,`5m;V,N"#Z4g2S二、最小系统法$o6l2S;i"^1K(]4j最小系统是指，从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式：1`8v%^6i/p硬件最小系统：由电源、主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作；7K4r;h9P5I8N:f,k软件最小系统：由电源、主板、CPU
14、、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。,^+;W;I'T4H4l6w;y;A对于软件最小环境，就“软件”有以下几点要说明：7e:W3W+A+Z%l1、硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环境，只是在分析判断时，根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等）。保留原有的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题;~2?3T)w7L:r5[2、硬盘中的软件环境，只有
