项目管理知识体系讲座

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1、项目管理知识体系讲座刘诚二○○二年九月45第一部分项目管理框架1．1项目——为创造独特的产品、服务或结果而进行的一次性努力。项目的例子包括：●开发一种新产品或提供一种新服务。●实现组织结构和经营风格的一次改变。●设计一种新型的运输工具。●建造一座建筑物。●为政治机构开展一项竞选活动。一次性——指项目有明确的开始时间和结束时间。当达到项目目标时，项目结束。当项目目标显然不能达到，项目终止。独特性——以前从未以完全相同的方式并由完全相同的人来完成。1．2项目管理——在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以实现或超过项目干系人对项目要求和期望。满足和超过项目干系人

2、的需求和期望总是需要平衡下列关系：●范围、进度、成本、风险和质量。●有不同期望和要求的项目干系人。451．3项目管理的环境1．3．1项目阶段——以一个或几个可交付成果的完成为标志。可交付成果——一种切实可验证的工作结果，如可行性研究报告，设计方案。1．3．2项目生命周期——总体上连续的项目阶段的全体。项目生命周期的共同特征：●项目开始时成本和人员投入水平较低，随着项目的进展逐渐增加，项目收尾时又迅速降低。●项目开始时，成功完成项目的概率最低，随着项目的进展，成功完成项目的概率逐步提高。●项目开始时，风险和不确定性最高，随着项目的进展，风险和不确定性逐步降低。●

3、项目开始时，项目干系人影响成本和项目产品最终特性的能力最高，随着项目的进展通常会逐步降低。项目生命周期一般为4~6个。1．3．3项目干系人——或者积极参与项目，或者项目成功其利益受到积极或消极的影响的个人和组织。一般来说，解决项目干系人之间的不同期望应以如何对客户有利为原则，但同时也要兼顾其他项目干系人的需求和期望。对项目经理而言，找到合理的解决方案来满足不同方面的需求是一种最大的挑战。1．3．4组织的影响45●组织体系的影响●组织文化的影响●组织结构的影响1．4项目管理的过程1．4．1项目管理过程组项目管理的过程可被分成5个过程组，每个过程组有一个或多个管理

4、过程。●启动过程——批准一个项目或阶段。●计划编制过程——编制计划。●实施过程——协调人员和其他资源以执行计划。●控制过程——通过定期监控和测量进展，确定与计划的偏差，以便在必要时采取纠正措施，从而确保项目目标的实现。●收尾过程——项目或阶段的正式接收并达到有序的结束。过程组通过它们创造的结果互相联系。一般来说，前一过程组的输出为后一过程组的输入。项目管理的过程组不是离散的、一次性的事件，它们是重叠的、连续的活动。1．4．2过程组的相互作用在每个过程组中，各个过程通过他们的输入和输出进行联系。●输入——将要遵照执行的文档或可文档化的事项。45●工具和技术——由

5、输入产生输出的机制。●输出——某一过程的结果，可以是文档或可文档化的事项。1．4．3定制过程的相互作用项目管理的各个过程已被广泛接受和认可，适用于大多数项目，但不能生搬硬套，项目管理人员应针对具体项目予以裁剪。第二部分项目集成管理项目集成管理包括保证项目各要素相互协调所需要的过程，它需要在相互影响的项目目标和方案中作出平衡，以满足和超出项目干系人的需求和期望。包括项目计划制订，项目计划实施和综合变更控制。这些过程之间与其它知识领域的过程间相互作用。根据项目需要，每一过程都包含了一个或多个个人和团体的共同努力。在每一项目阶段中，每一过程一般至少涉及一次。虽然这里

6、各个过程是作为彼此独立、相互间有明确界面的组成部分分别介绍。但在实践中，它们可能会交叉重叠，互相影响。2．1项目计划制订项目计划制订是利用其他计划编制过程的结果，建立一份连贯一致的文档，以指导项目实施和项目控制。项目计划作用：45●指导项目实施。●把项目计划编制所用的假定编制成文档。●将已选定方案的项目计划编制决策编制成文档。●促进项目干系人之间的沟通。●对有关内容、范围和时间安排的关键性管理审查作出定义。●对进度测量和项目控制提供基准计划。2．1．1项目计划制订的输入1．其他计划编制的输出。所有其他知识领域计划编制过程的输出均应作为项目计划制订的输入。2．历

7、史信息。可获得的历史信息（如估算数据库、过去项目绩效的记录等）可以在其他项目计划编制的过程中用作参考。3．组织政策。任何与项目有关的组织的正式或非正式政策都将影响项目的实施，如质量管理、人事管理和财务控制。4．约束条件。它是指影响项目绩效的那些限制因素，如预先规定的项目预算。注意，当一个项目以合同形式执行时，合同条款便构成约束条件。5．假定。就计划编制的目的而言，“假定”被认为是真实、现实和确定的因素。假定通常包含一定的风险。2．1．2项目计划制订的工具和技术1．项目计划编制的方法。大多数项目计划编制的方法采用“硬”工具（如项目管理软件）和“软”工具（如项目动

8、员会议）相结合的办法。451．项目干系