信息系统项目管理高级版案例分析答案

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1、整合管理部分2015年上平•年试题三（25分）[问题1]（12分）结合案例，除了项目经理能力因素之外，请简要分析造成项目目前状况的可能原因。公司对项H重视不够，认力项0比较简单，在需求都没确定的情况K就官0乐观。计划制定存在问题，项门经理对各子计划没有进行审核把关，只是把各子计划归并为项F1管理计划，可能导致项r计划不符合项n实际情况。耑求分析存在问题，只足在初步了解客户耑求情况下就进行项目实施，导致后期大景耑求变更。需求管理做的不好，对需求变更没冇走变更流程，导致需求蔓延。进度管理存在问题，没有对项n进度进行及吋的跟踪控制，导致进度与里程碑计划存在严重偏离。质量管理方面存在问题，没奋对

2、项n质量进行质暈保证和质暈控制，导致质量指标暴露出很多问题。项目管理办公室对项目监督不够，没冇及时发现项目中存在的问题并给与指导。沟通存在叫题，由于没杏就项y屮存在的M题及时与公司进行沟通，异致公司发现m题的时候对项目存在的I'uJ题感到不可理解。[问题2]（9分）作为项目经理，应统一考虑项目进度、成木与质朵之M的平衡。任何一个要素的变动，都会引起其他要素的变动。（1）请简要叙述项F1进度、成本与质量之间的关系三要素之间是相互作川、相互协调、相互制约的关系。（2）请结合本案例说明，为了保证项0按照最初的没想按吋完工，项n经理还可以采取哪些措施？投入更多优质的资源以加快活动进程。指派有丰富

3、经验的人去完成减少活动范围或降低活动要求通过改进方法或荞技术提商卞产效率采用快速跟进方法加强与客户沟通，是项目交付物、阶段成果及时得到客户确汄在防范风险的前提下，对关键路径上的活动适当加班加强对交付物、阶段成果的检查和监控，避免出现质量w题而返工[问题3]（4分）A、D、E、H2015年上平•年试题二（25分）[问题1]（15分）你认为该项目的实施过程中存在哪些问题？请逐条说明并给出正确的做法对于客户提出的嬰求全盘接受，而没有进行工期和技术上的吋行性分析。正确做法应该是对客户提出的要求进行可行性分析，并在合同上面进行相应说明。项0经理选拔方面存在问题，直接选拔了技术水平商的老今拘任项n经

4、理。正确做法应该足对老李先进性项H管理方面的培训，使其具备项H管理方凼的知识和能力。由于怕客户终止合同，未及吋将项目进度延误情况告诉客户，导致进度延误不断扩大。正确做法应该是4:发现问题后及时与客户对问题进行沟通，找到原解决防治问题严重化。项H经理老个项H管理上存在问题，认为只要加班几点就可以把进度赶hl来，而没有意识到进度延误是多方而的原因，要进行综合分析。正确做法是第一进度发现进度延误后，就要对项目进行综合分析，找出进度延误原因，并采取相应措施。老乎工作定位上存在14题，遇到技术M题，老乎代领团队加班进行项H攻关，过然最终解决了技术M题，但项目进度出现了更多延误，老李应该把秉心放在管

5、理上，可以对技术14题进行指导，似更多的工作应该是项目整体把控。质置保证工作方面存在问题，怕质麗保证工作影响工期，老今要求QA在项目阶段末再进行检查，导致dfii质fifli现问题。正确应该是让质fi保证工作贯穿项H始终，让QA人员对项目过程进行检査监督，及时发现问题解决问题。与客户的沟通存在问题，没有及时向客户提供项目绩效信息，让客户了解项目情况。正确做法是在项n进行中及时将项n绩效信息提供给客户，让客户了解项1=

6、惜况，并对项n存在的问题，人家共同商议解决。公司项S管理存在问题，对于项0中存在的问题没有及吋发现和进行指导。正确的做法应该是公司定期对项目情况进行检査，发现问题及吋指导老

7、李解决，而不是撒手不管。【问题2】（4分）除了行、Ik知识和专、Ik技术知识外，你认为该项0的项H经理还应该具备哪些知识与能力？扎实的专业基础良好的沟通能力良好的团队合作精神认真严谨的工作态度成就感强工作奋激情其备锲而不舍的精祌独立创新的工作能力善于总结和运用工作经验和教训[问题3]（6分）1、错2、对3、错20M年卜‘半年试题三（25分）【问题1】项R启动过程中存在的问题：1、项目章程的内容过于简单。2、项目初步范围说明书的内容过于简单且不異体。3、制订上述文件吋未请项nw队成员及客户代表参加，导致遗漏不少必要的内容。4、对项tJ干系人识别不充分。5、对项R干系人的需求了解不细致。6、

8、启动工作未按照公司管理流程执行。【问题2】该项目的干系人主要包括：乙方项H经理王工、平方项H经理赵主任、平乙双方的高层领异、甲方原有信息系统的开发或维护人员、用户、甲乙双方的、Ik务专家、全体团队成员、乙方的市场销隽人员。【M题3】(1)A、B、D、E、G(2)A、B2014年上半年试题三（25分）【问题1】（10分J结合案例，说明在子项目1终止时张工的做法是否存在不足?如何从管理收尾及合同收尾两个方面进行弥补？【答题要点】在子项n