中央电大《办公室管理》期末复习题小抄

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1、《办公室管理期末复习题》一、单选题1.办公室布置要注意(D)。A.上司单独用的办公桌椅靠墙放B.一般办公室桌椅最好面对面放置C.打字、复印间离上司办公室近些D.必须考虑到符合各种沟通、保密、心理调适、情绪转换以及休息等要求。2.办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题?(A)A.有共同利益的话题B.夸耀自己的话题C.保密的话题D.应当忌讳的话题3.办公室人员在社交活劝中应如何选择话题，(A)属于合适的话题。A.有共同利益的话题B.夸耀自己的话题C.保密的话题D.应当忌讳的话题4.传

2、真机的使用哪一项是不对的(B)A.发送前检查原稿质量B.随时随地可向对方发送C.不宜发送礼仪性文本D.不宜发送私人、保密文本5.传真机最好用来传送以下哪种邮件?(A)A.一般的图纸B.机密文件C.很长的文件D.感谢信6.当文员获各婚丧喜庆的消息后，首先应(D)A.向上司报告B.送礼C.写信D.查证消息的可靠性7.会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应(D)A.不理睬B.不征求主持人意见，停止笔录C.征求主持人意见，停止笔录，不关录音机D.征求主持人意见，停止笔录，关录音机8.将同

3、文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是(A)。A.骑边章B.封存章C.骑缝章D.证见章9.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应(A)A.通知上司家人把衣服送达B.自己到上司家里去拿C.让上司自己去家里更换D.去买新的服装10.上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确(D)A.首先搞清清楚上司想作什么样的安排B.办理预订飞机票手续之前材料要备齐C.与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，

4、应找同一个人D.不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认11.上司决定参加某个会议时，文员不应该(A)A.只在便笺上写好会议名称B.除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料C.如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通耗费的时间D.和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便12.社交场合很讲究次序礼仪，一般(B)A.以右为次B.以右为尊C.以后为次D.以左为尊13.接受忠告的正确反应是(D)A.以烦躁的心情倾听　B.尽量把责任推给别人　C.应辩解说："那是因为……"　

5、D.切勿感情用事14.文书立卷的归档制度包括三方面；归档范围、A()和归档要求。A.归档时间B.归档凭证C.归档模式D.归档历史15.文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面(B)A.归档内容、归档时间、保密要求B.归档范围、归档时间、归档要求C.收集范围、归档时间、管理制度D.归档范围、时间限度、归档材料要求16.文员按照"优先顺序"处理工作，以下哪一项是不适宜的(D)。A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B.其次以紧急程度和重要程度为标准分类C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D

6、.可以按照文员自己的习惯进行工作17.文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的(A)。A.最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要B.作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支C.采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品D.限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务18.文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的(C)A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来B.尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C.每天把工作安排得超

7、出工作时间，给自己压力D.对每一项工作作出安排，定好最后期限19.文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的(D)A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来B.尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C.每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D.对每一项工作做出安排，定好最后期限20.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的(B)A.善于同他人合作，密切配合，步调一致B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则D.公

8、开地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任21.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的(A)。A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B.必要时可形成文字材料，照本宣科C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D.重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记22.文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应(A)A.拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订B.对写信人的各项情况逐项登记C.处理信件按照"分级负责、归