办公室管中央电视大学试题及答案

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1、一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分）1．办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中（B．实验室）应不属于办公室范畴。2．请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上司请求批准。下面请示中（C．越级请示）是不当的。3．以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的（C．办公室管理具有集中性和整体性）4．文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（A．文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听）5．邮件的寄发不要考虑以下哪项因素（D．爱好）6．办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？（A．有共同利益的话

2、题）7．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种（A．初次写信，或有过激言行的）8．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（C．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度）9．以下哪一种类型是适合自由谈话，或是收集创意的会议。（C．圆桌型）10．以下餐巾的使用方法正确的是（B．用来擦嘴唇嘴角）1．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（A．一般的图纸）2．文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的。（B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方）3．对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出

3、合乎情理的处理。这是采用的（C．变通）方法。4．为了防止办公室支出现“瓶颈现象”，下列中哪项工作应改进（A．工作人员工作尽可能专门化、单一化）5．文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（D．来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再上词）6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用（D．“台安”、“钧安”）7．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM－120CM，应该是（A．个人区）9．上司决定参如某个会议时，文员不应该（D．只在便笺上写好会议名称）10．值班人员不应该做以下哪类事情（A．签发文件）1．文员传达上司的指示时

4、，哪一项做法是不适宜的？（B．传达可以根据上司主要意思，榕人自己对问题的意见）2．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做）3．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务？（B．发表意见）5．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（C．姓名、部门、地址、国名）。6．下列接受名片时唯一正确的做法是（A．接受名片时要用双手）。9．文员协助举行宴会时，不用考虑（B．有无休息室）。10．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（A．通知上司家人把衣服送达）。1．在办公室的布置方面

5、，（A．离入口最远）的位置是上座。3．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力）5．以下哪些接打电话的行为是不正确的？（A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击）第8页共8页8．文员做会议记录时，可以在会议记录中（C．与发言者用词不一致但意思完全一致）10．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（B．说话的技巧），了解要求约会者的心理。1．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的（D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能）3．

6、以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的（A．录音时需将监听开关至于“ON”位置）5．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的（C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系）6．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的（A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认）7．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的（B．代替上司制定约会计划）8．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的（D．穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰）9．以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确

7、的（C．工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可）二、判断题（正确打“，错误打“×"。每小题1分，共10分）11．小办公室的配置，打字、复印间应离上司办公室稍远一些。（√）12．没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。（√）13．文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上大家阅读√）。14．代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。（√）15．如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方