达芬奇家居：伊人已去

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1、达芬奇家居：伊人已去文/林迪慧从高端家居产品代理商到“造假门”，再到国企大树底下好乘凉，如今终于到了达芬奇的创始人兼总经理潘庄秀华离开的时候，白驹过隙，回顾达芬奇数年间所经历的风风雨雨，中国商业环境之恶劣令人不胜唏嘘。三年前，那位曾在新闻发布会上情绪失控的达芬奇家居女老板，今后再也不会在大众聚光灯下，为自己亲手创立的品牌哭诉了。潘庄秀华，达芬奇家居创始人之一，从达芬奇首家零售店创始之日算起，已经与这个品牌绑定了20年时间。在国企首旅入住达芬奇两年之后，2014年6月，她悄然离任总经理，告别了这个自己亲手创立的家具销售企业。达芬奇本是潘庄秀华和其丈夫潘东

2、尼一起创造的国际顶级家具代理商的品牌，1994年，他们在新加坡开设了第一家零售店。2000年，达芬奇家居股份有限公司的前身达芬奇贸易有限公司在上海成立，法定代表人为潘东尼，该公司的三位董事成员均为新加坡人。2008年初，潘东尼的妻子潘庄秀华正式担任达芬奇家居中国CEO。然而，正当达芬奇在大陆的经营如日中天的时候，2011年夏，央视的一则报道让达芬奇深陷“产地造假”风波。困境中的潘氏夫妇得出了一个当时看来令人匪夷所思的结论，那就是达芬奇家居缺乏有力的“靠山”。2012年12月，北京首旅集团正式入股达芬奇家居，以33.8%的股份成为其最大股东，达芬奇家居也

3、因此从外企变身为国企。首旅集团总裁刘毅接任达芬奇家居董事长一职，原董事长潘东尼“荣休”，公司总经理继续由潘庄秀华担任。2014年6月，潘庄秀华离任达芬奇总经理一职。当年的风波达芬奇的厄运始于和消费者唐女士之前的纠纷，在2011年7月央视《每周质量报告》曝光达芬奇家居“产地造假”之前半年多，达芬奇家居与唐女士的民事纠纷，已经在北京市东城区法院审理了三次。2011年7月，央视系列节目《每周质量报告》曝光达芬奇家居在家具质量和产地上均存在欺诈消费者行为，其售卖的所谓意大利卡布丽缇家具，其实是从东莞长丰家具公司秘密订购，生产的家具由深圳港口出港，再从上海港进港

4、回到国内，通过“一日游”的方式，就成了手续齐全的意大利“进口家具”。天价家具并不像其宣称的100%意大利生产，所用的原料也不是名贵实木“白杨荆棘根”，而是高分子树脂材料、大芯板和密度板。其产品的材料有的甚至被有关部门判定为不合格产品。2011年7月13日，达芬奇家居在北京召开新闻发布会，潘庄秀华承认其与东莞长丰家具公司有过合作，其间情绪失控。但是就消费者所关注的问题却仍旧含糊其辞，也没有对央视所曝光的内容进行回应。现在看来，这次新闻发布会极其失败，达芬奇的态度被公众视为不诚恳，也引起媒体记者的反感，潘庄秀华作声泪俱下的面孔成为各种传媒的关注焦点。客户的

5、信任危机也同时爆发，不少顾客前来“讨说法”甚至要求退货。作为国际高端家居产品的销售代理，达芬奇事实上与普通消费者的距离相对遥远，可是当时居然陷入了普通公众的舆论漩涡，实在是有些诡谲。此后政府部门介入，达芬奇的商品及其在各地的分店成为海关、质检、工商等部门的重点关注对象。但是当时，已经没有人关注监管机构关于达芬奇并未造假的结论。2011年9月，达芬奇官方微博突然发力，先是否认造假，又解释“一日游”并非欺诈，而是报关模式不同。11月24日，达芬奇家居发布声明，称遭到“虚假新闻”诬陷，期待得到“公正的最终调查结论”，并再次重申，达芬奇从未从事过中央电视台《每

6、周质量报告》指控的造假行为。达芬奇的举动被视为向公众的“反扑”，更有微博惊呼“午夜诈尸”。被钉上耻辱柱沉寂三月的达芬奇家居，再次成为高光名词。事情的转机来自于财新传媒2011年12月31日的调查报道。该报道以“达芬奇案中案”为题，根据音频视频等多种证据，直指央视记者在意大利和广东的调查暗访预设结论，断章取义，涉嫌栽赃陷害。财新传媒报道中更为关键的内容，是达芬奇为摆脱困境，扼止销售的下滑，和央视记者及相关媒体人士所达成的幕后交易。潘庄秀华在接受财新传媒记者采访时揭露，达芬奇花300万元请传媒中国网实际控制人崔斌做危机公关业务的代理人。另外，她还通过崔付给

7、央视记者李文学15.52万美元作为“封口费”。达芬奇被央视曝光后生意锐减，两个月的店面成本、退货，外加用于“潜规则”的花费等，至少在两亿元以上。这几乎是2008年至2010年三年间的全部利润。在发现希望落空之后，一怒之下，将此前秘密录下的与掮客和记者谈判的内容公之于众，使得那些长期运行于公众视线外的传媒界人士的龌龊行径浮出水面。达芬奇认为央视记者李文学“故意编发虚假报道，隐匿新闻事实，并联合唐、崔对达芬奇进行敲诈勒索”，同时达芬奇还向北京市公安局经侦处报案，要求追究上述人员涉嫌敲诈勒索和诈骗的刑事责任。达芬奇家居2011年全年业绩出现赤字，就连原本的上

8、市计划也遭搁浅，商誉损失无法估量。2012年年底达芬奇家居再次成为关注点时，它已经找到了“有实