关于印发顺德区住宅物业服务收费参考标准的通知

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1、关于印发顺德区住宅物业服务收费参考标准的通知顺规通[2011]90号各房地产开发企业、物业服务企业：为规范我区住宅物业服务收费行为，保护业主和物业服务企业的合法权益，引导和促进物业服务行业形成公平、合理的协商定价机制以及公开、透明的消费环境，满足业主对物业服务的多样性需求，根据《关于印发<顺德区物业服务收费管理办法)的通知》(顺规通[2011]89号)，及对多个楼盘的物业服务费成本监审结果，制定了前期物业服务政府指导价最高收费标准和《顺德区住宅物业服务收费参考标准》，现印发给你们，并就有关问题说明如下：一、我区新建住宅前期物业服务收费政府指导价最高收费标准为3

2、．00元／平方米·月(建筑面积，包含公共水电费用及电梯电费)。建设单位与前期物业服务企业在政府指导价最高收费标准之内按质价相符的原则确定前期物业服务具体内容和收费标准，并与物业买受人在商品房买卖合同或物业服务协议中约定。二、《顺德区住宅物业服务收费参考标准》将住宅物业服务分为综合管理服务、物业共用部份和共用设施设备维护、公共秩序维护、保洁服务、绿化养护等五项服务，并根据服务内容、要求不同分为五个服务等级。物业服务费为五项服务收费的总和。各项服务可以选择相同的服务等级进行组合，也可以选择不同的服务等级进行组合。三、《顺德区住宅物业服务收费参考标准》供建设单位与前

3、期物业服务企业协商确定新建住宅前期物业服务收费，以及业主、业主委员会与物业服务企业协商约定住宅物业服务收费时，结合本住宅小区实际情况参考使用。本通知从2011年8月1日起实行。附件：顺德区住宅物业服务收费参考标准二0一一年六月二十日主题词：物业服务△收费标准通知抄送：广东省物价局、广东省住房和城乡建设厅，佛山市物价局、佛山市住房和城乡建设管理局，区人大办、区政府办，区政务监察和审计局、各镇人民政府(街道办事处)，区物业管理协会、区房地产商会。佛山市顺德区发展规划和统计局办公室2011年6月20日印发   附件顺德区住宅物业服务收费参考标准项目服务内容参考收费构

4、成参考收费参考标准（元/平方米·月）有电梯无电梯基本服务分级服务(一)综合管理服务一级0.860.591.服务与被服务方签订物业服务合同，双方权利义务关系明确；2.财务管理运作规范，账目清晰；3.有完善的管理方案，员工岗位责任与考核制度、报修服务与投诉处理制度、业主（用户）资料保密制度、员工工作程序与工作标准等制度健全；4.物业服务档案资料齐全、分类科学、管理完善、易于检索；5.管理人员服装统一、仪表整洁、挂牌上岗、行为规范。1.设置管理处，办公地点有专门的业主或使用人接待场所，办公设施及办公用品配置完备；2.周一至周日每天不少于12小时在管理处或专门的接待场

5、所进行业务接待，并提供24小时热线电话服务；3.对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或非业主使用人的投诉在24小时内答复；4.能根据业主需求提供特约服务和便民服务；5.节假日有专题布置，每年组织不少于4次社区活动。1.包括经理在内的行政管理人员、后勤服务人员、客服人员、财务人员的工资、福利、保险、服装、加班等费用；2.办公费用、管理费分摊、固定资产折旧费用；3.社区文化活动费用以及经业主同意的其他费用；4.税金及利润（或管理者酬金）。二级0.700.481.设置管理处，办公设施及办公用品配置完备；2.周一至周日每天不少于8小时在管理处进行业务接待，

6、并提供24小时热线电话服务；3.对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或非业主使用人的投诉在24小时内答复；4.能根据业主需求提供特约服务和便民服务；5.节假日有专题布置，每年组织不少于2次社区活动。项目收费参考标准服务内容参考收费构成参考 （元/平方米·月）有电梯无电梯基本服务分级服务 (一)综合管理服务三级0.540.381.服务与被服务方签订物业服务合同，双方权利义务关系明确；2.财务管理运作规范，账目清晰；3.有完善的管理方案，员工岗位责任与考核制度、报修服务与投诉处理制度、业主（用户）资料保密制度、员工工作程序与工作标准等制度健全；4.物业

7、服务档案资料齐全、分类科学、管理完善、易于检索；5.管理人员服装统一、仪表整洁、挂牌上岗、行为规范。1.设置管理处，办公设施及办公用品配置完备；2.周一至周日每天不少于8小时在管理处进行业务接待；3.对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或非业主使用人的投诉在24小时内答复；4.能根据业主需求提供特约服务和便民服务；5.节假日有专题布置，每年组织不少于1次社区活动。1.包括经理在内的行政管理人员、后勤服务人员、客服人员、财务人员的工资、福利、保险、服装、加班等费用；2.办公费用、管理费分摊、固定资产折旧费用；3.社区文化活动费用以及经业主同意的其他费

8、用；4.税金及利润（或管理者酬金）。