招聘与面试技巧(张晓彤)

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1、招聘与面试技巧I企业的兴衰，关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的员工队伍。招聘与面试作为企业人才队伍建设的第一关，对于企业的长远发展起着十分重要的作用。　掌握职位分析的内容与方法；有效运用职位评估；编制完备的职位说明书；熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项；辨识面试中的"事实"与"谎言"；根据目标和围度设定面试计划；掌握结构化面试的方法与技巧；认清招聘和选才误区并有效的1.招聘如何为公司带来竞争优势2.招聘流程及可能的误区3.内部招聘与外部招聘 第二讲建立经理必备的招聘技能1.经理怎样控制招聘成本2.人力资源部和部门经理的职责3.为经理建立必要的招

2、聘技能4.雇佣中的误区分析 第三讲职位分析与职位评估（上）1.为什么要进行职位分析2.工作分析的具体内容 第四讲职位分析与职位评估（下）1.工作分析的方法2.职位评估的内容 第五讲职位描述及具体操作（上）1.什么是职位描述2.职位说明书的内容（一） 第六讲职位描述及具体操作（下）1.职位说明书的内容（二）2.工作说明书的注意点3.职位说明书的衡量标准4.职位说明书的写作步骤 第七讲选才的作用及选才的方式1.选才如何给公司带来竞争优势2.人力资源部和其他部门的职责3.面试选才的方式 第八讲面试的流程及注意的事项1.求职申请表的重要性2.行为表现和面试相结合3.怎样区分“事实”

3、和“谎言” 第九讲面试的目标和面试的围度1.面试的目标和围度2.怎样设定面试计划3.面试前的准备工作 第十讲结构化面试的步骤及技巧1.面试准备的技巧2.面试开始的技巧3.面试中间的技巧4.结束面试的技巧 第十一讲专业的结构化面试技巧1.怎样问行为表现的问题2.做完整的行为表现记录3.倾听时全神贯注4.掌握面试的速度5.维护候选人自尊6.非语言性暗示 第十二讲专业结构化面试后续工作1.面试之后应该首先进行评估2.面试打分中可能出现的误区3.关键职位合格者的心理测评4.取证的目的及如何进行取证 一、招聘如何为企业带来竞争优势招聘时要注意哪些问题面试中一定要问的问题就是：你为什么

4、选择我这个公司？这可以搜集一线的资料，可以看到你的公司有哪些竞争优势。你会发现很多候选人都是因为你的公司所在的行业好，有就业安全感。还有就是高工资，然后是有股票期权、有参与授权、培训、技能开发、内部提升的机会，公正的绩效考核系统及公平的待遇。为什么会导致这种情况？就是因为选拔工作做得不够专业，或者说面试的时候伤了候选人的心，导致了他不愿意来你的公司。更有甚者，他会带着一腔怨气去跟他的朋友、客户、亲戚、家人诉说。再过分一点，这个案例碰巧落到老师手里，他觉得这个案例十分典型，就把它带到每一个公开课上。你的名声就因此扩散得越来越远。因此，提醒经理们注意：要把招聘工作做得尽善尽美，

5、这其实是在给你的公司添彩。部门经理、直线经理（linemanager），背负着挑选候选人、做招聘决定的重要职责，所以希望有更多部门经理加强这方面的学习。二、招聘的流程及误区步骤1：识别工作空缺——工作职位是否空缺由部门经理确定。步骤2：确定如何弥补空缺■步骤3：辨认目标群体步骤4：通知目标群体——用打广告、猎头公司或推荐等手段通知目标群体。步骤5：会见候选人——收到简历以后，对候选人进行约见。 三、内部招聘和外部招聘第二讲建立经理必备的招聘技能一、经理怎样控制招聘成本通常部门经理都希望招聘时钱用得越少越好，人招得越快越好。因为招聘的成本不算在人力资源部，而算在每一个用人的部

6、门，所以要尽量省钱。如果一个新员工连试用期都没过就因为某种原因离职，这个职位就会空出来。再招一个新人补充，招聘这个新人所用的广告费用、参加招聘会的费用、猎头费用，都需要计入这个职位的成本，这个职位的成本必然会很高。 二、人力资源部和部门经理的职责通常，销售、市场部的经理最容易跟支持部门发生矛盾。财务老催着交各种各样的报表。人力资源部也是这样，今天要考核，明天要培训，后天要参与面试。其他部门的经理与这两大阵营老是有许多磨合不了的矛盾。针对这个情况，不妨来一个预防性管理。就是事先就把责任划分清楚，这样就可以减少矛盾。一份清晰的经理指南是最有效的办法，在想不清楚自己职责的时候，翻

7、开一看，可以起到有效的提醒作用。以下是一份招聘问题上的经理指南：  三、为经理建立必要的招聘技能在开招聘会之前，人力资源经理一定要把参加招聘的经理们召集在一起，花半小时与大家沟通，使大家在招聘中用同一个声音说话。下面是需要达成统一口径的内容： 1、如何描述公司的主营业务公司业务中哪些是可以公开的，哪些是需要保密的，需要公开的业务也要有重点地选择，并且对外口径一致。2、可提供事实及数据的范围就是什么该说什么不能说。在招聘过程中，会有一些人是来探听情报的，有猎头公司、竞争对手，还有你的客户。所以要求负责招聘的人绝不能把