浅析关系营销的现状、运用及发展策略

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1、题目：浅析关系营销的现状、运用及发展策略浅析关系营销的现状、运用及发展策略［摘要］随着社会经济的高速发展，市场竞争的激烈化也不断加深，传统的市场营销理论受到了越來越多的挑战，企业面临的许多问题都无法用传统的营销理论解决。越来越多的屮国企业家认识到关系营销的重要性，尽管有些企业运用关系营销理论指导营销实践获得成功，但关系营销的现实应用还存在着很多问题。本文在关系营销基木定义的基础上，以当前关系营销的现状及问题为切入点，重点进行原因分析，进而展开关系营销工作的作用，并结合到了实际的运用屮，旨在提出关系营销的发展策略，企业通过岡绕市场的需

2、求，借助相关方的外力，以及企业自身软硬件的提升，将这些因素有机地融合，提升企业的竞争力，在激烈的市场竞争中谋得一席发展之地。［关键词］关系营销运用发展策略BriefAnalysesofthePresentSituationoftheRelationshipMarketing,UsageandDevelopmentStrategies[Abstract]Withtherapiddevelopmentofsocialeconomy,theintensificationofmarketcompetitionisdeepening;thet

3、raditionalmarketingtheoryhasbeenmoreandmorechallenged.Enterprisesarefacedwithmanyproblemswhichareunabletobesolvedbytraditionalmarketingtheory.MoreandmoreChineseentrepreneursrealizetheimportanceofrelationshipmarketing,althoughsomecompaniesachievesuccessbyusingrelationsh

4、ipmarketingtheorytoguidethemarketingpractice，therearestillalotofproblemsforapplicationofrelationshipmarketing,therearealotofproblemsfortherealityofrelationshipmarketing.Inthispaper,basedonthebasicdefinitionofrelationshipmarketing,makepresentsituationandproblemsofthecur

5、rentrelationshipmarketingasthebreakthroughpoint,focusonanalysisofthecauses,andthenexpandthefunctionofrelationshipmarketingwork,andcombinedwiththeactualuse，whichaimistoputforwardthedevelopmentofrelationshipmarketingstrategy.Accordingtothemarketingrequirement,withthehelp

6、oftherelatedauthourities,andenterprise’sownhardwareandsoftwareincreasing,andwithorganticintergrationoftheabovementionedpointstoincreasethecompetetiveability,whichcouldhaveaseatfordevelopmentinthefiercemarketcompetition.[Keywords]relationshipmarketingUsagedevelopmentstr

7、ategy弓IB4一、关系营销的定义及木质特征2（一）关系营销的定义2（二）关系营销的木质特征2二、关系营销的现状、存在问题及失效原因分析4（一）关系营销的现状4（二）关系营销的存在问题10（三）关系营销失效的原因分析11三、关系营销的作用15（一）企业运营能力得到提高15（二）市场变化反映迅速15（三）客户资源利用率明显提高15（四）有效降低营销成木15四、关系营销的运用16（一）把握关系引荐16（二）提高客户拜访频次16（三）取得客户对企业的信任16（四）三方论证16五、关系营销的发展策略17（一）改善理念，提高效率17（二）不

8、断提高产品附加值17（三）着力培养客户的忠诚度18（四）强化重点客户管理19（五）提升企业形象20（六）合理利用传统文化20结•i仑23醐i吾24［参考文献］25企业间竞争H益激烈，如何建设和维系与顾客的良好关系、建立并提高顾客满意度