美团网销售话术宝典1.0

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1、怡品购销售话术宝典销售业务部该话术囊括了销售在实际谈单过程中遇到的各类问题，并对这些问题进行了分类总结，给出了思路分析与实际参考话术。目录CONTENTSP1——目录P2——前言坚定立场+客观依据=真理P3——出击类话术主动、正面向商家传递产品信息总体思路—掌握主动权，稳准狠P4——开场类好的开场是获得谈判胜利的开始P25——防御类话术巧妙应对P7——破冰类商家的反对与比较总体思拒绝是胜利对你的考验，挺住！路—倾听、思考、回应P12——引导类P26——巧妙反对用优势俘获商家的“芳心”巧妙应对来自商家的反对P17——追击排版类P41——比较抓紧时间签单，避免夜长梦多限定条件，优劣转化P5

2、1——如何合理拒绝不合适商家编者语：本话术为1.0版本，还有许多不成熟的地方。话术的应用因人而异，大家可以根据自己的习惯与经验进行选择性、批判性地吸收。如您对该话术有意见或建议可通过Email发送至编者邮箱：49067882@qq.com前言“销售话术”作为我们跟商家谈全篇的每一个话术都分为“思路”和判的工具，核心并不在于说话的技巧，“参考话术”两部分，我们希望大家而在于话术中隐含的思路；这些思路重在听取思路，而参考话术不一定会犹如战争中的“兵法”，是一种策略；适合每个人的说话习惯，适合自己的这些策略通过语言表达出来后，就成用着才会顺手，所以最终需要大家自了我们的话术。此外，“话术”的

3、成功己对具体话术进行润色。很多的观点运用，除了理解思路，还必须有足够可以通过举例子，或借他人之口说出，的信息基础。这些信息包括：对O2O这样更有说服力。在与商家沟通中切的理解，对怡品购的深刻了解，对商记以下几点：1.换位思考；2.认真倾家的全方位把握。因此，大家在谈单听与分析；3.多举实例，少说空话。之前，务必要做好对商家背景的全方我们与商家沟通的出发点和最终位调查。在该话术中，希望大家记住两目标都是：签单。为了促成这个目标，条原则：第一，坚定立场+客观依据=我们将谈判话术分为“出击类话术”真理；第二，知己知彼，百战不殆。和“防御性话术”两个大类。其中这两大类中各分为四个小类，如下图：

4、谈判话术出击类话术防御类话术追击巧妙巧妙开场破冰引导拍板反对比较出击类话术—总体思路定义：“出击类话术”是指在总体思路主动出击的话术其谈判的主导权销售中，由销售人员掌控节奏、主动应该由销售掌握，在谈判的过程中需出击、正面向商家传达我方产品卖点，要牢记三个字：稳、准、狠。稳即沉并将卖点与商家核心需求相结合，最稳、真诚，在话术中的展现即为音调终使商家印象深刻并促成签单的话术。适中、语速适当放慢，最好是在听见根据谈判的过程进度，将该类话术分前一个字落音后再说第二个字，语气为四个小类：1、开场类话术；2、破要真诚，让商家觉得你是可信赖的。冰类话术；3、引导类话术；4、追击准即准确，表达要准确，

5、注意是准确拍板类话术。而不是精确，为了后续谈话更容易进行，对于拿捏不准的信息可采用扩大出击类话术范围叙述，即只叙述其宏观情况。追击开场破冰引导拍板出击类话术—开场—思路定义：指在初见客户的开场这也是销售话术中的WPU原则（见上图），该原则是开场话术的核心要素。在这个过程中，最基本的素话术。这个阶段主要是向商家传达三质是真诚、语言精简、客观。个信息点：你是谁？你的目的？你产品的用途？开场的好坏，直接影响到第一次跟商家KP沟通时，对方最后续的谈判中，你在商家心中的信任想知道便是“WPU”原则中的信息。通度，以及信息传达的通畅度。常情况下，简单明了说明来意，否则很容易因对方不耐烦而遭致拒绝。

6、应对思路一个优秀的销售要在短时间内（一般为1到2分钟），让商家明白3件事：你是谁？你跟他见面的目的？你的产品对于他的用途？Who：你是谁Purpose：你的目的Use：产品的用途根据不同的场景，给出以下几种B．故作熟悉法类型开场话术：小团/美：XX经理，您好！我是你们家的常客啊，最喜欢你们家的A．直截了当法XX菜品。这是我的名片，我是怡小团/美：XX经理，您好！我是怡品购网的商务合作经理，专门为您品购网的小团/美XX（此处递名这样的本地服务商家做团购营片）。怡品购是国内第一团购网销。商家：谢谢，怡品购网，听站，专门为本地服务行业，比如像说过。您这样的餐饮行业，提供团购营销小团/美：恩，

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