顶尖销售人顶尖销售人员的十大必备能力

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1、顶尖销售人员的十大必备能力一、讨人喜欢的感觉、让别人相信你二、行动力三、事前准备的习惯四、健康、第一印象五、产品知识了如指掌、对手的产品如数家珍六、时间管理七、主动拜访新客户的能力八、介绍产品的方法与技巧九、解除抗拒点的技巧十、成交建立信赖感的十个方法一、问话技巧二、聆听技巧三、赞美四、认同、肯定五、倾听、进入同一频道第31页共31页六、专业知识七、形象、礼仪八、事前准备九、利用第三者（顾客见证、名人见证、熟人见证）十、列出顾客的姓名和名单、环境成功秘诀之----如何处理人际关系一、懂得八大人性人性一：人

2、性喜欢获得，不喜欢付出；人性二：人性喜欢自我表现，不喜欢被别人说服；人性三：人性喜欢被关心、敬爱，被尊重；人性四：人性喜欢被赞美、认同、不喜欢被反对；人性五：人性天生就有好奇心；人性六：人性喜欢享受，不喜欢吃苦；人性七：人性安全感，不喜欢被骗；人性八：人性喜欢善良，讨厌恶毒。二、建立良好的人际关系的重大要素1．微笑（切记一定要微笑）；2．赞美的言语神态；3．富有同情心；4．静心倾听；5．注视的眼神；6．记住别人的姓名；7．己所不欲，勿施于人；8．用别人希望被对待的方式去对待他（她）。第31页共31页期望强

3、度决定一个人一生成功与否的关键要素之一----就是企图心，即针对成功的期望值有多大。曾有位年青人想拜苏格拉底为师，苏格拉底将他带到一小河里，三次将其头摁入水中，年轻人拼命挣扎后逃上岸，大惑不解，质问：“大师，你想干什么！”苏格拉底非常平静地说：“年轻人，若想向我学知识，你必须有强烈的求知欲望，就象你有强烈的求生欲望一样。”决定人一生成败的一个重要因素就是企图心。研究结果表明，在高期望的氛围中人工智能潜能容易激发出来。在某种程度上，期望的高低决定成就的大小。但期望的实现与否，则取决于期望强度的大小。人一时失

4、败，并没有什么，可能有其本身暂时无法抗拒的原因，若一辈子都失败，则一定不是别的，而是他自己愿意忍受失败者的生活。任何成功都要付出代价，这就是“成功为本”，有多高期望，就需要付出多高的“成本”，但要知道，对“成功为本”的承受能力并不决定于你现有的能力、知识、客观条件等，而决定于你对自身期望的“强度”，即你有多么强烈的企图心。成功人十必备十项知识一、目标设定二、时间管理三、沟通技巧四、如何激励别人、自己五、说服力六、行销能力七、领导力八、情商九、兵法十、持续的行动力怎样问问题一、先从简单的问题开始二、问YES

5、问题三、从小YES开始四、先要想好顾客所有的反应五、问几乎没有抗拒点的问题世界上没有不能成交的顾客，只是我们的推销技巧不够好，即问问题的技巧不够好。销售工作的八大优势一、时间自由第31页共31页二、收入无上限三、每天面对不同的挑战、自身能力的不断突破、能力的快速提升四、投资少、成本低、风险小、高利润五、推销工作有趣，不像其它工作呆板，无聊重复。而推销可以面对不同帅哥、美女，可能在咖啡厅、酒楼、餐厅、宾馆、夜总会上班，在聊天中工作，在吃喝中赚钱六、借由我们的产品、服务来帮助顾客解决问题七、陌生人变成熟人、顾

6、客变成朋友、人脉快速拓展八、推销工作跟人打交道，所以在工作中必须学习人性、了解人性、研究人性，而在工作之余，把工作中学到的知识用到生活、家人、朋友中，又会让我们更有魅力，让我们生活更美满、家庭更幸福人际关系的六大润滑剂任何人的内心深处都希望受到别人：发自内心的感谢、赞美、肯定、鼓励、尊重、主动付出、关心建立人脉的三大关键有权、有钱、有知识让别人主动找你的二句“金口玉言”一、请问你从事什么行业？二、你可不可以让我了解你的产品或服务？如果我有朋友需要的话，让他主动打电话给你第31页共31页世界上只有一种方法可

7、以让任何人做任何事，就是让他自己去做。一、如何解除顾客的抗拒点1．判断是真是假，假的不用解决2．这个问题是不是唯一的问题3．除了这个问题还有没有其它问题（锁定抗拒点）4．假设这个问题能解决就能立即作决定（取得顾客承诺）5．以完全合理的解释回答他二、解除抗拒点的几个方法1．不要听、没听到2．勉强听一下3．认同他4．变成问题问他三、合一架框1．我很理解您的想法，╳╳同时╳╳2．我很赞同您的看法，╳╳同时╳╳四、预先框视六种真正不买的原因第31页共31页一、不需要二、没钱三、有钱不愿花四、借不到钱五、跟别人买更

8、便宜六、不想跟你买增强行动力的五个问句一、为什么没有采取行动二、不行动有什么好处三、假设持续不行动长期会有什么样的坏处四、假设现在行动会有什么好处五、什么时候行动怎样增加拜访顾客的数量一、早睡早起二、自我暗示三、计划（日、周、月）四、跟行业最顶尖的业务员在一起快速提升业绩的五个方法一、百分之一万的相信产品，同产品谈恋爱二、专业知识，竞争对手的情况第31页共31页三、最短的时间，采取最大量的行动四、拜访最好的顾客，拜访三A顾客五