住建局行政审批窗口年度工作总结

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2、窗口是进驻县“政务中心”独立对外行政许可的服务窗口，其工作质量的服务水平直接影响到住建局的形象。工作中，我们按照“阳光服务、规范服务、微笑服务、廉洁服务”的理念，树立为群众和企业的服务意识，实现管理向服务的意识转变。科学制定窗口职责及工作规范，职责分工明确，工作责任落实。实行首问负责制、一次性告知制、ab岗、限时办结制、责任追究等工作制度。窗口人员努力学习（建设法律、法规、规章）业务，认真学习许可服务事项新的法律依据、条件、程序及相关的政策，熟悉办理流程及所需材料等：窗口每个工作人员都要精通本岗业务，严

3、格遵守“政务中心”制定的各项工作管理制度，建设素质高、作风正、业务精、形象好的窗口工作人员队伍，努力打造一支团结、能干的服务团队。（二）、优化审批程序，提高工作效率中心窗口一直把效能服务当作工作重中之重，对每位前来办事的人和单位及时告知审批主体、依据、材料、程序、时限和收费标准，根据相关法规及时更新告知单，方便前来办事。同时利用局及中心网络，打造规范服务平台，推进权力清单窗口审批、审核等工作。做到信息公开透明，使窗口的服务能力、服务效率、服务水平不断提高。截止目前窗口受理6大类，办件累计816件。（1）

4、建设选址、用地、规划类办件382件：其中建设选址意见书27件、用地方案54件、建设用地许可23件、建设工程规划许可100件、乡村建设工程规划许可140件、建设工程规划核实38件。（2）建筑工程施工许可类办件71件：其中房屋建设工程许可67件，总建筑面积134万平方米。市政工程建设许可4件，总造价2000万元。（3）建筑、园林绿化、排水、燃气等资质类受理申报市办件35件。（4）房地产开发资质类办件18件：其中受理申报市件、市下放县直接办理6件。（5）房改类办件232件：其中住房交易上市证220件、住房补贴

5、5件、补办住房产权证7件。（6）城建档案合同委托书78件。办结率100％，没发生一件错办件，维护了住建局中心窗口形象。今年以来，窗口为建筑企业及建造师投标开据无在建（证明）970余份，符合新建住宅小区综合查验报告受理2份，为项目经理、总监证书工程竣工符合释放受理26份，夜间建设施工申请受理65份。共收取城市建设配套、城市建设基金、建筑技术服务、城建档案、放线、违规建设处罚等合计:17671876.23元。窗口人员始终贯彻“三严三实”精神为全县经济建设服务。以快捷高效的工作方式，热情周到的服务态度，为企业

6、、群众服务。为进一步规范行政许可服务行为，全面实行政务审批程序的规章制度，不断提高审批工作效率，窗口根据工作实际，梳理流程，完善许可项目、承诺时间、审批环节等服务内容，进一步优化、简化审批手续，提高办事效率，做到真情对待每一位前来办事者办得快，办得好。以激情推进工作，着力服务民生工程、为城市建设提供服务。对窗口服务范围内的问题一时无法解决，答复不了，先记下来，然后采用上报上级等多方沟通协调解决。窗口工作人员做到确保零差错，服从和遵守政务中心的各项规章制度及工作纪律和办件管理，中心窗口在县政务中心每月“规

7、范、高效、创新”服务评比中均为红旗窗口。二、存在问题：（一）建设工程审批：重点工程（投资项目）、科教、公益等项目建设部分无土地手续及土地指标，窗口只能受理不能审批？（二）建筑工程施工许可：建设方未有取得建筑工程施工许可证违规开工建设后，再来申报违反了工程建设程序，致使建筑施工许可证不能办理。（三）业务受理：政务服务提速提效，审批程序再简化、申报材料再精简、业务不断更新，实行网上信息申报，窗口人员需加强培训，进一步强化政策的理解率、熟练办件率。（四）业务职责:窗口与局股室业务仍存在部分业务职责不清。三、2

8、016年工作任务及工作举措2016年中心窗口在局领导的安排部署下，创新工作思路，务求简环节、优流程、强作风、提效能做好如下工作：（一）加强学习。窗口人员进一步加强（建设法律、法规、规章）的学习，不断掌握熟悉业务知识。严格以规章制度依法、合规、简明、高效、方便办事人的要求办好每一项业务，强力推进权力清单、责任清单制度建设。（二）受理审批。建设报建中无土地手续及土地指标，并且及时提供不了土地手续（国有建设用地、划拨用地等）。建议由办事者（建设方