中医院创建“医德医风示范医院”活动方案

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1、中医院创建“医德医风示范医院”活动方案为贯彻落实××年全国纠风工作会议精神加强医院医德医风建设规范诊疗行为改善医疗服务提高医疗质量着力解决群众反映强烈热点和难点问题进一步改善卫生行业作风状况努力构建和谐医患关系按照市卫生局创建“医德医风示范医院”统一部署和医院管理年及医疗质量管理效益年活动有关要求现制定我院创建“医德医风示范医院”活动实施方案如下：　一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导树立和落实科学发展观以维护人民群众根本利益为目坚持“标本兼治、纠建并举”方针和“谁主管谁负责”原则紧密结合医院管理年活动以“弘扬白求恩精神做白求恩式医务工

2、为主线以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容以遏制回扣、“红包”、开单提成、乱收费为重点强化教育完善制度加强监督促进医德医风建设深入开展进一步遏制损害群众利益行为使卫生行业作风得到明显好转构建和谐医患关系　二、工作重点（一）强化医德医风教育加强医德医风建设大力弘扬白求恩精神使广大医务工牢记全心全意为人民服务宗旨做白求恩式医务工树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医卫生行业新风尚加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育注重教育针对性、有效性增强广大医务工自我教育、自我管理、自我约束自觉性增强职业责任感和荣誉感提高职业技能立足卫生行

3、业实际制定完善各项规章制度逐步建立医德医风建设长效机制（二）严格规范医院和医务人员诊疗行为严格执行临床技术、诊疗护理规范、常规和《抗菌药物临床应用指导原则》等有关规定规范医务人员诊疗行为促使医务人员因病施治合理检查合理用药防止滥检查、大处方（三）严格质量管理提高服务质量认真贯彻执行《医院管理评价指南（试行）》规定建立医疗质量评价制度健全医疗质量管理组织严格执行医疗质量规章制度和技术操作规范保证和巩固基础医疗和护理质量提高医疗服务能力为患者提供优质、安全医疗服务（四）改善服务态度转变服务作风改善医院环境优化服务流程为病人提供清洁、舒适、温馨就医环境和便捷

4、服务措施改善服务态度充分尊重、自觉维护病人知情权、选择权和隐私权等合法权利杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象加强与患者沟通倾听患者意见主动改进工作及时受理、妥善处理患者投诉减少医患纠纷发生构建和谐医患关系（五）严格执行价格规定合理、准确收费严格执行《全国医疗服务价格项目规范》和《山东省医疗机构收费项目及收费标准》禁止在国家规定之外设立新收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费认真贯彻落实省卫生厅提出降低患者医药费用“八项措施”认真解决群众“看病难”和“看病贵”问题健全医院内部价格管理和约束机制改革内部财务管理由财务部门统一管理各科室收费和核算严禁科室私

5、设小金库严禁将医疗服务收入直接与个人收入挂钩严禁出租、承包科室提高医疗服务收费透明度完善价格公示制、查询制、费用清单制等制度向社会公开收费项目和标准并主动接受社会和患者对医疗费用监督及时处理医疗收费投诉（六）强化监督检查严肃行业纪律制定完善并严格执行对违反行业纪律处理规定加大监督检查力度严肃查处收受、索要回扣、“红包”、开单提成和乱收费等群众关心热点问题严肃查处接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等领域生产、销售企业或个人以各种名义给予回扣行为严肃查处向患者及其家属索要“红包”和其它财物行为患者主动赠送要及时按规定退回或上交　三、实施步骤（一）动员部署阶

6、段（2005年8月）　各科室要根据本实施方案要求结合开展医院管理年和医疗质量管理效益年活动按照示范医院考核评价标准紧密联系工作实际制定详细实施措施同时各科室要对开展这项活动进行全面部署广泛宣传深入发动使广大医务人员充分认识开展创建“医德医风示范医院”活动重要性和必要性增强自觉性和责任感（二）组织实施阶段（2005年9—11月）1、各科室要对照方案要求进行全面自查针对不足制定具体整改措施并狠抓落实不断改进工作要注重调动和发挥广大医务人员积极性、主动性和创造性学习吸收兄弟科室好经验和做法通过持续自查整改努力达到“医德医风示范医院”要求2、医院创建“医德医风

7、示范医院”工作领导小组将在各科室全面自查整改基础上加强对创建活动督导检查认真总结创建活动中好经验、好做法和好典型及时推广对重视程度不够活动开展不力成效不明显科室要进行通报批评以确保此项活动取得实实在在成效（三）总结提高阶段（2005年12月—2006年1月）　　医院将对创建医德医风示范医院活动进行全面总结推广先进经验和做法研究探讨加强医德医风建设长效机制以推动我院行业作风建设深入进行　　四、措施要求（一）加强领导周密部署各科室要切实加强对创建活动组织领导紧紧围绕医院管理年和医疗质量管理效益年活动要求对创建“医德医风示范医院”活动作出安排精心组织周密部署

8、狠抓落实将医德医风建设作为医院管理年和医疗质量管理效益年活动主要内容扎扎实实地抓好抓实抓出实效