客服销售部规章制度

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1、客服销售部规章制度员工的言行是企业形象的具体表现，为规范员工工作场所的言行，建立良好的办公秩序，提高工作效率，树立良好公司形象，特制定本规定：一、作息制度：1、工作时间:上午9:00—12:00下午：13:30—18:00上午9:00—12:00下午：13:00—17:30备注：每天提前10分钟到岗，做好工作准备。、每周的周日为休息日，法定假日正常休息。二、行为准则1、遵守作息时间及各项考勤管理制度。按时上、下班并签到，不迟到、不早退、不旷工。、按规定在指定的工位进行工作，非工作需要，不得私自脱岗、串岗，脱岗时间超过10分钟，

2、须向部门负责人请示，同意后方可离岗，否则视为旷工，按旷工半日处理。、员工在办公区域应注意仪容、仪表整洁、得体，禁止穿吊带、超短裙、拖鞋、睡衣等过于暴露的服装；、请随时保持办公桌、电脑等办公设备的清洁，下班前关闭电脑主机和显示器。整理桌面，请不要在办公区内随意堆放物品，离开座位并将座椅归位。、饮水杯、餐具等用毕后应放到指定位置，包、衣物统一挂放在指定位置。、办公时间禁止会见私客、禁止吸烟，严禁做与工作无关的事情，、员工在话务间应保持优美的站、坐、行姿势，不得在座位上东倒西歪，走路时脚步放轻，出入工作间随手关门，开关门动作要轻便，

3、尽量不要影响他人；、上班时间不得看与工作无关的报刊杂志，不得与其他员工聊天、做与工作无关的事情，公司提倡在工作时间内完成工作任务，请您有效使用工作时间，提高工作效率。、上班时间将手机、小灵通等通讯设备静音或关机放在自己包里，不得把手机放在办公桌上，不得接打私人电话，发私人短信等，如有发现立即没收。10、工作时间内不准浏览与工作无关的网页，不准私自用公司电脑下载东西，不准聊私人QQ。11、爱护公共设施，对公司的电脑设备要爱惜使用，正常开关机，轻拿轻放，12、如发现员工有偷盗行为或未经公司许可搬运公司或同事私人财产，一经确认，将立

4、即开除，并追究相关责任。13、窃取他人或公司任何资料，一经发现严惩不怠并追究其法律责任。14、组织纪律是遵循个人服从组织，下级服从上级的原则，对上级分配的工作或其他任务必须认真执行，不得推脱。15、如对公司的管理或上级主管有意见，应按正常的渠道和方式向上级反馈意见，禁止组织帮派对抗或在公司散布不满情绪。16、主管有权对不合格人员给予劝退，但必须提出不合格事实的理由和依据。17、节约资源、保护环境是每个社会人的责任和义务，也是美德，公司提倡环保和节约并要求每位员工从小处着手，节约用水、用电、纸张物品等。三、卫生：1、严格执行卫生

5、值日制度，根据卫生值日表，值曰生应提前到办公室，在每天上午8:50之前做好责任区域内的卫生清洁，交由主管检查，检查不合格者重新打扫。、全体员工应保持好办公区域内的卫生，不随手丢放垃圾，做到地面无纸屑、污渍、灰尘；办公桌面无灰尘、污渍，各类办公用品摆放整齐且不染灰尘；窗台、窗帘整洁无灰尘；门窗、玻璃保持洁净、光亮；所有垃圾桶应保持清洁并套上垃圾袋使用，垃圾应每日进行清理。、每周六进行集体大扫除，如主管不在组长负责分配清洁任务，各个小组负责把自己的责任区域打扫干净。、禁止在办公区吸烟，吸烟请至办公区外走廊内、卫生间禁止吸烟、乱扔烟

6、头、随地吐痰。、注意维护办公区内各处的卫生。四、奖励细则1、签到表应认真填写，并详细填写到岗时间，严禁他人代签，月底公司按考勤发放工资。、能够监督他人，检举不良行为者奖励50元。、其他详见薪资制度；五、惩罚细则1、不注意细节罚款10元。、用公司座机打私人电话一次罚款50元、第二次罚款100元、第三次开除无当月工资。、信息登记错误、不规范或者忘记登记者罚款10元。、正常班次请事假者无当天底薪并且罚款30元，请病假二天以上开医院证明无当天底薪，不罚款，如没有按事假处理。、上班时间无故聊天的每次罚款10元。、不请假未到岗者视为旷工扣

7、当天双倍底薪、超过二天以上者属于自动辞职无当月工资。、辞职者要提前半个月交辞职报告，立即离岗者无当月工资。、正常班次迟到/早退者罚款10元，超过二次每次罚款20元，。、未履行请假手续或请假未经批准不到岗者一律视为旷工。公司的请假必须提前以书面形式提交，特殊情况的可以电话请假，但事后必须补齐请假备案程序。备注：以上规定中的罚款并非目的而是手段，由公司管理人员随时监督执行，不得有异议，如有更改，另行通知！温馨提示：微笑面对：告诉自己从今天开始，要微笑面对每个人，试一试，看看会有什么不同？希望每个人都能微笑面对人生！祝福大家！工作至

8、上：在有效的时间内完成自己的工作，不要拖延大家的时间