大型商业广场物业管理手册

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1、~~某购物广场物业管理手册~~~~~目录前言………………………………………………1第一章物管维护组成部分第一节物管维护组成部分第二节物管维护服务项目及内容第二章总务管理第一节岗位职责第二节固定资产管理第三节低值易耗品管理第四节商厦物业管理第五节总务各岗位考核办法及标准第三章工程管理第一节岗位职责第二节工程部管理规范第三节厂家进场施工管理规定第四节超市商用设备器材管理规范第五节工程部各岗位考核办法及标准第四章安全保卫管理第一节岗位职责第二节安保部工作规范和工作要求第三节开、闭场安全管理规范第四节开、闭场

2、安全管理规范~~~~~第五节消防治安及监控管理规范第六节消防设施及消防器材管理规范第七节安保部工作流程第八节安保部各岗位考核办法及标准第九节店面防损管理~~~~~前言某购物广场是*****有限公司在不断发展壮大过程中开设的一家集购物、餐饮、娱乐、服务、休闲为一体的一站式消费的大型商业广场；某购物广场依托某置业有限公司在广州地区行成了较高的人气指数，以及良好的品牌效应。城市商业广场内部格局由国内知名设计师设计，环境优雅，并拥有完善的安保体系，优质的保洁服务，超大的停车场，是商家经营的首选场所。物管部本着

3、全心全意为商厦、为供应商服务的目标，分别对总务管理、工程管理、安保管理等一系列归属物管部的工作进行管理并细致划分，使某购物广场物管部成为某购物广场最精英的部门。物管部管理的类别是整个商厦中管理最为繁杂并细致到商厦每一个角落的管理部门。物管部的方针是做到“事从手中过，无巨细之分；接到任务时，无任何疏漏！”为精心打造某置业有限公司城市商业广场这一新型商业模式，物管部全体员工将积极配合商厦内的任何活动，从实际出发，作到“商厦是我家，我爱我的家。”~~~~~第一章物管维护组成部分第一节物管维护组成部分第一条物

4、管维护人员架构物管部经理:1人安保部经理1人工程部主管：2人综合维修:1人空调工:3人水工;3人电工:5人电梯工;1人合计：15人总务副经理：1人主管：1人物业管理：1人保洁管理;(兼)采购;1人预算;1人库房记帐员:1人合计：6人内保主管：3人内勤：1人职员：18人合计:22人消防监控主管：1人职员：5人合计：6人外保主管：1人职员;15合计：16电梯公司（6人）保安公司保洁公司（25人）/~~~~~第二条物管维护各岗职职责（附）第三条物管维护各岗职工作流程第二节物管维护服务项目及内容某购物广场为各

5、商家提供最佳的商品整合方案，合理划分商品区域，为商户提供所需的配套设施，同时对店面进行统一规划，最大程度上优化购物环境。第四条服务项目为租户提供水、电、暖、电梯、电话、卫生间、更衣室、进出入货物通道、停车场地、库房、排污设施、垃圾清运、照明及日常维修等服务。第五条物业管理办法及管理费收取项目（一）装修、开业1、租户需与物业部确认对所租商铺的设备设置和性能并签属《商铺接收现状确认表》。签属前租户应向物业部提供：商铺装修效果图、门楣装饰字样效果图、装修材料表（如商铺有临街橱窗还须提供展示橱窗效果图）、及相

6、应的机电图纸等报物业部批准，物业部应在租户报批后的五个工作日内通知租户其审批结果。经物业部或物业公司书面认可后，租户方可开始装修、布置及其他进行营业前准备工作。2、装修期间租户应交付物业管理费。3、装修期间租户应依照《某购物广场有限公司厂家进场装修手册》中的规定向物业部交付施工管理费及装修押金。~~~~~4、租户装修完毕，与物业部根据事先确认的装修效果图对店面装修进行验收，每次收取验收费30元，验收合格后，租户经物业部批准后方可开始营业。（二）租金的收取应在签订租赁合同后的7天内，按租赁合同交付租金。

7、（三）商业街零散花车租户必须按商业广场统一着装规定着装。（四）各租户必须遵守物业部《公共设备维护管理办法》。（五）物业管理费的收取。物业管理费包括：水、电、暖、气、电话、保洁、电梯、空调、照明、排污、垃圾清运、绿化等费用。收取办法及标准见《物业费用收取管理办法》。（六）租户使用库房、停车位需与物业部签订租用合同。（七）日常维修项目及费用收取工程维修服务收费一览表项目约耗工时费用（元）维修日光灯30分20元+成本更换日光灯1小时30元+成本更换插座、开关面板20分15元+成本更换水、电表1小时30元+成

8、本维修射灯30分20元+成本维修柜台灯具1小时30元+成本线路维护、检查2小时60元+成本维修厂家灯箱2小时60元+成本更换轨道射灯1小时30元+成本更换厂家货柜门、锁30分10元+成本维修厂家地板压条（含设备）1小时20元+成本更换玻璃镜子1小时20元/㎡+成本更换厂家水嘴等配件30分15元+成本疏通下水2小时15元/小时+设备30元货柜玻璃打胶1小时15元+成本接水管不确定15元/人·小时+成本备注：以上项目实际所需费用应按现场情况核定~~~~~（八