基于绩效三棱镜商业银行绩效评价体系设计和应用

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1、硕士论文基于绩效三棱镜的商业银行绩效评价体系设计与应用摘要绩效评价已经成为影响企业可持续发展，甚至影响社会和谐与全球可持续发展的重要管理工具。在当前背景下的金融竞争中，市场全球化、需求顾客化，变化常态化，成为现代金融市场竞争的基本特征，商业银行竞争的焦点不再仅仅局限于利润的竞争，而是利润、市场份额、竞争优势和核心竞争力的全面竞争。为了在激烈的竞争中生存下去，使自己立于不败之地，我国国有商业银行必须加强基于战略的绩效评价。本文主要研究内容包括：(1)回顾了商业银行绩效评价的相关研究成果，提出了本文的研究内容和框架结构。(2)系统地分析了国内外商业银行

2、绩效评价体系的演变过程，并简要归纳出商业银行绩效体系的演变规律和当前绩效评价体系存在的缺陷。(3)介绍了绩效三棱镜的基本理论、框架结构、适用条件、指标体系的基本内容等，为下部分研究奠定基础。绩效三棱镜是一种基于利益相关者理论的绩效评价体系，它对不同的利益相关者都从利益相关者需求、利益相关者贡献、战略、流程、能力五个方面进行评价(4)按照绩效三棱镜的原理和方法，构建了商业银行绩效三棱镜的评价指标体系和综合评价模型。并以交通银行为例进行了初步应用，取得了较好的应用效果。关键词：绩效三棱镜商业银行评价指标成功地图AbstractPerformanceev

3、aluationhasbeenanimportantmanagementtoolwhichCanaffectsustainabledevelopmentofenterprises，andevenaffectsocialharmonyandglobalsustainabledevelopment．Inthecurrentcontextoff'mancialcompetition，marketglobalization，thedemandofcustomers，changesinnormalization，amodemfinancialmarketco

4、mpetition,thebasiccharacteristicsofcommercialbanks，thefocuSofcompetitionisnolongerconfinedtothecompetitiveprofits，butprofits，marketcompetitiveadvantageandoverallcompetitionofcorecompetitiveness．InordertOsurviveinfiercecompetitionenvironment，China。ScommercialbanksneedtOstren誊he

5、nthestrategy-basedperformanceevaluation．Thispaperstudiesinclude：Reviewingtheresearchresultsofperformanceevaluationofcommercialbanks，proposedaframeworkforcontentandstructure．Givingasystematicanalysisaboutevolutionoftheperformanceevaluationofcommercialbanks，andbrieflysummarizeth

6、eevolutionofperformanceevaluationofcommercialbanksandthedefectsofcurrentperformanceevaluationsystem．Describingthebasictheoryoftheperformanceprism，framestructure，conditionsofapplicationandthebasiccontent．PerformancePrismisaperformanceevaluationsystembasedonthestakeholdertheory；

7、itevaluatesorgnizationperformancefromfiveaspects：thestakeholderneeds，stakeholdercontribution，strategies，processes，ability．Inaccordancewiththeprinciplesandmethodsoftheperformanceprism，buildingthecommercialbankperformanceevaluationsystemandcomprehensiveevaluationmodel．Thenthispa

8、pergivesacarriedoutapreliminaryapplicationandachievesgoodappl