中级经济师人力资源讲义.pdf

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1、人力资源管理专业知识与实务(中级)２０１６«人力资源管理专业知识与实务(中级)»精华备考资料一、中级人力知识点考察规律１?围绕教材,全面考查根据历年真题情况,１８章的内容基本全部覆盖:部分章节２０１３２０１４２０１５组织激励１６５１２第一部分组织行为学领导行为６１７５组织设计与组织文化１４６３战略人力资源管理５６１４人力资源规划８１３５人员甄选４６８第二部分人力资源管理绩效管理６７８薪酬管理１６５６培训与开发４６４劳动关系９９１１劳动力市场１５７１４第三部分劳动力市场工资与就业——————９人力资本投资理论８１６１６社会保险法律———１２第四部分

2、劳动合同管理与特殊用工９１０１０劳动与社会劳动争议调解仲裁６２４保险政策社会保险６６９法律责任与执法１——————?１?２?考查教材中的新增知识点例如,在２０１５年的新版教材对增加的第四章的国际人力资源管理、第七章的绩效管理评价与绩效管理工具、第八章的股权激励、第十二章工资就业、第十五章的劳动合同管理都有不同程度的出题比例.３?近几年考试更注重细节４?近几年考试综合性增强二、中级人力各题型出题规律(一)计算题相关从历年考试的情况看,中级人力的计算题比较集中,主要是出现在马尔科夫法和劳动力参与率、劳动力供给弹性、劳动力自身需求弹性以及失业率的计算.

3、(二)案例题相关从历年考试来看,中级人力案例题总体出题很灵活,主要的出题形式集中于两种类型:第一种类型:只考察知识点内容.此类题目不需要看案例内容可直接判断出答案.第二种类型:考察对案例内容的理解.此类题目需要在阅读完题目后,带着问题看案例内容,确定答案的范围,再根据选项进行判断选择.三、«人力资源管理专业知识与实务(中级)»高频考点归纳第一部分组织行为学第一章组织激励１?需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态,如对食物、水、空气等的物质需要,及对归属、爱等的社会需要.２?动机:人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于目标

4、能否以及在多大程度上能够满足人的需要.动机有三个要素:①决定人行为的方向;②努力的水平;③坚持的水平.３?动机分为内源性动机(又称内在动机,员工看重工作本身,如寻求挑战性的工作)和外源性动机(又称外在动机,员工看重工资、奖金、表扬及社会地位等).４?激励的类型:①从激励内容角度分类:物质激励和精神激励.②从激励作用的角度分类:正向激励和负向激励.③从激励对象的角度分类:他人激励?２?人力资源管理专业知识与实务(中级)和自我激励.５?马斯洛需要层次理论:人的需要从低到高依次包括生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要.前三个层

5、次为基本需要,后两个层次为高级需要,因为前三者的满足主要靠外部条件或因素,而后两者的满足主要靠内在因素.这五种需要层级越来越高,当下一层次需要在相当程度上得到满足后,个体才会追求上一层次的需要.６?双因素理论由美国心理学家赫兹伯格提出.又称为“激励—保健因素理论”.激励因素:成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素.保健因素:组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素.提供保健因素,只能防止牢骚,消除不满,却不一定能激励员工;要想激励员工,必须重视员工的成就感、认同感、责任感以及个人成长等.７?奥尔德佛提出ERG理论,认为人有三种核

6、心需要:生存需要、关系需要、成长需要.ERG理论认为,各种需要可以同时具有激励作用,如果较高层次的需要不能得到满足的话,对满足低层次需要的欲望就会加强.８?美国心理学家戴维?麦克里兰提出三重需要理论.①成就需要:指个体追求优越感的驱动力,或者参照某种标准去追求成就感,寻求成功的欲望.成就需要高的人有三个特点:一是选择适度的风险;二是有较强的责任感;三是喜欢能够得到及时的反馈.大公司的杰出的总经理往往没有很高的成就需要.②权力需要:指促使别人顺从自己意志的欲望.权力需要高的人喜欢支配、影响别人,喜欢对人“发号施令”,十分重视争取地位和影响力.高权力

7、需要是高管理效能的一个条件,甚至是必要的条件.杰出的经理们往往都有较高的权力欲望.③亲和需要:指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望.亲和需要强的人往往重视被别人接受和喜欢,他们追求友谊和合作.出色的经理的亲和需要相对较弱.９?出色经理人的成就需要、权力需要和亲和需要的特点是:成就需要较低、权力需要较高、亲和需要较低.１０?亚?当斯的公平理论认为,人们不仅关心自己的绝对报酬,而且关心自己和他人在工作和报酬上的相对关系;员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人的产出与投入的比率相比较,来进行公平判断.比较方法包括纵向比较(组织内自我比较和组织外

8、自我比较)和横向比较(包括组织内他比和组织外他比).?３?１１?感到不公平的员工恢复公平的方法:①改变自己的投入或者产出;②改变对照者的